Причины не могу зайти в скайп

All-Skype.ru

Если у вас возникают проблемы со входом в Скайп, в большинстве случаев они решаются очень легко, если их причина вам известна. Именно этому вопросу посвящена данная статья. Вы узнаете, что делать, если не заходит в Скайп пользователь, а также причины этого.

Как бы банально это ни звучало, но первое, что стоит сделать, если пользователь не входит в клиент, — проверить интернет-подключение и правильность ввода логина и пароля. У вас может быть активирована клавиша Caps Lock или же не переключена раскладка. Также могут быть проблемы с клавиатурой. Возможно, одна или несколько клавиш не нажимаются или плохо контачат. Чтобы это проверить, откройте любой текстовый документ и поочередно нажмите все клавиши. Если вы уверены, что все введено верно и все клавиши исправны, выполните сброс пароля. Возможно, вас взломали. Тогда это будет основная причина того, почему не заходит никто с вашего компьютера в клиент. Если же вы восстановили пароль или смогли авторизоваться на другом компьютере, то рассмотрим основные причины, из-за которых не удается войти в Скайп.

Причина 1 — Устаревший клиент

Если вы давно не обновляли программу, то, скорее всего, не сможете войти в аккаунт со своего компьютера. Дело в том, что при выпуске нового обновления клиент может прекратить поддержку некоторых функций или больше не использовать устаревшие библиотеки. В этом случае устаревший клиент Скайпа не сможет пройти верификацию на серверах Майкрософт. Вышесказанное актуально, если вы не обновляли Скайп очень давно (разница более 2-3 версий). Чтобы обновить программу, лучше всего сначала удалить старую и почистить реестр, иначе попасть в свою учетную запись может быть невозможно из-за мусора, оставшегося в системе. Для этого запустите панель управления и откройте «Программы и компоненты».

Найдите в списке Skype, выделите его и нажмите «Удалить».

Подтвердите действие, чтобы продолжить. После деинсталляции скачайте и запустите программу CCleaner. Перейдите в меню «Реестр» и нажмите «Поиск ошибок». После этого нажмите «Исправить…».

Теперь вам необходимо перейти на официальную страницу загрузки Skype и скачать последнюю версию клиента. Для этого перейдите по ссылке https://www.skype.com/ru/downloskype/skype-for-computer/ и кликните по ссылке «Скачать Skype для Windows».

Загрузится небольшой веб-инсталлятор, который вам необходимо запустить и следовать инструкциям мастера установки. После этого программа будет обновлена, и проблемы со входом в Скайп должны быть устранены.

Причина 2 — Скайп уже открыт на компьютере

Если вы попытаетесь зайти в Skype дважды с той же учетной записью на одном компьютере, то получите сообщение об ошибке, сообщающей, что вы уже вошли или запущена уже копия Скайп. Внимательно проверьте системный трей и убедитесь, что Скайп закрыт. Если вы видите, что он закрыт, но проблема со входом в Skype осталась, то, возможно, визуально клиент закрылся, но выгрузиться из оперативной памяти и процессов не успел. Чтобы это проверить, нажмите сочетание клавиш «Ctlr+Shift+Esc». Запустится диспетчер задач. Перейдите во вкладку «Процессы» (Подробности) и найдите процесс «Skype.exe». Если он есть, выделите его и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Закройте диспетчер задач и попробуйте еще раз выполнить вход. Если снова невозможно зайти в Скайп, попробуйте подчистить конфигурационные файлы, как описано ниже.

Причина 3 — Ошибка файлов конфигурации клиента

Частой причиной вопроса «Не могу войти в Скайп» является сбой в работе программы, вызванный ошибками в файлах параметров Скайпа. Чтобы пересоздать эти файлы, нужно их удалить. Скайп автоматически создаст после этого обновленные. Для этого закройте Skype. Откройте любую папку и выше, в адресной строке, введите «%AppData%/Skype», нажмите «Enter». В этой папке вам необходимо удалить файлы «d.xml» и «d.lck».

После их удаления попробуйте заново авторизоваться со своим паролем. Если снова не получается войти, скопируйте папку с вашим именем пользователя в безопасное место и очистите полностью папку Skype.

Теперь вы знаете ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Скайп?», как эту проблему решить и как ее предотвратить.

Источник

Почему не могу войти в Скайп

Не могу войти в Скайп! Такая проблема встречается часто у неопытных пользователей. Причины бывают разные. В зависимости от ошибки приходится искать свой подход.

Забыт логин или пароль

Для входа в аккаунт необходимо указать свои логин и пароль. Забытый или изменённый мошенниками пароль возможно восстановить. При появлении такой ситуации данные подтверждают с помощью электронной почты или мобильного телефона.

Для этого выполняем несложные шаги:

1. Открываем форму восстановления учетной записи (кнопка «Забыли пароль?»).
2. Указываем информацию: электронная почта (номер телефона) и логин. Вводим дополнительную электронную почту, по которой возможна связь.
3. Проверка данных может продлиться примерно 24 часа. Результаты проведенной работы отправят на дополнительную почту, которая была указана в форме.

Сброс пароля сделан, а вход все равно невозможно выполнить. Проблема может заключаться в забытом или неправильно введенном логине. Исправить такую ошибку достаточно легко.

Следуем алгоритму:

1. Открываем страницу входа.
2. Находим «Параметры входа».
3. Жмем «Забыли имя пользователя».
4. Вводим номер телефона или адрес электронной почты, которые привязаны к учетной записи.
5. Код подтверждения отправят на указанные данные.
6. Из предложенного списка выбираем свой логин и подтверждаем действие.

Даже если забыты, и никнейм, и код — не проблема. Один из вариантов должен привести к положительному результату.

На профиль наложены ограничения или он заблокирован

В некоторых случаях войти в программу или полноценно пользоваться ею нет возможности по другим причинам. Такими могут быть блокировка или наложение ограничений.

Возможные ограничения:

1. Проводятся необычные действия с вашей учетной записи. Например, списание средств со счета во время использования подписки. Такие действия могут проводиться мошенниками.
2. Если платёж оспаривают. Чаще такие действия выполняются при появлении проблем с оплатой или аккаунтом.
3. Нарушения правил пользования приложения.

Наложенные ограничения снимаются при выполнении следующих действий. Следует зайти в приложение и найти инструкцию на баннере. Соблюдая рекомендациям, можно быстро устранить неисправности аккаунта.

Мошенники могут взломать учетную запись. В таком случае приходят оповещения с текстом: «Помогите нам защитить вашу учетную запись». Операции со счетами в учетной записи, рассылки, которые вы не выполняли, могут быть выполнены мошенниками. Такие действия приводят к блокировке аккаунта. Разблокировка возможна. Для этого необходимо найти отдел «Восстановление взломанной или скомпрометированной учетной записи Майкрософт».

Нельзя зайти через Фейсбук

Раньше выполнить вход в Skype можно было через Facebook. Только с начала 2018 года войти с помощью данной социальной сети невозможно. Майкрософт объединили все приложения под единой учетной записью. Это дало возможность входить во все службы с одним паролем. То есть, теперь можно получить доступ только с помощью номера телефона () и кода доступа.

Переустановка программы

Иногда переустановка клиента может решить несколько проблем. Перед тем, как начать загрузку следует удалить существующую программу на устройстве.

Для этого выполняем следующие шаги:

1. Заходим в «Панель управления»/«Установка и удаления программ»/«Удаление программы».
2. В списке установленных программ находим Skype и выполняем на нем клик.
3. Выбираем «Удалить» (верхняя часть экрана или правой кнопкой мыши на значке).
4. После этого загружаем последнюю версию с официального сайта.
5. Запускаем загруженный файл двойным кликом и выполняем установку. После чего авторизуемся под своими регистрационными данными.

Проблема с авторизацией

Каждая ошибка имеет свои причины. Проблема с авторизацией может происходить из-за неполадок в интернете или сбое в настройках программы. Проверить такие варианты, возможно отключив процессы с помощью Диспетчера задач.

1. Для этого нажимаем одновременно Ctrl + Alt + Delete.
2. Выбираем «Диспетчер задач».
3. Появится окно, в котором выбираем «Процессы».
4. Находим нужную программу, жмем на неё и выбираем «Снять задачу».
5. Проделав данные действия, запускаем снова программу.

Диспетчер задач можно вызвать и другим способом. Для этого нажимаем Win + R. В открывшемся окне введите taskmgr и выбираем процессы. Далее выполняем все, как в предыдущем варианте

.

Сбой программного обеспечения

При несвоевременной установке обновлений появляются сбои в работе файла. В результате пользователь не может попасть в Skype. Обычно, автоматическая загрузка обновлений программы проводится по умолчанию. Если функция отключена, отдельные плагины можно выполнить апдейт самостоятельно.

Для этого необходимо выполнить следующие шаги.

1. Открываем приложение, жмем на три точки и в контекстном меню выбираем «Настройки».
2. Слева на экране жмём «Помощь и отзывы».
3. В центральной части окна, если вы используете неактуальную версию жмем на кнопку «Обновить».

Блокировка антивирусом

Проблема, при которой не удается войти в Скайп, может быть вызвана блокировкой антивируса. Дело в том, что некоторое программное обеспечение видит угрозу даже в безобидных программах. Если это установленная программа, достаточно просто отключить её на время. Однако разработчики Microsoft почему-то решили, что встроенная защита должна стать последним оплотом в операционной системе.

Спорить с ними не будем, но для стабильной работы мессенджера всё-таки стоит её отключить.

1. Через «Пуск» открываем «Панель управления».
2. В появившемся списке находим «Брандмауэр Windows».
3. В открывшемся окне подтверждаем «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в Брандмауэре Windows».
4. Среди меню находим Скайп. Если не находим — выбираем «Разрешить другую программу». Находим нужную программу и убираем галочку справа в строке «Публичные» и нажимаем «Ок».

После выполнения алгоритма перезапустите компьютер. Операция проведёт изменения и обновит систему.

Обязательно соблюдайте инструкцию и не блокируйте другие программы при выполнении алгоритма действий.

Проблема с Internet Explore

Скайп использует Internet Explorer (IE), чтобы создавать системные файлы и папки. Версии со временем могут устареть и требуют обновления. Выполнить самостоятельно такие действия вполне возможно.

Следует сделать следующие шаги.

1. Определить версию Windows. Для этого одновременно жмем Win + Break.
2. Для версии Windows XP выбираем IE 8, для Висты — IE 9.
3. Проведите обновление Skype. В приложении выберите «Помощь». В открывшемся окне выбираем «Проверить на наличие обновления».

Такие действия помогут решить возникшую проблему. При отсутствии необходимых обновлений вход в программу может быть недоступен.

Выполнен вход, но отсутствует контакт или кредит

Эта ошибка возникает, когда вход выполнен не в другой учетной записи. Дело в том, что мессенджер разрешает создавать два и больше аккаунтов. Поэтому в больших семьях или на работе каждый имеет свой профиль. Однако не все додумываются ставить пароль. Поэтому список друзей или деньги на счету могут просто поменяться.

Проверить это можно следующим образом.

1. Попробовать выполнить вход на другом устройстве.
2. Проверить правильность регистрационных данных.
3. Выйти и снова войти в программу.
4. Выполнить вход с помощью ранее использованных других адресов.

Если деньги не используются в течение 180 дней, они становятся неактивными. Однако их можно легко переактивировать. Для этого нужно зайти в свой профиль и выбрать функцию «Повторно активировать деньги на счёте». Если на телефонах Android и iPad функция отсутствует, рекомендуется почистить кэш и повторно выполнить вход.

Также на работу влияет заполненная кеш приложения. Проще всего выполнить очистку с помощью утилиты CСleaner.

1. Запускаем утилиту и переключаемся в раздел «Стандартная очистка»/«Приложения».
2. В числе утилит можно снять все галочки, а вот напротив Skype for Desktop наоборот отметить.
3. Запускаем «Анализ» и после сканирования «Очистка». В отчете вы увидите сколько файлов кеша в Скайпе будет удалено. Сами сообщения при этом не пропадут.

Подведем итоги

Разобраться с основными проблемами в работе Скайпа можно самостоятельно. Для этого не нужно относить компьютер в ремонт или звать мастера. Достаточно внимательно проверить все варианты и найти ошибку.

Источник

Не могу войти в Скайп, что делать? Решение есть!

Я не могу войти в Скайп, из-за чего это происходит и как исправить ситуацию? Причин может быть несколько. Ниже мы рассмотрим их все, а также приведем инструкции по устранению проблем.

Почему не получается войти в Скайп

Ниже мы приведем возможные причины, почему не получается войти в Скайп с компьютера, планшета или телефона. Список выстроен по принципу «от самой частой проблемы к самой редкой.

1. Логин и/или пароль в авторизационную форму вписаны неправильные. Это самая очевидная и самая частая причина того, что не получается войти в Скайп — что делать, если вы не можете вспомнить данные, мы расскажем ниже.
2. Учетная запись заблокирована. Если это так, то при попытке входа в аккаунт вы получите соответствующее уведомление.
3. Согласно дате рождения, указанной в профиле, вы — несовершеннолетний пользователь.
4. Вы пытаетесь войти в Скайп с помощью учетной записи Facebook.
5. Внутренние проблемы в работе служб мессенджера.
6. На устройстве используется устаревшая версия мессенджера.

А теперь перейдем непосредственно к инструкциям на случай, если программа не входит в Скайп.

Способы решения проблемы

Начнем с логина и пароля. Очевидно, что если мы что-то забыли, то это что-то нужно вспомнить или найти. Не нашли и не вспомнили — восстанавливаем. Делается это так:

Вы не помните только имя (логин).

• Переходим на авторизационную страницу и выбираем «Параметры входа»;

• Теперь кликаем на «Забыли имя пользователя»;

• Далее нужно указать адрес эл.почты или номер телефона*, привязанный к этому аккаунту в Скайп

• Теперь останется ввести в окно на экране код безопасности, который пришел на почту / телефон;
• На экране отобразятся все учетные записи, связанные с указанными вами данными. Выбираем нужную и жмем на «Войти».

Вы забыли пароль, но имеете доступ к эл. почте или номеру телефона, привязанным к аккаунту.

• Сбросьте старый пароль. Для этого перейдите на страницу сброса, укажите свое имя в Скайпе либо телефон или адрес эл. почты, к нему привязанные. Далее подтвердите, что вы являетесь владельцем аккаунта (по коду, который получите по почте или в СМС) и задайте новый пароль.

Вы забыли пароль, но доступа к к эл. почте или номеру телефона, привязанным к аккаунту, не имеете.

• Откройте форму восстановления доступа, впишите в нее свое имя в Скайп, эл. почту и телефон, привязанные к аккаунту, а также еще один адрес эл. почты, к которому у вас есть доступ (он нужен, чтобы поддержка смогла с вами связаться. Отправляем форму.**

*К этому адресу / номеру у вас должен быть доступ.

**На обработку обращения сотрудникам саппорта может понадобиться до 24 часов. Поэтому спокойно ждем.

Что делать, если вы получили уведомление о блокировке аккаунта

При создании учетной записи в сервисах Microsoft, к которым относится Скайп, мы подтверждаем, что ознакомились и согласны с соглашением об использовании служб Майкрософт. И при нарушении этого соглашения (вами или людьми, в руки которых попала ваша учетная запись), аккаунт блокируется.

Что делать, если не удается войти в Скайп по причине блокировки аккаунта:

• Войдите в свою учетную запись на этой странице.

• Укажите номер для отправки кода безопасности. Номер не должен быть привязан к заблокированному профилю в этом мессенджере.

• Когда придет СМС с кодом, введите код в окно восстановления доступа, а затем измените пароль для входа.

Обратите внимание: чтобы в будущем избежать подобных ситуаций, советуем ознакомиться с информацией о защите учетной записи Скайп. Сделать это можно по ссылке.

На аккаунт наложены ограничения, связанные с возрастом пользователя

Политика безопасного изучения технологий — именно ее придерживается компания Microsoft. Поэтому использование Скайпа в некоторых регионах требует предоставления согласия от родителей несовершеннолетнего. Без этого согласия приложение или не заходит в Скайп, или заходит, но работает с ограничениями.

Если вы совершеннолетний, а дата рождения в профиле указана ошибочная, то поступать нужно следующим образом:

• Переходите на страницу входа в браузерной версии приложения и авторизуемся в ней.

• В информации о себе выставляем правильную дату рождения.

Далее страницу закрываем и пробуем запустить приложение на компьютере. Теперь проблем быть не должно.

Прочее

Почему я не могу войти в Скайп под учетной записью Facebook и что с этим делать? Еще в январе 2018 года пропала возможность авторизации в этом мессенджере через аккаунт Facebook. И все профили теперь работают только под учетками Microsoft. Чтобы продолжить пользоваться Скайп у вас есть два варианта:

• Если вы пользуетесь другими службами Microsoft и к ним привязан адрес эл. почты, к которому у вас есть доступ. Проходим авторизацию в мессенджере с этим адресом (с помощью него же задаем пароль).
• Если другими службами вы никогда не пользовались, то просто создайте новую учетную запись.

Все вроде нормально, но вопрос «почему не могу зайти в Скайп» остается актуальным? Возможно, проблема в сбое каких-то внутренних служб платформы. Чтобы это проверить, зайдите на страницу проверки состояния мессенджера. В колонке слева вы увидите названия служб, а в колонке справа — отчет о их состоянии. Когда все хорошо, напротив названия стоит «Нормальная работа».

Если вы видите другую надпись, то нажмите на кнопку «Возникла проблема…» вверху страницы. Далее выберите соответствующий пункт и действуйте согласно подсказкам системы.

И последнее «не могу зайти в Скайп» — устаревшая версия приложения на устройстве. Сейчас такое ПО не просто работает с ошибками, а полностью блокируется разработчиком. Поэтому тут ничего, кроме переустановки программы, не сделать. Просто удалите мессенджер и загрузите его заново с официального сайта разработчика.

Как видите, ситуация, когда пользователь задается вопросом «почему я не могу войти в Скайп под своим логином и паролем?» может возникнуть по самым разным причинам. И большинство этих проблем разрешаются на 100%.

Источник