Причины по которым организация не может существовать без менеджеров
Содержание статьи
Ни одна компания не может существовать без менеджеров
Ни одна компания не может существовать без менеджеров — ведь как только появляется фирма, сразу же появляется и потребность в управлении ею. Именно этим занимаются современные менеджеры. Поэтому можно сказать, что сегодня менеджер — одна из основных и наиболее востребованных профессий .
Англ. manager — управлять наемный управляющий компанией, фирмой, банком, структурным подразделением, направлением, обладающий в пределах своей компетенции, исполнительной властью. М. занимается планированием, организацией, управлением и контролированием в компании или подразделении.
Среди основных функций менеджера выделяют: * Планирование — определение целей организации и действий по их достижению; * Организация — структурирование работы сотрудников, повышающее эффективность работы; * Распорядительство — это процесс доведение решений от менеджера к его сотрудникам; * Координация — согласование и установление взаимосвязей для достижения поставленных целей; * Мотивация — создание условий, побуждающих сотрудников эффективно выполнять работу в соответствии их обязанностями; * Контроль — обеспечение достижения поставленных целей путем отслеживания процесса работы, сроков ее выполнения и своевременной корректировки ошибок.
В результате своей деятельности менеджер проявляет себя с нескольких сторон: n n n n управляющий, обладающий полномочиями, которые позволяют ему руководить группами людей; лидер, ведущий за собой подчиненных на основе своего авторитета, профессионализма и человеческих качеств; дипломат, который в состоянии разрешать не только внутренние, но и внешние разногласия с сотрудниками и контрагентами, при этом не потеряв своего авторитета и не уронив престиж фирмы; воспитатель, разбирающийся в людях и способный создать сплоченный коллектив и направить усилия своих работников в нужное русло; инноватор, постоянно совершенствующий деятельность на предприятии в соответствии с современными тенденциями; просто человек с определенным уровнем развития, образования и культуры, который достоин быть примером для окружающих.
Ключевыми фигурами любого предприятия являются, безусловно, предприниматель и менеджер. Они оба «стоят у руля» , но их роли в компании совершенно разные. Как руководители, и предприниматель, и менеджер должны обладать в первую очередь лидерскими качествами, целеустремленностью, нацеленностью на результат, способностью стратегически мыслить и быстро принимать решения, адаптироваться под меняющую ситуацию и мотивировать коллектив на качественную эффективную работу. При том, что характеристики и цели этих работников схожи, существенных отличий гораздо больше.
Отличия предпринимателя от менеджера: n n n Предприниматель является собственником бизнеса, а менеджер — наемным работником. Предприниматель получает весь доход своего предприятия, менеджер – оговоренную ранее зарплату или, реже, процент от прибыли. Присутствие предпринимателя в компании не обязательно. Его обязанности по контролю за деятельностью подчиненных выполняет менеджер. Предприниматель решает стратегические вопросы развития предприятия, менеджер – текущие. Предприниматель ставит задачи по развитию компании, менеджер регулирует их эффективное выполнение. Предприниматель стремиться к динамике развития предприятия, менеджер ищет постоянства.
«Пирамида развития менеджерских навыков» , разработанная компанией «Management Systems Consulting Corporation» в 1986 г. В этих 19 блоках навыков, расположенных на пяти «этажах» , сконцентрированы все основные проблемы, премудрости и задачи менеджмента.
Источник
åíåäæåð è åãî ôóíêöèè. Âíóòðèôèðìåííîå ïëàíèðîâàíèå
Âíóòðèôèðìåííàÿ ñèñòåìà èíôîðìàöèè. Ìåíåäæåð è åãî óïðàâëåí÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü â îðãàíèçàöèè, çàäà÷è, õàðàêòåð ðåàëèçóåìûõ èì ôóíêöèé. Ôîðìû âíóòðèôèðìåííîãî ïëàíèðîâàíèÿ. Ðÿä ïðè÷èí, ïî êîòîðûì îðãàíèçàöèÿ íå ìîæåò ñóùåñòâîâàòü áåç ìåíåäæåðîâ.
Ñòóäåíòû, àñïèðàíòû, ìîëîäûå ó÷åíûå, èñïîëüçóþùèå áàçó çíàíèé â ñâîåé ó÷åáå è ðàáîòå, áóäóò âàì î÷åíü áëàãîäàðíû.
Ôèëèàë ÐÃÑÓ â ã. Íåôòåþãàíñêå
Ôàêóëüòåò: Áåçîïàñíîñòü æèçíåäåÿòåëüíîñòè â òåõíîñôåðå
Êîíòðîëüíàÿ ðàáîòà
Ãðóïïà
Ñòóäåíò
Ïðîâåðèë
Ñîäåðæàíèå
1.Ìåíåäæåð è åãî ôóíêöèè
2.Âíóòðèôèðìåííàÿ ñèñòåìà èíôîðìàöèè
3.Îðãàíèçàöèîííûå ôîðìû âíóòðèôèðìåííîãî ïëàíèðîâàíèÿ
Ñïèñîê èñïîëüçóåìîé ëèòåðàòóðû
1. Ìåíåäæåð è åãî ôóíêöèè
Ìåíåäæåð — ýòî ÷ëåí îðãàíèçàöèè, îñóùåñòâëÿþùèé óïðàâëåí÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü è ðåøàþùèé óïðàâëåí÷åñêèå çàäà÷è. Ñ ïîëíîé îòâåòñòâåííîñòüþ ìîæíî óòâåðæäàòü, ÷òî ìåíåäæåðû ÿâëÿþòñÿ êëþ÷åâûìè ëþäüìè â îðãàíèçàöèè. Îäíàêî íå âñå ìåíåäæåðû èãðàþò îäèíàêîâóþ ðîëü â îðãàíèçàöèè, íå âñå ìåíåäæåðû çàíèìàþò îäèíàêîâóþ ïîçèöèþ â îðãàíèçàöèè, çàäà÷è ðåøàåìûå ðàçëè÷íûìè ìåíåäæåðàìè äàëåêî íå îäèíàêîâû è, íàêîíåö, ôóíêöèè, âûïîëíÿåìûå îòäåëüíûìè ìåíåäæåðàìè, òîæå íå èäåíòè÷íû. Ýòî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî è îðãàíèçàöèè ñóùåñòâóåò èåðàðõèÿ, ñ òåì, ÷òî â îðãàíèçàöèè âûïîëíÿþòñÿ ðàçëè÷íûå ôóíêöèè, è íàêîíåö, ñ òåì, ÷òî ñóùåñòâóþò ðàçëè÷íûå âèäû óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè.
Îðãàíèçàöèÿ íå ìîæåò ñóùåñòâîâàòü áåç ìåíåäæåðîâ, è äëÿ ýòîãî ñóùåñòâóåò ðÿä ïðè÷èí:
* ìåíåäæåðû îáåñïå÷èâàþò âûïîëíåíèå îðãàíèçàöèåé åå îñíîâíîãî ïðåäíàçíà÷åíèÿ;
* ìåíåäæåðû ïðîåêòèðóþò è óñòàíàâëèâàþò âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó îòäåëüíûìè îïåðàöèÿìè è äåéñòâèÿìè, âûïîëíÿåìûìè â îðãàíèçàöèè;
* ìåíåäæåðû ðàçðàáàòûâàþò ñòðàòåãèè ïîâåäåíèÿ îðãàíèçàöèè â èçìåíÿþùåìñÿ îêðóæåíèè;
* ìåíåäæåðû îáåñïå÷èâàþò ñëóæåíèå îðãàíèçàöèè èíòåðåñàì òåõ ëèö è ó÷ðåæäåíèé, êîòîðûå êîíòðîëèðóþò îðãàíèçàöèþ;
* ìåíåäæåðû ÿâëÿþòñÿ îñíîâíûì èíôîðìàöèîííûì çâåíîì ñâÿçè îðãàíèçàöèè ñ îêðóæåíèåì;
* ìåíåäæåðû íåñóò ôîðìàëüíóþ îòâåòñòâåííîñòü çà ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè;
* ìåíåäæåðû îôèöèàëüíî ïðåäñòàâëÿþò îðãàíèçàöèþ â öåðåìîíèàëüíûõ ìåðîïðèÿòèÿõ.
ßâëÿÿñü ñóáúåêòîì îñóùåñòâëåíèÿ óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, ìåíåäæåðû èãðàþò â îðãàíèçàöèè ðÿä ðàçíîîáðàçíûõ ðîëåé. Ñðåäè íèõ ìîæíî âûäåëèòü òðè êëþ÷åâûå ðîëè. Âî-ïåðâûõ, ýòî ðîëü ïî ïðèíÿòèþ ðåøåíèÿ, âûðàæàþùàÿñÿ â òîì, ÷òî ìåíåäæåð îïðåäåëÿåò íàïðàâëåíèå äâèæåíèÿ îðãàíèçàöèè, ðåøàåò âîïðîñû ðàñïðåäåëåíèÿ ðåñóðñîâ, îñóùåñòâëÿåò òåêóùèå êîððåêòèðîâêè è ò.ï. Ïðàâî ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé èìååò òîëüêî ìåíåäæåð. Áóäó÷è íàäåëåííûì ïðàâîì ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ, ìåíåäæåð íåñåò îòâåòñòâåííîñòü çà ïîñëåäñòâèÿ ïðèíÿòîãî ðåøåíèÿ. Ïîýòîìó ìåíåäæåð äîëæåí íå òîëüêî óìåòü âûáðàòü íàèëó÷øèé âàðèàíò ðåøåíèÿ. Ýòî ìîæåò ñäåëàòü ñïåöèàëèñò ïî ïîäãîòîâêå ðåøåíèé èëè äàæå ìàøèíà. Ìåíåäæåð äîëæåí ðåøèòüñÿ íà òî, ÷òîáû ðèñêíóòü ïîâåñòè ðóêîâîäèìûé èì êîëëåêòèâ â îïðåäåëåííîì íàïðàâëåíèè. Ýòî áûâàåò çà÷àñòóþ ñäåëàòü ãîðàçäî òðóäíåå, ÷åì ðàññ÷èòàòü îïòèìàëüíîå ðåøåíèå.
Âî-âòîðûõ, ýòî èíôîðìàöèîííàÿ ðîëü, ñîñòîÿùàÿ â òîì, ÷òî ìåíåäæåð ñîáèðàåò èíôîðìàöèþ î âíóòðåííåé è âíåøíåé ñðåäå, ðàñïðîñòðàíÿåò èíôîðìàöèþ â âèäå ôàêòîâ è íîðìàòèâíûõ óñòàíîâîê è, íàêîíåö, ðàçúÿñíÿåò ïîëèòèêó è îñíîâíûå öåëè îðãàíèçàöèè. Îò òîãî, íàñêîëüêî ìåíåäæåð âëàäååò èíôîðìàöèåé, íàñêîëüêî îí ìîæåò ÿñíî è ÷åòêî äîâîäèòü èíôîðìàöèþ äî ÷ëåíîâ îðãàíèçàöèè, î÷åíü ñèëüíî çàâèñèò ðåçóëüòàò åãî ðàáîòû.
Â-òðåòüèõ, ìåíåäæåð âûñòóïàåò â êà÷åñòâå ðóêîâîäèòåëÿ, ôîðìèðóþùåãî îòíîøåíèÿ âíóòðè è âíå îðãàíèçàöèè, ìîòèâèðóþùåãî ÷ëåíîâ îðãàíèçàöèè íà äîñòèæåíèå öåëåé, êîîðäèíèðóþùåãî èõ óñèëèÿ è, íàêîíåö, âûñòóïàþùåãî â êà÷åñòâå ïðåäñòàâèòåëÿ îðãàíèçàöèè. Ìåíåäæåð äîëæåí áûòü ìåíåäæåðîì, çà êîòîðûì ëþäè ãîòîâû èäòè, èäåÿì êîòîðîãî îíè ãîòîâû âåðèòü. Ïîääåðæêà ÷ëåíàìè êîëëåêòèâà ñâîåãî ðóêîâîäèòåëÿ â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ ÿâëÿåòñÿ òîé áàçîé, áåç êîòîðîé íè îäèí ìåíåäæåð, êàêèì áû õîðîøèì è ãðàìîòíûì ñïåöèàëèñòîì îí íè áûë, íå ñìîæåò óñïåøíî óïðàâëÿòü ñâîèì êîëëåêòèâîì.
 çàâèñèìîñòè îò ïîçèöèè ìåíåäæåðîâ â îðãàíèçàöèè, ðåøàåìûõ èìè çàäà÷, õàðàêòåðà ðåàëèçóåìûõ ôóíêöèé äàííûå ðîëè ìîãóò áûòü ïðèñóùè èì â áîëüøåé èëè ìåíüøåé ìåðå. Îäíàêî êàæäûé ìåíåäæåð îáÿçàòåëüíî ïðèíèìàåò ðåøåíèÿ, ðàáîòàåò ñ èíôîðìàöèåé è âûñòóïàåò ðóêîâîäèòåëåì ïî îòíîøåíèþ ê îïðåäåëåííîé îðãàíèçàöèè.
2. Âíóòðèôèðìåííàÿ ñèñòåìà èíôîðìàöèè
Óïðàâëåíèå â îðãàíèçàöèè îñóùåñòâëÿåòñÿ ÷åðåç ëþäåé. Îäíèì èç âàæíåéøèõ èíñòðóìåíòîâ óïðàâëåíèÿ â ðóêàõ ìåíåäæåðà ÿâëÿåòñÿ íàõîäÿùàÿñÿ â åãî ðàñïîðÿæåíèè èíôîðìàöèÿ. Èñïîëüçóÿ è ïåðåäàâàÿ ýòó èíôîðìàöèþ, à òàêæå ïîëó÷àÿ îáðàòíûå ñèãíàëû, îí îðãàíèçóåò, ðóêîâîäèò è ìîòèâèðóåò ïîä÷èíåííûõ. Ìíîãîå çàâèñèò îò åãî ñïîñîáíîñòè ïåðåäàâàòü èíôîðìàöèþ òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû äîñòèãàëîñü íàèáîëåå àäåêâàòíîå âîñïðèÿòèå äàííîé èíôîðìàöèè òåìè, êîìó îíà ïðåäíàçíà÷åíà. Ìíîãèå ìåíåäæåðû ïîíèìàþò âàæíîñòü ýòîé ïðîáëåìû è óäåëÿþò ýòîìó áîëüøîå âíèìàíèå.
 ïðîöåññå êîììóíèêàöèè èíôîðìàöèÿ ïåðåäàåòñÿ îò îäíîãî ñóáúåêòà äðóãîìó. Ñóáúåêòàìè ìîãóò âûñòóïàòü îòäåëüíûå ëè÷íîñòè, ãðóïïû è äàæå öåëûå îðãàíèçàöèè.  ïåðâîì ñëó÷àå êîììóíèêàöèÿ íîñèò ìåæëè÷íîñòíûé õàðàêòåð è îñóùåñòâëÿåòñÿ ïóòåì ïåðåäà÷è èäåé, ôàêòîâ, ìíåíèé, íàìåêîâ, îùóùåíèé èëè âîñïðèÿòèé, ÷óâñòâ è îòíîøåíèé îò îäíîãî ëèöà äðóãîìó â óñòíîé èëè êàêîé-ëèáî äðóãîé ôîðìå (ïèñüìåííî, æåñòû, ïîçà, òîí ãîëîñà, âðåìÿ ïåðåäà÷è, íåäîñêàçàííîñòü è ò.ï.) ñ öåëüþ ïîëó÷åíèÿ â îòâåò æåëàåìîé ðåàêöèè.
Êîììóíèêàöèÿ è èíôîðìàöèÿ ðàçëè÷íûå, íî ñâÿçàííûå ìåæäó ñîáîé ïîíÿòèÿ. Êîììóíèêàöèÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ è òî, ÷òî ïåðåäàåòñÿ, è òî, êàê ýòî «÷òî» ïåðåäàåòñÿ. Äëÿ òîãî ÷òîáû êîììóíèêàöèÿ ñîñòîÿëàñü, íåîáõîäèìî, êàê ìèíèìóì, íàëè÷èå äâóõ ëþäåé.
Êîììóíèêàöèÿ ïðåäúÿâëÿåò òðåáîâàíèÿ ê êàæäîìó èç ó÷àñòíèêîâ óïðàâëåí÷åñêîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Òàê, êàæäûé èç ó÷àñòíèêîâ äîëæåí îáëàäàòü âñåìè èëè íåêîòîðûìè ñïîñîáíîñòÿìè: âèäåòü, ñëûøàòü, îñÿçàòü, âîñïðèíèìàòü çàïàõ è âêóñ. Ýôôåêòèâíàÿ êîììóíèêàöèÿ òðåáóåò îò êàæäîé èç ñòîðîí îïðåäåëåííûõ íàâûêîâ è óìåíèé, à òàêæå íàëè÷èÿ îïðåäåëåííîé ñòåïåíè âçàèìíîãî ïîíèìàíèÿ.
Òåðìèí «êîììóíèêàöèÿ» ïðîèñõîäèò îò ëàòèíñêîãî «communis», îçíà÷àþùåãî «îáùåå»: ïåðåäàþùèé èíôîðìàöèþ ïûòàåòñÿ óñòàíîâèòü «îáùíîñòü» ñ ïîëó÷àþùèì èíôîðìàöèþ. Îòñþäà êîììóíèêàöèÿ ìîæåò áûòü îïðåäåëåíà êàê ïåðåäà÷à íå ïðîñòî èíôîðìàöèè, à çíà÷åíèÿ èëè ñìûñëà ñ ïîìîùüþ ñèìâîëîâ.
Ýôôåêòèâíàÿ ìåæëè÷íîñòíàÿ êîììóíèêàöèÿ â ñèëó ðÿäà ïðè÷èí î÷åíü âàæíà äëÿ óñïåõà â óïðàâëåíèè. Âî-ïåðâûõ, ðåøåíèå ìíîãèõ óïðàâëåí÷åñêèõ çàäà÷ ñòðîèòñÿ íà íåïîñðåäñòâåííîì âçàèìîäåéñòâèè ëþäåé (íà÷àëüíèê ñ ïîä÷èíåííûì, ïîä÷èíåííûå äðóã ñ äðóãîì) â ðàìêàõ ðàçëè÷íûõ ñîáûòèé.
Âî-âòîðûõ, ìåæëè÷íîñòíàÿ êîììóíèêàöèÿ, âîçìîæíî, ÿâëÿåòñÿ ëó÷øèì ñïîñîáîì îáñóæäåíèÿ è ðåøåíèÿ âîïðîñîâ, õàðàêòåðèçóþùèõñÿ íåîïðåäåëåííîñòüþ è äâóñìûñëåííîñòüþ.
Êîììóíèêàöèîííàÿ ñåòü — ýòî ñîåäèíåíèå îïðåäåëåííûì îáðàçîì ó÷àñòâóþùèõ â êîììóíèêàöèîííîì ïðîöåññå èíäèâèäîâ ñ ïîìîùüþ èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ (ðèñ. 1).  äàííîì ñëó÷àå ðàññìàòðèâàþòñÿ íå èíäèâèäû êàê òàêîâûå, à êîììóíèêàöèîííûå îòíîøåíèÿ ìåæäó èíäèâèäàìè. Êîììóíèêàöèîííàÿ ñåòü âêëþ÷àåò ïîòîêè ïîñëàíèé èëè ñèãíàëîâ ìåæäó äâóìÿ èëè áîëåå èíäèâèäàìè. Êîììóíèêàöèîííàÿ ñåòü êîíöåíòðèðóåòñÿ íà âûðàáîòàííûõ â îðãàíèçàöèè îáðàçöàõ ýòèõ ïîòîêîâ, à íå íà òîì, óäàëîñü ëè ïåðåäàòü çíà÷åíèå èëè ñìûñë ïîñëàíèÿ. Îäíàêî êîììóíèêàöèîííàÿ ñåòü ìîæåò âëèÿòü íà ñîêðàùåíèå èëè óâåëè÷åíèå ðàçðûâà ìåæäó ïîñëàííûì è ïîëó÷åííûì çíà÷åíèåì.
Ñîçäàâàåìàÿ ðóêîâîäèòåëåì ñåòü ñîñòîèò èç âåðòèêàëüíûõ, ãîðèçîíòàëüíûõ è äèàãîíàëüíûõ ñâÿçåé. Âåðòèêàëüíûå ñâÿçè ñòðîÿòñÿ ïî ëèíèè ðóêîâîäñòâà îò íà÷àëüíèêà ê ïîä÷èíåííûì. Ãîðèçîíòàëüíûå ñâÿçè îñóùåñòâëÿþòñÿ ìåæäó ðàâíûìè ïî óðîâíÿì èíäèâèäàìè èëè ÷àñòÿìè îðãàíèçàöèè: ìåæäó çàìåñòèòåëÿìè, ìåæäó íà÷àëüíèêàìè îòäåëîâ, ìåæäó ïîä÷èíåííûìè. Äèàãîíàëüíûå ñâÿçè — ýòî ñâÿçè ñ äðóãèìè íà÷àëüíèêàìè è ñ äðóãèìè ïîä÷èíåííûìè. Ñåòü ýòèõ ñâÿçåé ñîçäàåò ðåàëüíóþ ñòðóêòóðó îðãàíèçàöèè. Çàäà÷à ôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òîáû ïðèäàòü êîììóíèêàöèîííûì ïîòîêàì ïðàâèëüíîå íàïðàâëåíèå. Ðàçìåðû ïîäðàçäåëåíèé â îðãàíèçàöèè îãðàíè÷èâàþò âîçìîæíîñòè ðàçâèòèÿ êîììóíèêàöèîííîé ñåòè. Åñëè ðàçìåð ãðóïïû óâåëè÷èâàåòñÿ â àðèôìåòè÷åñ-êîé ïðîãðåññèè, òî êîëè÷åñòâî âîçìîæíûõ êîììóíèêàöèîííûõ îòíîøåíèé âîçðàñòàåò ïî ýêñïîíåíòå. Îòñþäà êîììóíèêàöèîííàÿ ñåòü â ãðóïïå èç 12 ÷åëîâåê áîëåå ðàçíîîáðàçíàÿ è ñëîæíàÿ, ÷åì â ãðóïïå èç òðåõ ÷åëîâåê.  çàâèñèìîñòè îò òîãî, êàê ïîñòðîåíû êîììóíèêàöèîííûå ñåòè, äåÿòåëüíîñòü ãðóïïû ìîæåò îòëè÷àòüñÿ áîëüøåé èëè ìåíüøåé ýôôåêòèâíîñòüþ.
Ðèñóíîê 1
3. Îðãàíèçàöèîííûå ôîðìû âíóòðèôèðìåííîãî ïëàíèðîâàíèÿ
Ïëàíèðîâàíèå — ýòî ïðîöåññ ïðàêòè÷åñêîãî âîïëîùåíèÿ ñòðàòåãèè, ïðèíÿòèÿ ñîâîêóïíîñòè âçàèìîñâÿçàííûõ ðåøåíèé, ïîçâîëÿþùèõ îáåñïå÷èòü ýôôåêòèâíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå è ðàçâèòèå îðãàíèçàöèè â áóäóùåì.
Ðåøåíèÿ, êîòîðûå ïðèíÿòî îòíîñèòü ê ïëàíîâûì, ìîãóò áûòü ñâÿçàíû ñ ïîñòàíîâêîé öåëåé è çàäà÷, ðàçðàáîòêîé ñòðàòåãèè, ðàñïðåäåëåíèåì è ïåðåðàñïðåäåëåíèåì ðåñóðñîâ, îïðåäåëåíèåì ñòàíäàðòîâ äåÿòåëüíîñòè â ïðåäñòîÿùåì ïåðèîäå. Â ïîäãîòîâêå è ïðèíÿòèè òàêèõ ðåøåíèé ñîñòîèò ïðîöåññ ïëàíèðîâàíèÿ â øèðîêîì ñìûñëå. Â óçêîì ñìûñëå — ïëàíèðîâàíèåì ÿâëÿåòñÿ ñîñòàâëåíèå ñïåöèàëüíûõ äîêóìåíòîâ — ïëàíîâ, îïðåäåëÿþùèõ êîíêðåòíûå øàãè îðãàíèçàöèè â äåëå îñóùåñòâëåíèÿ ïðèíÿòûõ ðåøåíèé.
Äî ñåðåäèíû XX ñòîëåòèÿ â óñëîâèÿõ ïðåâûøåíèÿ ñïðîñà íàä ïðåäëîæåíèåì, ñòàáèëüíîñòè è ïðîãíîçèðóåìîñòè âíåøíåé ñèòóàöèè ôèðìû ñîñòàâëÿëè ëèøü òåêóùèå ïëàíû èñõîäÿ èç ïîñòóïàþùèõ çàêàçîâ.
Ñóùåñòâóåò òðè îñíîâíûõ òèïà ïëàíîâ. Âî-ïåðâûõ, ýòî ïëàíû-öåëè, ïðåäñòàâëÿþùèå ñîáîé íàáîð êà÷åñòâåííûõ è êîëè÷åñòâåííûõ õàðàêòåðèñòèê æåëàåìîãî ñîñòîÿíèÿ îáúåêòà óïðàâëåíèÿ è åãî îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ â áóäóùåì. Òàêèå öåëè ñîãëàñîâûâàþòñÿ è ðàíæèðóþòñÿ, îäíàêî íèêîãäà íå ñâÿçûâàþòñÿ íè ñ êîíêðåòíûì ñïîñîáîì äîñòèæåíèÿ, íè ñ íåîáõîäèìûìè äëÿ ýòîãî ðåñóðñàìè. Ïëàíû-öåëè èñïîëüçóþòñÿ ïðè áîëüøèõ ñðîêàõ, ëèáî ïðèíöèïèàëüíîé íåïðåäñêàçóåìîñòè êîíêðåòíûõ ñîáûòèé â áóäóùåì.
Âî-âòîðûõ, ïëàíû äëÿ ïîâòîðÿþùèõñÿ äåéñòâèé, ïðåäïèñûâàþùèå èõ ñðîêè, à òàêæå ïîðÿäîê îñóùåñòâëåíèÿ â ñòàíäàðòíûõ ñèòóàöèÿõ. Èõ ïðèìåðîì ìîæåò ñëóæèòü æåëåçíîäîðîæíîå ðàñïèñàíèå. Îáû÷íî â òàêèõ ïëàíàõ ïðåäóñìàòðèâàþòñÿ «îêíà», ïîçâîëÿþùèå îáåñïå÷èòü ñâîáîäó ìàíåâðà â ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ íåïðåäâèäåííûõ ñèòóàöèé.
Â-òðåòüèõ, ïëàíû äëÿ íåïîâòîðÿþùèõñÿ äåéñòâèé, ñîñòàâëÿåìûå äëÿ ðåøåíèÿ ñïåöèôè÷åñêèõ ïðîáëåì, âîçíèêàþùèõ â ïðîöåññå ðàçâèòèÿ è ôóíêöèîíèðîâàíèÿ îðãàíèçàöèè. Òàêèå ïëàíû ìîãóò èìåòü â âèäó ïðîãðàììû áþäæåòíûõ ïîñòóïëåíèé è ðàñïðåäåëåíèÿ ðåñóðñîâ è ïð.
Ïî ñðîêàì âûïîëíåíèÿ ïëàíû ïðèíÿòî äåëèòü íà äîëãîñðî÷íûå (ñâûøå 5 ëåò), îòíîñÿùèåñÿ â îñíîâíîì ê êàòåãîðèè ïëàíîâ-öåëåé; ñðåäíåñðî÷íûå (îò ãîäà äî ïÿòè ëåò). Îíè âûïîëíÿþòñÿ â âèäå ðàçëè÷íîãî ðîäà ïðîãðàìì; áþäæåòîâ, ñåòåâûõ ãðàôèêîâ è ïðî÷. Ðàçíîâèäíîñòüþ êðàòêîñðî÷íûõ ïëàíîâ ÿâëÿþòñÿ îïåðàòèâíûå, ñîñòàâëÿåìûå íà ñðîê îò îäíîé ñìåíû äî îäíîãî ìåñÿöà.
Ïëàíèðîâàíèå — ïðîöåññ ïðàêòè÷åñêîãî âîïëîùåíèÿ ñòðàòåãèè, ïðèíÿòèÿ ñîâîêóïíîñòè âçàèìîñâÿçàííûõ ðåøåíèé, ïîçâîëÿþùèõ îáåñïå÷èòü ýôôåêòèâíîå ôóíêöèîíèðîâàíèå è ðàçâèòèå îðãàíèçàöèè â áóäóùåì.
Ïëàíî — îôèöèàëüíûé äîêóìåíò, â êîòîðîì îòðàæàþòñÿ: ïðîãíîçû ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèè â áóäóùåì; ïðîìåæóòî÷íûå è êîíå÷íûå çàäà÷è è öåëè, ñòîÿùèå ïåðåä íåé è åå îòäåëüíûìè ïîäðàçäåëåíèÿìè; ìåõàíèçìû êîîðäèíàöèè òåêóùåé äåÿòåëüíîñòè è ðàñïðåäåëåíèÿ ðåñóðñîâ; ñòðàòåãèè íà ñëó÷àé ÷ðåçâû÷àéíûõ îáñòîÿòåëüñòâ.
Ê ïëàíèðîâàíèþ ñåãîäíÿ ïðåäúÿâëÿåòñÿ ðÿä òðåáîâàíèé. Ýòè òðåáîâàíèÿ ïîëó÷èëè íàçâàíèå ïðèíöèïîâ ïëàíèðîâàíèÿ, òî åñòü ïðàâèë, êîòîðûå íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü â ïðîöåññå åãî îñóùåñòâëåíèÿ.
Îñíîâíûì èç íèõ ñåãîäíÿ ñ÷èòàåòñÿ ó÷àñòèå ìàêñèìàëüíîãî ÷èñëà ñîòðóäíèêîâ â ðàáîòå íàä ïëàíîì óæå íà ñàìûõ ðàííèõ ýòàïàõ åãî ñîñòàâëåíèÿ. Ýòî ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî ëþäè ñêîðåå è îõîòíåå áóäóò âûïîëíÿòü òå çàäà÷è, êîòîðûå ñàìè ñåáå ïîñòàâèëè, ÷åì «ñïóùåííûå ñâåðõó».
Íåïðåðûâíîñòü õîçÿéñòâåííîé æèçíè òðåáóåò òîãî, ÷òîáû ïëàíèðîâàíèå áûëî íå ðàçîâûì äåéñòâèåì, à ïîñòîÿííî ïîâòîðÿþùèìñÿ ïðîöåññîì.  åãî ðàìêàõ âñå òåêóùèå ïëàíû ðàçðàáàòûâàþòñÿ ñ ó÷åòîì âûïîëíåíèÿ ïðîøëûõ, à òàêæå òîãî îáñòîÿòåëüñòâà, ÷òî ñàìè îíè ïîñëóæàò îñíîâîé ñîñòàâëåíèÿ ïëàíîâ â áóäóùåì. Ýòèì îáåñïå÷èâàåòñÿ èõ ïðååìñòâåííîñòü.
Ýôôåêòèâíîå ïëàíèðîâàíèå òðåáóåò ãèáêîñòè. Îíà äîñòèãàåòñÿ âîçìîæíîñòüþ ïåðåñìîòðà â ëþáîé ìîìåíò ðàíåå ïðèíÿòûõ ïëàíîâûõ ðåøåíèé â ñîîòâåòñòâèè ñ èçìåíÿþùèìèñÿ îáñòîÿòåëüñòâàìè.
Åäèíñòâî è âçàèìîñâÿçàííîñòü îòäåëüíûõ ÷àñòåé îðãàíèçàöèè òðåáóåò ñîãëàñîâàíèÿ åå ïëàíîâ â ôîðìå êîîðäèíàöèè è èíòåãðàöèè. Êîîðäèíàöèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ «ïî ãîðèçîíòàëè», òî åñòü ìåæäó ïîäðàçäåëåíèÿìè îäíîãî óðîâíÿ, à èíòåãðàöèÿ — «ïî âåðòèêàëè» ìåæäó âûøå- è íèæåñòîÿùèìè.
Ïëàíèðîâàíèå äîëæíî áûòü ýêîíîìè÷íûì. Ýòî îáåñïå÷èâàåòñÿ çà ñ÷åò ïðåâûøåíèÿ ýôôåêòà, ïðèíîñèìîãî âûïîëíåíèåì ïëàíà, çàòðàò íà åãî ñîñòàâëåíèå.
Íàêîíåö, ïëàíèðîâàíèå äîëæíî ïîäêðåïëÿòüñÿ ñîçäàíèåì íåîáõîäèìûõ óñëîâèé äëÿ âûïîëíåíèÿ ïëàíà.
Ïðîöåññ ïëàíèðîâàíèÿ â êðóïíûõ çàïàäíûõ ôèðìàõ îñóùåñòâëÿåò ïëàíîâûé êîìèòåò, ÷ëåíàìè êîòîðîãî îáû÷íî ñîñòîÿò ðóêîâîäèòåëè ïîäðàçäåëåíèé, à òàêæå ïëàíîâûé îòäåë è åãî ñòðóêòóðû íà ìåñòàõ. Äåÿòåëüíîñòü ïëàíîâûõ îðãàíîâ êîîðäèíèðóåòñÿ ïåðâûì ëèöîì îðãàíèçàöèè èëè åãî çàìåñòèòåëåì.
 çàäà÷ó ïëàíîâûõ îðãàíîâ âõîäèò îïðåäåëåíèå òîãî, êàêèå ïîäðàçäåëåíèÿ, â êàêîé ôîðìå áóäóò ó÷àñòâîâàòü â ðåàëèçàöèè òåõ èëè èíûõ îðãàíèçàöèîííûõ öåëåé è êàê èõ äåÿòåëüíîñòü äîëæíà îáåñïå÷èâàòüñÿ ðåñóðñàìè. Âñå ýòî ôîðìàëèçóåòñÿ â ïðîåêòå ïëàíîâûõ ïîêàçàòåëåé, íàïðàâëÿåìûõ äëÿ ðàññìîòðåíèÿ áóäóùèì èñïîëíèòåëÿì. Ïîñëåäíèå, îçíàêîìèâøèñü ñ íèìè, âíîñÿò ñâîè äîïîëíåíèÿ, èñïðàâëåíèÿ, çàìå÷àíèÿ, êîòîðûå ó÷èòûâàþòñÿ ïðè ñîçäàíèè îêîí÷àòåëüíîãî âàðèàíòà ïëàíà.
 çàâèñèìîñòè îò ñòåïåíè öåíòðàëèçàöèè óïðàâëåíèÿ ôèðìîé, ïðîöåññ ïëàíèðîâàíèÿ ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ òðåìÿ ñïîñîáàìè. Åñëè îíà âûñîêà, ïëàíîâûå îðãàíû åäèíîëè÷íî ïðèíèìàþò áîëüøèíñòâî ðåøåíèé, îòíîñÿùèõñÿ íå òîëüêî ê îðãàíèçàöèè â öåëîì, íî è ê îòäåëüíûì ïîäðàçäåëåíèÿì.
Ïðè ñðåäíåì óðîâíå öåíòðàëèçàöèè èìè ïðèíèìàþòñÿ òîëüêî îñíîâîïîëàãàþùèå ðåøåíèÿ, êîòîðûå âïîñëåäñòâèè äåòàëèçèðóþòñÿ â ïîäðàçäåëåíèÿõ.  äåöåíòðàëèçîâàííûõ îðãàíèçàöèÿõ «ñâåðõó» îïðåäåëÿþò öåëè, ëèìèòû ðåñóðñîâ, à òàêæå åäèíóþ ôîðìó ïëàíîâ, êîòîðûå óæå ñîñòàâëÿþò ñàìè ïîäðàçäåëåíèÿ.  ýòîì ñëó÷àå öåíòðàëüíûå ïëàíîâûå îðãàíû èõ êîîðäèíèðóþò, óâÿçûâàþò è ñâîäÿò â îáùèé ïëàí îðãàíèçàöèè.
 çàâèñèìîñòè îò ýêîíîìè÷åñêèõ âîçìîæíîñòåé îðãàíèçàöèè, ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ òðè ïîäõîäà ê ñîñòàâëåíèþ ïëàíîâ. Åñëè åå ðåñóðñû îãðàíè÷åíû è ïîÿâëåíèÿ íîâûõ â áóäóùåì íå ïðåäâèäèòñÿ, ïëàíû èñõîäÿò â ïåðâóþ î÷åðåäü èìåííî èç íèõ è â äàëüíåéøåì íå ïåðåñìàòðèâàþòñÿ, äàæå åñëè è ïîÿâëÿþòñÿ êàêèå-òî áëàãîïðèÿòíûå âîçìîæíîñòè, èáî íà èõ ðåàëèçàöèþ ìîæåò ïðîñòî íå õâàòèòü ñðåäñòâ. Òàêîé ïîäõîä èñïîëüçóåòñÿ ïðåèìóùåñòâåííî íåáîëüøèìè îðãàíèçàöèÿìè, ãëàâíàÿ öåëü êîòîðûõ — âûæèâàíèå.
Ñïèñîê èñïîëüçóåìîé ëèòåðàòóðû
1. Àðìñòðîíã Ìàéêë. Îñíîâû ìåíåäæìåíòà. — Ðîñòîâ íà Äîíó «Ôåíèêñ» 1998.
2. Âåñíèí Â.Ð. Îñíîâû ìåíåäæìåíòà. — Ì.: «ÃÍÎÌ-ïðåññ» 1999.
3. Âèõàíñêèé Î.Ñ. Íàóìîâ À.È. Ìåíåäæìåíò. — Ì.: Ãàðäàðèêà 1998.
Источник