Причины по которым может не работать спутниковая антенна триколор
Содержание статьи
Причины отсутствия сигнала от спутниковой антенны «Триколор»
Почему нет сигнала от спутниковой антенны «Триколор»? Причин тому может быть очень много.
Схема действия по определению причины
Если пропал сигнал от спутника «Триколор-TB», то первое, что нужно сделать – это определить, пропал ли сигнал только на одном канале, или на всех. Бывает, что операторы проводят перенастройку параметров вещания, и после этого каналы пропадают. Но найти и вернуть их несложно, и сделать это можно самостоятельно. Для этого может быть достаточно активировать функцию поиска, и те программы, которые продолжают сотрудничать с «Триколор-TB», снова появятся.
Что делать, если спутниковая антенна для одних каналов принимает качественный сигнал, а для других – нет? Нужно проверить, не сбились ли настройки. Для этого надо выбрать 1-2 канала и посмотреть наличие сигнала. При этом надо смотреть на показатель минимального сигнала. Если он на нуле, то это значит, что канал вообще не показывает. Соответственно – антенна была повернута и теперь в принципе не может поймать сигнал. Если сигнал есть, но телевизор ничего не показывает, то это значит, что причина в чем-то другом.
Сбилась антенна
Если выяснилось, что причина в антенне, то сначала надо проверить надежность ее крепления. Для этого надо просто взять ее и чуть-чуть пошатать. Если расшаталась, то нужно снова надежно закрепить в правильном положении, после чего посмотреть на телевизор. Если сигнал появился, то надо провести процедуру поиска, составить новый список каналов, если он сбился.
Менять положение тарелки в этом случае надо очень медленно, аккуратно, не делая шаг более 1 см. Двигать надо как в горизонтальной, так и в вертикальной плоскости, но не одновременно, соблюдая временной диапазон в 3-5 секунд. Если телевизор «поймал» сигнал, то необходимо провести настройку, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качество и сигнал) был больше 70-80%. После этого закрутить все болты, чтобы антенна стояла устойчиво.
Другие причины пропажи сигнала
Все причины специалисты условно делят на 2 группы:
- внешние, которые никак не зависят от исправности и качества работы приемного оборудования (профилактика на канале, погодные условия и т.д.);
- внутренние, т.е. когда есть проблемы именно в аппаратуре (эта группа причин считается более серьезной, и часто ведет к полной или частичной замене аппаратуры).
Профилактика на канале
Чаще всего такие работы являются плановыми, и абонентов заранее извещают соответствующим электронным письмом. Если письма не было, то можно зайти на официальный сайт оператора и там поискать эту информацию. Также можно позвонить по телефонам горячей линии. Можно узнать у соседей или друзей, которые тоже пользуются услугами этого оператора – есть ли у них сигнал? Если у них сигнала тоже нет, то, скорее всего, это связано с профилактическими работами, либо с какими-то непредвиденными поломками оборудования у самого провайдера.
Погодные условия
Гроза, сильный ветер, сильный дождь, крепкий мороз и прочие неблагоприятные метеорологические явления могут сказаться на качестве принимаемого сигнала. Если на некоторых каналах нет сигнала во время грозы или ветра, то остается только одно – переждать непогоду, после чего проверить состояние антенны.
На тарелке в холодное время года может появиться наледь, слипшийся снег и т.д. Можно аккуратно устранить эту причину, а можно и не делать ничего, если в ближайшее время ожидается потепление.
Изменение возможностей для приема сигнала
Если между антенной и передатчиком возникло какое-то препятствие, то это может повлиять на прием сигнала. Такими препятствиями могут стать новый высотный дом, какая-то высокая конструкция и т.д. Бывает, что в течение 2-3 лет после того, как была установлена антенна, выросло (или разрослось) какое-то дерево, которому при установке антенны не придали значения. И оно вполне может создать ощутимые помехи. В таких случаях надо или устранять препятствие (если Вы имеете право и возможность спилить это дерево), или переносить антенну в другое место.
Повреждение самой тарелки
Бывает, что в результате какого-то механического воздействия тарелка деформируется, на ней появляются вмятины, царапины и т.д. В таких случаях можно попробовать восстановить сигнал, если немного покрутить тарелку туда-сюда. Если это не помогло, то придется ее заменить.
Поломка конвертера на тарелке
Это одна из самых распространенных причин пропажи сигнала. В таких случаях выход только один – покупка нового конвертера. Чтобы проверить, можно поставить другой конвертер, который находится в рабочем состоянии. Специалисты рекомендуют всегда иметь под рукой запасной конвертер. Заменить его в случае необходимости можно самостоятельно.
Замена конвертера:
- снять старый конвертер;
- установить новый, не меняя при этом положения тарелки;
- проверить уровень и качество сигнала на экране;
- если шкалы не наполняются, то провести настройку сигнала, аккуратно вращая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости.
Скопление насекомых внутри головки
Такая причина бывает редко, но иногда тоже случается. В частности, известен случай, когда осы построили целый осинник внутри головки антенны, из-за чего пропал сигнал.
Повреждение кабеля или кабельных соединений
Со временем кабель портится, перетирается, разрушается оплетка. Если кабель совсем в плохом состоянии, то придется его заменить. Можно попробовать закрепить поврежденное место закрученным F-разъемом. Для устранения одного повреждения понадобится два F-разъема, а также соединитель, изолента или скотч, нож, плоскогубцы. Кабель на месте обрыва разрезать, зачистить оба конца, вставить их в F-разъемы. Разъемы скрепить друг с другом при помощи соединителя, сверху плотно замотать изолентой или скотчем.
Временно такой способ может помочь исправить ситуацию, но потом все равно придется менять кабель.
Проблема в ресивере
Этот элемент обычно является самой дорогой частью всего комплекта аппаратуры, но это отнюдь не означает, что он не может сломаться. Проверить его работоспособность можно следующим способом: отключить прибор, пойти с ним к соседу, у которого есть гарантированно работающая антенна, и подключить свое устройство к ней. Если сигнал не появится, значит – проблема именно в ресивере. Придется нести его в ремонт, либо покупать новый.
Проблема с телевизором
Бывает так, что вся аппаратура работает исправно, а сигнала на телевизоре нет. В этом случае надо проверить сам телеприемник. Чтобы проверить настройки, надо нажать на ПДУ на «ОК». Если список каналов не появился, значит — проблема с настройками.
Что делать, если сигнал пропал только на некоторых каналах
Устранить эту проблему можно путем обновления списка каналов:
- отключить ресивер от электросети на несколько минут;
- заново включить ресивер, дождаться перехода в рабочий режим;
- включить тот канал, который выдавал сообщение «нет сигнала»;
- если показ канала не возобновился, то провести процедуру поиска каналов по следующим шагам: «Меню» — «Поиск каналов «Триколор-TB» — «Ок»- «Внимание! Провести обновление списка?» — «Да» — «Ok»;
- сохранить новый список каналов.
Бывает так, что сигнал в принципе есть, но он слишком слабый. Причина этого может быть в разболтавшемся кабеле, нарушенных соединениях, неустойчиво стоящей тарелке. Если сигнал то появляется, то исчезает, то это может происходить из-за качающихся веток деревьев. То же самое иногда происходит при эксплуатации устаревших моделей ресиверов.
Если после всех проведенных Вами манипуляций сигнал так и не появился, то придется обращаться за помощью к специалистам. Достоверно и объективно установить причину отсутствия сигнала может только профессионал, у которого есть необходимое оборудование.
Если вызвать мастера по каким-то причинам не представляется возможным, то можно получить консультацию в контактном центре.
Источник
Основные причины отсутствия сигнала от спутниковой антенны Триколор: решаем проблему
Триколор ТВ самое популярное спутниковое телевидение на сегодня. У оператора десятки миллионов абонентов, которые иногда сталкиваются с неполадками в работе телевидения. Среди частых проблем отсутствие вещания. В данной статье будет рассмотрена, по какой причине нет сигнала от спутниковой антенны и как исправить ситуацию.
Принцип работы
Работает по схожему принципу, что и эфирное ТВ — сигнал от вещателя передается пользователю через ретранслятор (спутник). От приемного устройства (конвертер) излучение транспортируется по кабелю до ресивера или устройства вывода. Пройдя весь путь, электромагнитная волна должна сохранить определенный уровень от изначального, в противном случае прием вещания невозможен.
В результате получается сложная цепочка и любая помеха может привести к тому, что спутниковое телевидение Триколор не показывает. И перед исправлением ситуации нужно выяснить, что стало причиной отсутствия работы.
Виды неисправностей
Почему нет сигнала от спутниковой антенны Триколор — причин может быть много.
Все их правильнее объединить в две категории:
- Отсутствие показа.
На экране нет изображения нескольких каналов или сразу всех программ, при этом уровень излучения удовлетворительный. В таком случае причина неисправности только на стороне пользователя, а точнее в его оборудовании. - Отсутствие сигнала.
Эта проблема может быть связана как с работоспособностью оборудования, так и с внешними факторами на стороне оператора или спутника.
В большинстве случаев, особенно при неисправном оборудовании, нет принципиальной разницы между операторами.
Отсутствие изображения
Если спутниковая антенна Триколор перестала работать неожиданно, а переключение каналов не дает результатов, произошел сбой в трансляции или оборудование вышло из строя.
Первым делом необходимо глянуть уровень регистрируемого сигнала (желтая полоса).
Если он на прежнем уровне и превышает 65%, вещание идет в штатном режиме и все оборудование до ресивера работает исправно.
Проблема значительно упрощается и нужно проверить всего три устройства.
- Телевизор.
Нужно убедиться, что включен физический канал, соответствующий разъему, к которому подключено телевидение (обычно HDMI или DVB-S2). Если все верно, следует подключить к нему эфирную антенну. Если начался показ, телевизор работает исправно. - Ресивер.
Если только несколько программ не показывает, нужно разобраться с их вещанием. Для этого достаточно позвонить на горячую линию оператора Триколор. Вероятно, не оплачен один из платных пакетов или ведется техническая работа на стороне вещателя.
В случае полного отсутствия каналов надо повторно выставить настройки для конвертера и выполнить сканирование программ. Если это не помогло, рекомендуется позвонить провайдеру Триколор по вопросу смены рабочей частоты для спутника, т.к. в редких случаях такая практика уместна.
При обнаружении отсутствия лишь нескольких каналов необходимо убедиться, что платный пакет по договору с Триколор продлен. Возможно, их отключили за неуплату.
- AV-провод.
Если перечисленные выше варианты не помогли, единственным вариантом остается неисправный провод, по которому выводится изображение или звук. В этом можно убедиться, подключив антенный кабель от конвертера напрямую к телевизору, и программы АТВ начнут показывать. Нужно поменять его на аналог (новый RCA или hdmi провод).
Отсутствие сигнала
Если же на ресивере регистрируется недостаточный уровень сигнала, наблюдается более сложная проблема.
Причины отсутствие сигнала можно объединить в две категории:
- Проблемы ввиду сторонних факторов
- На стороне спутниковой антенны
В последнем случае можно самостоятельно выяснить, почему не показывает антенна.
Чтобы точно узнать, что проблема возникла на месте, достаточно подсоединить кабель, идущий от головки, напрямую к телевизору. Если часть каналов (которые вещаются в привычном виде, АТВ) работает, антенна Триколор полностью исправна, в противном случае искать очаг неисправности нужно на месте.
Проверка проблем на стороне пользователя
Первым делом требуется посмотреть, какой уровень сигнала наблюдается на ресивере.
Если регистрируется значение в диапазоне 15% — 25%, неисправен кабель. Такие цифры характерны при включении телевизора с рядом находящимся приемником, который не подключен по кабелю. Его нужно сменить на аналог сопротивлением не ниже 65 Ом.
Когда же значение регистрируемого сигнала ниже 10%, но не нулевое, неисправен конвертер спутниковой антенны.
В этом случае лучше связаться с консультантами по горячей линии Триколор. Если антенна приобреталась отдельно в магазине, требуется воспользоваться гарантией или обратиться в сервисный центр по ремонту спутникового оборудования.
Внешние факторы
Если же обнаруживается, что значение регистрируемого сигнала более 30%, но недостаточное — сигнал не доходит до антенны на должном уровне.
Возможны две причины:
- Тарелка отклонилась.
При сильном ветре или слабом крепеже со временем ее могло сместить с изначального положения. Нужно вернуть ее положение путем плавного перемещения до момента, пока не будет найден достаточный сигнал. - Есть преграды.
Большинство антенн включают конвертер Sirius с горизонтальной поляризацией. Возможно, антенна была установлена слишком низко и теперь на пути электромагнитной волны появилась преграда (например, строится многоэтажный дом). Нужно ее немного поднять, сохранив текущее направление.
Если наблюдается такая ситуация, что ресивер показывает 0%, это указывает на неисправность спутника, либо самой приставки.
В первом случае могут происходить штатные работы с оборудованием, о чем можно получить информацию у провайдера Триколор.
Если же он сообщает, что от спутника есть сигнал — ресивер некорректно отображает информацию.Такая неполадка возникает при неисправной прошивке устройства и требуется обновление программного обеспечения.
Итоги
Большинство проблем с отсутствием работы спутниковой антенны Триколор решается быстро и без сложностей. Но в редких случаях может возникнуть ситуация, при которой самостоятельно наладить телевидение не получится.
Если описанные выше методы не помогли, не рекомендуется проводить иные работы с оборудованием или настройками и лучше обратиться к специалистам.
Загрузка…
Источник
Почему нет сигнала со спутниковой антенны «Триколор»?
Причины возникновения неполадки
Табличка «Нет сигнала» от спутниковой антенны «Триколор» может появляться по разным причинам. Причины ее возникновения делятся на два вида:
• не связанные с приемным оборудованием;
• появившиеся вследствие сбоев оборудования.
Что, если проблема отсутствия сигнала – в вашем оборудовании?
• Тарелка поменяла положение
С течением времени под воздействием ветра спутниковая антенна может изменить свое положение или даже деформироваться. Нужно ослабить крепления антенны и немного повернуть ее в разные стороны, наблюдая в это время за уровнем сигнала. При появлении сигнала, надо затянуть крепления.
• Присутствие на тарелке инородных предметов
Прием сигнала может ухудшаться от слоя снега или участков обледенения на тарелке. Следует аккуратно почистить антенну и убрать все, что может мешать приему сигнала.
• Выход из строя конвертера
Случаи поломки конвертера – не редкость, в такой ситуации нужно поменять деталь. Рекомендуем менять конвертер примерно раз в 3-5 лет.
• Механические повреждения кабеля или соединений
Надо закрутить F-разъёмы, если поврежден кабель – поменять его.
• Вышел из строя ресивер
Проверить его исправность можно при помощи подключения к другой тарелке (если есть такая возможность). Наличие сигнала свидетельствует об исправности ресивера. Если же дело в этом элементе, придется приобретать новый или же отдавать его в ремонт.
• Табличку «Нет сигнала» выдает ваш телевизор
Проверить это можно при помощи пульта от ресивера: нужно нажать кнопку «Ок». Отсутствие списка каналов на экране после этого действия свидетельствует о неправильном подключении телевизора к ресиверу. Тогда пультом от телевизора нужно выбрать тот самый видеовход, к которому подсоединен спутниковый ресивер.
Проблема в антенне «Триколор ТВ»
• Плановая профилактика
Прежде чем задумываться о поломках и программных сбоях, стоит убедиться, что не ведутся профилактические работы, в связи с которыми приостановлена трансляция.
• Придется задуматься о том, почему не работает тарелка «Триколор ТВ», если прохождению сигнала мешают деревья или недавно возведенный высокий дом.
Естественные причины отсутствия сигналов
• Погодные условия
Сильный снегопад и обильный дождь могут стать причиной, по которой сигнал со спутника не может дойти до тарелки.
Как определить причину, почему нет сигнала от спутниковой антенны «Триколор»?
Узнать, почему нет сигнала от спутниковой антенны «Триколор», можно очень просто, если проверить:
• ресивер;
• целостность кабеля и наличие разрывов;
• конвертер;
• положение антенны и ее настройку;
Проверка настроек антенны «Триколор».
• Медленно меняя положение антенны в вертикальной и горизонтальной плоскости около предполагаемой точки размещения спутника, надо найти устойчивый сигнал. Контроль уровня сигнала позволяет осуществлять инфобаннер, вызвать который можно последовательным нажатием красной кнопки «F1» (на некоторых пультах или «i») и затем синей кнопки «F4» (на некоторых пультах или «FAV»).
• Снижение уровня сигнала до отметки в 70% и ниже свидетельствует о необходимости проверки качества кабеля и выполнении настройки спутниковой тарелки. Смените положение тарелки и понаблюдайте за сигналом.
• Не забывайте, что погодные условия влияют на качество сигнала.
Важно закрепить антенну в том положении, где сигнал принимается лучше всего.
Проверка обновлений для «Триколор»
Для проверки обновления надо:
• Перезагрузить приемник. Отключить его от питания на 10-20 секунд и включить.
• После этого переключиться на «Инфоканал» (или «Телемастер»), и спустя несколько минут появится сообщение о возможности обновления ПО приемника.
Что можно сделать самому?
Для того чтобы найти причину, почему у антенны «Триколор ТВ» нет сигнала, и постараться устранить неполадки:
• Убедитесь в отсутствии повреждений кабелей, корректности их подключения. Если есть повреждения, нужно выполнить замену проводов.
• Проверьте приемник на работоспособность, убедитесь, что он правильно и надежно подключен к тарелке и телевизору.
• Если проблема с ресивером не пропадает, обратитесь в техподдержку и вызовите мастера.
Когда и куда обращаться за помощью?
Если после всех попыток так и не получилось обнаружить причину, почему не показывает тарелка «Триколор ТВ», обратитесь в наш монтажный отдел по телефонам (812) 940-77-55 или (921) 940-77-55 (работает ПН-ПТ с 11 до 19, СБ с 11 до 16, ВС — выходной). Квалифицированные специалисты оперативно помогут советом или направят к вам опытного мастера. Наша компания — «Спутниковые телесистемы» — является авторизованным дилером «Триколор ТВ» с 2009 года.
Вызов мастера на дом.
Мастер по настройке «Триколор ТВ» на дому поможет:
• выяснить причину неисправности;
• решить проблемы с нерабочим ресивером;
• настроить антенну (тарелку) Триколор ТВ;
• устранить помехи и иные проблемы в работе спутникового телевидения.
В нашем офисе можно протестировать и настроить ваш ресивер. Офис находится по адресу: ул. Боровая, д.47 корп.2, офис 106 (450м от ст. метро Обводный канал) (адрес на карте).
Горячая линия «Триколор ТВ».
При самостоятельном решении ситуации можно обратиться за консультацией в техническую поддержку «Триколор ТВ»:
• телефон бесплатной горячей линии по России: 8-800-500-01-23;
• WhatsApp по телефону: +7 911 101-01-23;
• Skype: абонент — support_tricolor_tv;
• раздел «Вопросы-Ответы» в меню приемника;
• раздел «Помощь» на сайте: https://www.tricolor.tv/help/.
Остались вопросы?
Если у Вас остались вопросы или Вам требуется консультация оставьте свои контакты и мы свяжемся с Вами!
Отзывы
Алефтина Сергеевна
Спец
Нам пенсионерам дорого платить за много каналов, дети сказали что можно подключить бесплатные и не надо каждый месяц платить. Они же и заказали все оборудование. Приехал парень, подключил приставку к телевизору, сейчас у нас бесплатное телевидение.
Олег
Спец
Заказывал обмен триколора на новый. Даже из дома не выходил — позвонил, сказал что нужно обменять и настроить — мастер приехал, привез новое оборудование, подключил, проверил. Отличный сервис, все быстро, грамотно. Советую сейчас друзьям.
Источник