Причиной возникновения конфликта может являться неудовлетворенность жизнью

Конфликт внутри себя

Каждый человек должен научиться жить в гармонии с самим собой и с окружающим миром.

Конфликт это столкновение, а что же такое внутренний конфликт?? Какова причина возникновения и как же разрешить этот внутренний конфликт? Все это я расскажу в статье.

Внутриличностный конфликт представляет собой противоречивое состояние человека, которое характеризуется общей усталостью, подавленностью, психологическим
дискомфортом и бессилием. Внутриличностный конфликт проявляется в том, что человек не может найти равновесие внутри себя самого, верные пути решения тревожащих проблем. Создается впечатление, что его изнутри разрывает дух противоречия: он постоянно мечется в поисках подходящего варианта, но так и не может найтивыхода.

Конфликт внутри человека всегда кажется самым сложным, а нередко и пугает. Тем не менее, внутриличностный конфликт – это нормальное состояние человека, которое заставляет его развиваться, двигаться дальше. Главное – вовремя обнаружить наличие внутреннего конфликта, найти его причины и оптимальные способы разрешения.

Конфликт внутри личности может быть вызван самыми разными причинами:

• Противоречивые желания. Например, вы решили приучиться рано вставать. Но осуществить это желание непросто, ведь так хочется поспать подольше.

• Жизненная неудовлетворенность. Человеку может казаться, что он никому не интересен. Он начинает сомневаться в своих способностях, появляются внутренние противоречия.

• Проблема выбора (например, кого из двоих мужчин предпочесть).

• Трудности с самореализацией. У каждого человека появляются возможности для того, чтобы реализовать себя, но не у всех они равны. Одному мешают внутренние причины, другому – внешние обстоятельства. В результате, возникают сложности с выстраиванием приоритетов и человеку становится сложно принять решение.

• применение старых стратегий в новой ситуации, в которой они не будут работать;

• неумение принимать ответственные решения;

• отсутствие информации, необходимой для контроля ситуации;

• недовольство собственным местом в жизни;

• отсутствие полноценного общения;

• проблемы с самооценкой;

• большие обязательства;

• невозможность изменить ситуацию.

Все люди по-разному справляются со своими внутриличностными конфликтами. Это зависит от их индивидуальных качеств и темперамента. Последний влияет на скорость и устойчивость переживаний, на их интенсивность. Также от темперамента зависит, будет ли конфликт направлен внутрь или наружу. У каждого человека внутриличностный конфликт проявляется по-разному.

Существует несколько Способы разрешения внутриличностных конфликтов:

• Смена выбранной стратегии.
Многие люди часто неспособны изменить способ восприятия и мышления в новой ситуации. Мы придерживаемся аналогичного поведения, пытаемся обмануть сами себя, что ситуация не требует кардинальных перемен. Необходимо не только научиться анализировать факты, но и осознавать собственное отношение к проблеме. Каждый раз спрашивайте себя, является ли выбранная стратегия поведения актуальной для конкретного случая. Если требуется изменить подход, необходимо действовать. Тогда внутренний конфликт личности разрешится конструктивно.

• Умение бороться с напряженностью.
При осознании конфликта, невозможности следовать требованиям конкретной ситуации может возникнуть незначительная психическая травма. Она станет пусковым механизмом, способным в корне изменить подход к решению проблемы и отношение к ней. Человек начинает проявлять гипертрофированные качества. Если раньше он был подвижен, то сейчас будет вести себя суетливо и хаотично. Если раньше он был раздражительным, то сейчас основной чертой станет вспыльчивость. Легкая тревожность может перерасти в страх. Обстоятельства вынуждают человека вести себя агрессивно. Зачастую при внутриличностном конфликте появляются комплексы. Человек начинает придумывать причины собственной несостоятельности и уходит в себя.

• Поиск лучшего момента для действий.
При недостатке информации, которая не дает действовать, стоит немного подождать. Однако это ожидание оказывается чересчур томительным. В этом случае стоит дать себе установку дождаться нужного момента. Эта установка избавит от постоянного беспокойства, позволит проще переносить ожидание. Часто ожидание буквально съедает холериков, неспособных к долгому бездействию. Но и люди других темпераментов могут сорваться и начать действовать в неподходящих условиях. Так появляются ошибки. Запомните правило – если вы не знаете, что нужно делать, то лучше ничего не делать. Это убережет вас от ошибок. Позже вы получите нужную информацию и определите оптимальный момент для совершения активных действий.

• Ожидание результата.
Не все способны ждать не только удачный момент, но и результат своих действий. Нетерпение заставляет что-то придумать, чтобы он скорее появился. Это связано с неуверенностью, что все действия для достижения нужного результата были выполнены в срок. В этом случае нужно дать себе установку, что результат придет сам собой. Так вы сможете снять напряжение от неопределенности, лучше адаптируетесь к условиям ожидания.

Читайте также:  По каким причинам могут не дать суду

• Хвалите себя в сложных ситуациях.
Неприятности и проблемы – это верные спутники любых дел. Ничто не может идти гладко. При возникновении неприятностей не стоит винить себя или огорчаться. Нужно понять, что после будет лучше. Так создается интервал спокойствия. Если человек понимает, что в скором времени все трудности уйдут, у него появляются дополнительные силы. Это необходимо, если ваша деятельность требует длительного времени для получения желаемого результата. Обратите внимание не только на конечный результат, но и на промежуточные успехи. Прохождение каждого этапа заслуживает поощрения. В сложных ситуациях нередко спасает юмор. Вы сможете избавиться от грустных мыслей, взглянуть на ситуацию под другим углом.

• Научитесь переживать чувство изолированности с пользой.
Общение заключается не только в коммуникации с другими людьми, но и в общении с собой. Если у человека возникает чувство изолированности, то он должен проанализировать его, разобраться в причинах. Причин может быть несколько. Если это снижение самооценки, то нужно вспомнить свои прошлые достижения, тогда появится уверенность в себе. Если это ухудшение отношений с коллегами или друзьями, то нужно восстановить близость, пусть даже это потребует уступок с вашей стороны или извинений.
Все мы отличаемся свободолюбием, но его размах зависит
от личности и особенностей ее характера. Нужно осознавать, что социальная жизнь невозможна в изоляции от самого общества. После этого следует сопоставить уступки с жизненными установками. Если уступки не нарушат целостность основных жизненных ценностей, то и конфликт является неоправданным. Но ответ на этот вопрос индивидуален для каждого.

Желаю Вам гармонии, как во внутреннем мире, так и во внешнем!

Ксения Окунева

Моя группа ВК

Источник

Причины возникновения конфликтов

Виды причин возникновения конфликтов

Выделяют следующие причины появления конфликтов (рисунок 1):

  1. личностные;
  2. объективные;
  3. социально-психологические;
  4. организационно-управленческие.

Виды причин возникновения конфликтов

Рисунок 1 —  Причины возникновения конфликтов

Личностные причины конфликтов

Конфликты связаны с индивидуальными психологическими особенностями его сторон. Данные конфликты обуславливаются спецификой процессов, которые происходят в психике личности в процессе его взаимодействия с окружающими его людьми.

Основными причинами возникновения конфликтов являются:

  • невысокий уровень социально-психологической компетентности;
  • акцентуация характера, тип темперамента; 
  • оценка поведения другой личности как недопустимой;
  • недостаточный уровень психологической устойчивости;
  • заниженный или завышенный уровень притязаний;
  • плохо развита способность к эмпатии у человека;
  • и др.

Объективные причины конфликтов 

Объективными факторами возникновения конфликтов выступают те обстоятельства социального взаимодействия, которые приводят к столкновению их установок, мнений, интересов и т.д. Объективные причины становятся исходной точкой в создании предконфликтной ситуации. Данные причины настолько различны, что не поддаются жесткой классификации. Можно выделить следующие объективные причины конфликтов:

  • образ жизни, который связан с радикальными масштабными, быстрыми переменами и материальной неустроенностью;
  • естественный конфликт интересов личностей в процессе их жизнедеятельности;
  • слабая разработанность правовых и иных нормативных процедур разрешения социальных противоречий, которые возникают в ходе личностного взаимодействия;
  • стереотипы конфликтного разрешения социальных противоречий;
  • недостаток важных духовных и материальных благ для нормальной жизнедеятельности людей.

Организационно-управленческие причины конфликтов 

Организационно-управленческими причинами конфликта являются обстоятельства, которые связаны с созданием, функционированием и развитием групп, коллективов, организаций. Можно выделить 4 вида таких групп:

Виды причин возникновения конфликтов
 
Рисунок 2 — Группы организационно-управленческих причин конфликтов

Социально-психологические причины конфликтов

Социально-психологические причины конфликтов обуславливаются непосредственным воздействием личностей, причинами их включенности в социальные группы. Социально-психологическими причинами конфликтов могут выступать:

  • различные подходы в способах оценки результатов деятельности друг друга;
  • непонимание сторонами того факта, что при обсуждении проблем различия в позициях может быть вызвано не расхождениями во взглядах, а подходами к проблемам с разных сторон;
  • искажение и потери информации в процессе межгрупповой и межличностной коммуникации;
  • разбалансированное ролевое взаимодействие личностей;
  • проблемные межличностные отношения;
  • фаворитизм внутри группы, т.е. предпочтение членов своей группы членам других социальных групп;
  • стремление к власти; 
  • ограниченные способности личности к децентрации, т.е. к способности поставить себя на место другого и понять его круг интересов;
  • конкурентный характер сотрудничества с другими группами и людьми;
  • психологическая несовместимость. 

Есть 4 уровня психологической несовместимости: 

  • психофизиологический;
  • индивидуально-психологический — отражается в неудачном сочетании характеров и темпераментов взаимодействующих личностей;
  • социально-психологический — имеется противоречие в жизненных мотивах, целях деятельности, идеалах и ценностях;
  • социальный — может отражаться в несовпадении идеологических установок, мировоззрений, убеждений и др. Чаще всего социальная несовместимость отражается в больших различиях в социальной принадлежности, образовании и др.
Читайте также:  Причиной чего могут быть задержка и запор

Причины конфликтов в организации

В организациях причинами конфликтов могут выступать:

  • различия в целях;
  • плохая координация или ее отсутствие;
  • распределение ресурсов;
  • взаимозависимость задач (функциональная организационная структура – каждая функция акцентирует внимание в своей области специализации; матричная – нарушен принцип единоначалия;);
  • различия в восприятии;
  • различия в манере поведения и жизненном опыте;
  • различия ожидания;
  • различия в ценностях и представлениях;
  • различия в потребностях;
  • неудовлетворительные коммуникации (причина и последствие конфликта).

Причины межличностных конфликтов

Рассмотрим причины межличностных конфликтов (рисунок 3).

Причины межличностных конфликтов
 
Рисунок 3 —  Причины межличностных конфликтов (по В. Линкольну)

Информационные факторы

Информационные факторы, которые вызывают конфликт – это та информация, которая является приемлемой для одной стороны и является неприемлемой для другой стороны. Данные факторы включают искажение информации, неточные факты, несвоевременную передачу информации, неточные акценты, ненадежные источники, противоречивую и обильную информация.

Наиболее частыми информационными факторами являются:

  • неполные и неточные факты, в том числе вопросы, связанные с представлением об истории и возникновении проблемы конфликта;
  • нежелательное раскрытие информации, которая способна оскорбить ценности какой-либо из сторон, оставить неприятные воспоминания и нарушить конфиденциальность;
  • недооценка фактов и их значения;
  • ненадежность свидетелей, экспертов, источников данных или информации, в том числе спорные результаты по экспертизе и вопросы, которые касаются неопробованных новых технологий, а также неточность сообщений средств массовой информации и переводов;
  • слухи;
  • невольная дезинформация;
  • посторонние факты или группы фактов;
  • подозрение в умышленной утайке фактов;
  • вопросы качества;
  • вопросы количества;
  • вопросы «лучшего доказательства»;
  • ценность авторитетных источников;
  • спорные вопросы политики/доктрины, законодательства, порядка действий, правил, практики, стереотипов;
  • произвольная интерпретация языка, в частности выражений такого рода как: «приблизительно», «по оценкам», «много», «слишком много», «около», «существенно», «достаточно», «значительно», «намеренно», «всеобщее согласие», «достаточно точный», «довольно честный», «чрезмерно», «приемлемость» и т.п.

Поведенческие факторы

Поведенческие факторы дают бесконечный список частных примеров. В данную группу можно включить агрессивность, эгоизм, бестактность, грубость, невыполнение данного обещания, стремление к превосходству.

По отношению к конфликту нас интересует поведение, которое:

  • угрожает нашей безопасности (финансовой, физической, социальной или эмоциональной);
  • задевает лично наши ценности либо ценности тех, кто нам не безразличен;
  • постоянно (либо часто) отвлекает нас, подрывает самооценку, вызывает неудобство, стресс, смущение, дискомфорт;
  • кажется односторонним, беспричинным, несправедливым;
  • безответственно;
  • непредсказуемо;
  • насильственно либо вызывает страх;
  • неуместно, грубо, преувеличенно;
  • эксплуатирует отношения;
  • нарушает обещание;
  • не оправдывает положительных ожиданий;
  • эгоистично;
  • является результатом прошлого конфликта и потому, возможно, является неуместным в данной ситуации.

Факторы отношений

Факторы отношений связаны с удовлетворением от взаимодействия между двумя и более сторонами, либо его отсутствием. Это любая неуравновешенность в отношениях, к примеру, разный уровень образования, классовые различия, манеры поведения, несовместимость интересов, разные ценностные ориентиры в жизни, низкий уровень авторитетности и доверия.

Необходимо обратить внимание на следующие аспекты:

  • основа отношений (принудительные/добровольные);
  • ценность отношений для различных сторон;
  • совместимость сторон в сфере поведения, ценностей, профессиональных и/или личных целей и личного общения;
  • ожидания от взаимоотношений;
  • вклад обеих сторон в отношения (деньги, время, надежды и мечты, эмоции, репутация и энергия);
  • длительность отношений;
  • сущность отношений (зависимые, взаимозависимые, независимые);
  • важность взаимоотношений;
  • обещание, подразумеваемое или данное непосредственно, нарушенное, сдержанное, либо еще не выполненное;
  • дифференциация в образовательном уровне, классовые различия, профессиональном и жизненном опыте;
  • уровень авторитетности и доверия;
  • баланс сил в отношениях;
  • негативный остаток от предыдущих конфликтов;
  • история отношений;
  • ценности групп, общества, религии, к которым относятся стороны, и оказываемое ими давление на отношения данных сторон.

Приведем пример дисбаланса в отношениях сторон.

Пример 1. Конфликт взаимоотношений

В одно из подразделений конструкторского бюро приняли нового сотрудника высокой квалификации – профессионала своего дела. Сотрудники данного подразделения зачастую нерабочее время проводили вместе. Лидером всегда являлся руководитель данного подразделения.

Новый принятый сотрудник в неформальной обстановке перенес центр внимания на себя и стал душой коллектива.

Это выступило причиной конфликта между руководителем подразделения и новым сотрудником, что отразилось на завышении требований к данному сотруднику и занижении уровня оценки результатов его деятельности.

Пример 2. Важность фактора отношений

Математик выявил метод оптимального раскроя материала и пришел на производство, чтобы экспериментальным путем проверить его.

Директор завода его выслушал, но предложение не принял.

Математик тогда пришел в цех завода, сел играть в домино с рабочими, обыграл рабочих и тем самым приобрел авторитет. Ему уже после этого не составило труда предложить рабочим завода раскроить материал по его разработанному методу.

Ценностные факторы

Ценностные факторы – это те принципы, которые мы отвергаем или провозглашаем, которых мы придерживаемся или пренебрегаем ими, о которых мы забываем либо нарушаем сознательно или даже намеренно; следования, которые другие люди от нас ожидают, а мы от них. Ценностные факторы в социальную группу вносят порядок, цель существования и сознательность. Они различны по силе действия (от цензуры до санкции) и по степени важности (от обычаев или общепринятых действий до мандата).

Читайте также:  Причина по которой могут остановить гаи

Ценностные факторы включают различные культурные, религиозные, политические ценности, различные воспитание, представление о добре и зле, справедливости и несправедливости, т.е. различие нравственных критериев и ценностей.

Ценности обычно описывают как:

  • личные системы верований и поведения (предпочтения, предрассудки, приоритеты в отношении принадлежности, стремлений, нужд и опасений);
  • системы верований и поведения всего общества;
  • общие нормативные ценности;
  • групповые системы верований и поведения;
  • профессиональные ценности и нужды;
  • культурные, религиозные, местные, региональные и политические вариации данных ценностей;
  • идеологию, методы и способы действия, которые свойственны отдельным профессиям, институтам, организациям;
  • традиционные системы поведения и убеждений и ожидания, связанные с ними;
  • представления о неправильном и правильном, плохом и хорошем;
  • терпимость в отношении других ценностей;
  • в чрезвычайных ситуациях восприятие отхода от ценностей;
  • методы и способы оценки практичности, уместности, реалистичности, справедливости, эффективности;
  • отношение к переменам или прогрессу, «статус-кво», сохранению старого;
  • этические аспекты ситуации.

Структурные факторы

Структурные факторы – это относительно постоянные обстоятельства, которые невозможно или трудно изменить. К данным факторам можно относить достаточно стабильные объективные обстоятельства, которые практически не поддаются изменению: система управления, нормы поведения, право собственности, социальная принадлежность и др.

Обычно они связаны с существованием неформальной или формальной организации социальной группы, к ним можно отнести:

  • численность, деньги, время, земля, персонал и иные конечные ресурсы;
  • природа законной власти;
  • географическое положение, открытость или вынужденная/добровольная изоляция, а также интенсивность и частота контактов;
  • структура подотчетности;
  • возраст;
  • статус, права и роли женщин и мужчин;
  • религиозные установления, системы получения и сдерживания клятв, получения работы, обещаний и др.;
  • роль традиций;
  • фиксированные время, даты, меры (количество часов в сутках, ограничения скорости, праздники и т.д.).
  • законодательство;
  • политика/принципы и образы действий;
  • существование первичных и/или вторичных референтных групп;
  • системы безопасности;
  • система передачи сведений;
  • системы правосудия (закон, правонадзор, наказания/поощрения, доступность и равенство);
  • понятие собственности;
  • договоры, контракты, обещания и меморандумы о взаимопонимании;
  • роль религии, ее ритуалы;
  • линии подотчетности;
  • компенсация за труд, распределение ресурсов, в том числе денежная система, распределение услуг и товаров, накопление товаров или денег и др.;
  • мнения людей, которые имеют тот же статус, либо широкой общественности;
  • различные стандарты и социальные нормы (уважение к старшим, почитание родителей);
  • доступность техники и эффективность ее применения;
  • фиксированные расходы, доходы, обстоятельства (взаимоотношения между государствами, дефицит бюджета);
  • частные и общие институционализированные, либо просто подразумеваемые «правила игры» и иные стандарты поведения, в том числе этические нормы.

Часто структурные факторы можно рассматривать в качестве структурных ограничений: формальные, организационные, законодательные. Факторы конфликта могут быть структурными в том случае, когда нужно изменить то, что зафиксировано. Структурный конфликт при этом не обязательно взаимосвязан с законом.

Рассмотрим примеры конфликтов, которые вызваны различными структурными факторами.

Пример1. Конфликт из-за противоречия в юридических положениях

После выхода закона об образовании имели место конфликты между налоговой инспекцией и частными школами. Согласно Закона об образовании школа освобождается от налогов, но налоговая инспекция в соответствии с инструкциями Министерства финансов требует их оплаты.

Пример 2. Конфликт, вызванный рядом структурных факторов

В детском доме девочку четырех лет, худенькую и маленькую, которая выглядела младше своих лет, перевели в группу младших трехлетних детей.

Девочка себя там чувствовала прекрасно, стала любимицей и лидером и воспитателей, и детей.

Согласно инструкции, через два года ее перевели в подготовительную группу, т.к. по возрасту на следующий год она должна была идти в школу. Так как она была в младшей группе до сих пор и занималась по ее программе, то выяснилось, что у нее нет навыков и знаний, которые есть у детей ее группы.

Ей не удалось занять лидерское положение. У девочки в результате произошел срыв, поведение ее стало неуправляемым, она перестала заниматься, стала непослушной и капризной.

Пример 3. Конфликт из-за попытки нарушения существующей инструкции

В здание штаба хотел войти Маршал Жуков. Часовой потребовал предъявить документы. Генерал, сопровождавший Жукова, стал отчитывать солдата: «Ты что, не видишь, кто это?» Но Жуков сказал, что часовой прав и действует в соответствии с уставом.

Источник