По техническим причинам вы не можете выполнить
Содержание статьи
Невозможно получить одобренный кредит уже 3 дня
Добрый вечер!
25.03.2018 года моя мама оформила заявку на кредит онлайн, ее тут же одобрили и предложили увеличить сумму кредита на 30%, снизив при этом процентную ставку и стоимость финансовой защиты по специальному предложению Сбербанка-Онлайн. Выбрав данное предложение, дойдя до этапа подписания договора, столкнулась с технической ошибкой. После введения кода из смс на экране отображается сообщение «Получение кредита невозможно. Оформление кредита в рамках специального предложения «Возьми больше и выгоднее» по техническим причинам временно невозможно, попробуйте оформить кредит позже.»
На следующий день была та же ошибка, поэтому мы обратились в отделение банка, где сообщили, что получить данную сумму невозможно, это специальные условия Сбербанка-Онлайн и получить можно только на сайте. Тогда обратились в колл-центр, чтобы выяснить, как решить проблему. Специалист сказал, что никаких сбоев в работе Сбербанка-Онлайн нет, никто из клиентов не жаловался, посоветовал отказаться от кредита и повторно отправить заявку, в надежде на то, что после этого технического сбоя не будет. А если будет, то тогда уже обратиться в отделение банка (сказав при этом, что условия выдачи сказать нам не может, это решается на месте). Мы этому совету не последовали, на другой день снова попробовали получить деньги, но опять одна и та же ошибка. Позвонили в колл-центр еще раз, чтобы уточнить, как можно быстрее получить деньги, на этот раз сказали направить обращение через форму обратной связи на сайте и прикрепить скрин с ошибкой. Обращение отправили 27.03.2018г., приложив скрин в формате png., после чего по звонку из колл-центра попросили отправить в другом формате, т.к. этот «не читался» (хотя был перечислен на сайте во время отправления), что и было сделано в этот же день.
28.03.2018г. утром пришел ответ по обратной связи и смс, что «Отсутствует возможность просмотреть направленное вложение из-за недопустимого формата. Просим направить повторное письмо с вложением в формате .txt, .jpg, .jpeg,..)». Стали звонить в колл-центр, чтобы уточнить, почему второе письмо (с новым вложением) еще не увидели. По телефону консультировали 3 специалиста, переключая по цепочке друг на друга, при этом все подробно переспрашивая. Наконец, третий консультант, после очень долгого ожидания сказала, что второе письмо нашла, но оно не было зарегистрировано по неизвестной причине, поэтому его не видели. Поставили сроки, принято к рассмотрению. В 10ч. утра (мск) пришло смс, что обращение принято в работу. В 17ч. (мск) позвонила консультант и спросила, решили ли вопрос. На ответ «нет» она сообщила, что поставит отметку «срочно», обращение принято в работу (пришло смс).
Прошу Вас ускоренно решить эту проблему, потому что с такой волокитой боюсь, что срок предложения по кредиту истечет. Мы являемся постоянными клиентами Сбербанка, пользуемся вкладами, кредитами (все платим вовремя), картами, пенсионные средства перевели в фонд Сбербанка, являемся лояльными клиентами уже много лет и обычно всегда всем довольны. Такая ситуация впервые, не хочется из-за нее портить впечатление о Банке. Специалисты банка говорят, что другие клиенты получают кредит онлайн без каких-либо проблем, реклама говорит о том же («Вы получаете зарплату, пенсию на карту Сбербанка? Получите кредит не выходят из дома»). А мы уже третий день не можем получить деньги по одобренному кредиту из-за какой-то технической ошибки, которую никто не может объяснить и устранить.
Оценку поставили 4 только из-за этого случая, так бы было 5.
Suerte
28.03.2018 21:08
0
2909
Источник
Если по техническим причинам работник не может выполнять свою работу в течении — вопрос №10952129. 9111.ru
Евгения, Вы вправе потребовать обратно своё рабочее место. Но с понятием рабочего места связано следующее
Статья 219. Право работника на труд в условиях, отвечающих требованиям охраны труда
[Трудовой кодекс РФ] [Глава 36] [Статья 219]
Каждый работник имеет право на:
рабочее место, соответствующее требованиям охраны труда;
обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в соответствии с федеральным законом;
получение достоверной информации от работодателя, соответствующих государственных органов и общественных организаций об условиях и охране труда на рабочем месте, о существующем риске повреждения здоровья, а также о мерах по защите от воздействия вредных и (или) опасных производственных факторов;
отказ от выполнения работ в случае возникновения опасности для его жизни и здоровья вследствие нарушения требований охраны труда, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, до устранения такой опасности;
обеспечение средствами индивидуальной и коллективной защиты в соответствии с требованиями охраны труда за счет средств работодателя;
обучение безопасным методам и приемам труда за счет средств работодателя;
профессиональную переподготовку за счет средств работодателя в случае ликвидации рабочего места вследствие нарушения требований охраны труда;
запрос о проведении проверки условий и охраны труда на его рабочем месте федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на осуществление федерального государственного надзора за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, другими федеральными органами исполнительной власти, осуществляющими государственный контроль (надзор) в установленной сфере деятельности, органами исполнительной власти, осуществляющими государственную экспертизу условий труда, а также органами профсоюзного контроля за соблюдением трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права;
обращение в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления, к работодателю, в объединения работодателей, а также в профессиональные союзы, их объединения и иные уполномоченные работниками представительные органы по вопросам охраны труда;
личное участие или участие через своих представителей в рассмотрении вопросов, связанных с обеспечением безопасных условий труда на его рабочем месте, и в расследовании происшедшего с ним несчастного случая на производстве или профессионального заболевания;
внеочередной медицинский осмотр (обследование) в соответствии с медицинскими рекомендациями с сохранением за ним места работы (должности) и среднего заработка во время прохождения указанного медицинского осмотра (обследования);
компенсации, установленные в соответствии с настоящим Кодексом, коллективным договором, соглашением, локальным нормативным актом, трудовым договором, если он занят на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными условиями труда.
Размеры компенсаций работникам, занятым на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными условиями труда, и условия их предоставления устанавливаются в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации, с учетом мнения Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений.
Повышенные или дополнительные компенсации за работу на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными условиями труда могут устанавливаться коллективным договором, локальным нормативным актом с учетом финансово-экономического положения работодателя.
В случае обеспечения на рабочих местах безопасных условий труда, подтвержденных результатами аттестации рабочих мест по условиям труда или заключением государственной экспертизы условий труда, компенсации работникам не устанавливаются.
Источник
Отказ в проведении операции Сбербанк Онлайн
Что делать, если вам срочно нужно совершить платёж или перевод через Сбербанк Онлайн, а система пишет, что все операции «временно недоступны»? Почему эти ситуации возникают и как с ними бороться?
К хорошему быстро привыкаешь и клиентам, постоянно пользующимся удобным онлайн сервисом Сбербанка довольно непросто справиться с мыслью, что операции могут задерживаться или вовсе не проходить. Рассмотрим самые частые проблемы в работе Сбербанк Онлайн:
Технический сбой сайта
Если вы производите какой-то платёж, перевод или оплачиваете какую-либо услугу, а Сбербанк Онлайн вдруг выдаёт сообщение примерно такого вида: «операция в данный момент недоступна, попробуйте повторить позднее» или же «отказ в проведении операции».
Проблема нередко возникает, но довольно быстро разрешается, это временно. Чаще всего ситуация связана с обновлением программы и перегрузкой серверов. Обычно всю подробную информацию можно узнать на официальном сайте или у операторов Службы помощи.
Нет возможности войти в Личный кабинет
Иногда возникает ситуация, что вы только собираетесь воспользоваться Сбербанк Онлайн, а войти на сайт не получается. Снова и снова повторяете попытки, но сервис выдаёт ошибку ввода.
Вполне возможно, что вы неверно ввели идентификатор или пароль. Это самая распространённая ошибка. Не забывайте, что раскладка клавиатуры должна быть переключена на латиницу, и помните о CapsLoсk, который может быть включён или выключен по ошибке. Попробуйте ввести пароль и идентификатор в любом текстовом редакторе, а потом скопировать их в окошки входа. В том случае, если вы абсолютно уверены в правильности ввода данных, предлагаем взять новые. Для этого нужно отправиться вместе со своей картой в ближайший банкомат или терминал и распечатать новый идентификатор и пароль.
Иногда при ошибке входа можно попробовать войти через другой браузер.
Если предложенные варианты не решили проблему и вы уверены, что на сайте не ведутся технические работы, смело обращайтесь в Службу Поддержки за разъяснениями.
Не получается открыть сайт, чтобы войти в Сбербанк Онлайн
Вы собрались войти в Личный кабинет через сайт Сбербанк Онлайн, а страница не загружается. Тут дело уже в вашем устройстве.
В данной ситуации часто помогает очистка истории кэш, удаление временных и устаревших файлов. Воспользуйтесь любой программой очистки и повторите попытку. Попробуйте перезагрузить устройство или модем, это также может помочь.
В Главном меню Личного кабинета отображается ошибка
Может сложиться ситуация, что после входа в Личный кабинет появилось следующее сообщение: «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже»
Не паникуйте, а просто выйдите из системы. Такая ошибка возникает в вечернее время, когда производятся обновления программы. Скорее всего, сбой связан с большим наплывом желающих воспользоваться онлайн услугами. Повторите попытку минут через 5-10. Не забывайте о первой причине, если на сайте есть информация о ведущихся работах, то нужно будет подождать дольше. Обычно, сервис приводят в норму достаточно оперативно.
Сбои в работе Сбербанк Онлайн не такое частое явление, как многие думают. Если эти проблемы связаны с работой сайта, то решаются они достаточно быстро. Чаще всего, операции недоступны по причинам пользователей – перегруженные ноутбуки и компьютеры, зараженные вирусами, неверно введённые данные при входе и т.п. Внимательнее пользуйтесь сервисом и всё получится.
Вам может быть полезна статья о проблемах в работе Мобильного банка, возможно, вы столкнулись именно с ней. Всё ли вы знаете о сервисе Сбербанк Онлайн? Как оплатить квитанции за услуги ЖКХ, погасить кредиты и совершить денежный перевод? Ищите информацию в наших пошаговых инструкциях.
Полезно знать:
[block id=»2″]
Комментарии (1)
Источник
Действия и права пассажиров при задержке рейса
Задержка запланированного рейса — серьезный повод для стресса и необходимости менять все свои планы. Впервые столкнувшись с такой проблемой, легко растеряться. Но важно знать, что вы не первый оказались в данной ситуации и закон четко регламентирует наши права.
Права пассажиров
В первую очередь помните, что ваш билет является договором с авиакомпанией и своеобразным гарантом качественного выполнения услуги, поэтому так важно его не потерять и сохранить до конца полета. Также договор подразумевает ряд действий со стороны авиакомпании, если она не смогла выполнить свои обязательства и во время доставить вас из точки «а» в точку «б». Перевозчик обязан предложить варианты развития событий, которые могли бы устроить пассажира. К примеру, перелет другим рейсом, другим перевозчиком или из другого аэропорта.
Обязанности перевозчика при задержке рейса:
Компания обязана сообщить о причинах задержки рейса и времени ожидания. Обеспечить хранение багажа и его своевременную погрузку на борт. Обеспечить доступ в комнату отдыха матери и ребенка всем пассажиром, летящим с детьми в возрасте до 7 лет. Комната должна быть доступна в здании аэропорта вылета. Если вылет задерживается более чем на 2 часа, предоставить пассажирам прохладительные напитки. Дать доступ к необходимому техническому оборудованию для совершения двух телефонных звонков и отправке двух электронных сообщений. При задержке более чем на 4 часа обеспечить горячем питанием. Обычно пассажирам выдают талоны на еду в местном кафе в здании аэропорта. Питание должно быть предоставлено каждые 8 часов ночью и 6 часов днем. Если рейс задержан более чем на 6 часов ночью и на 8 днем, доставить пассажиров и разместить в гостинице за свой счет. При чем вы имеете право отказаться от предложенного номера, если он не понравился и предложить свой вариант. Но перевозчик тоже в праве отказать или оплатить только половину стоимости проживания. В этом случае авиакомпания не обязана доставлять пассажира до выбранного им места проживания. В случае если ситуацию можно разрешить только перелетом другим перевозчиком, все затраты на новые билеты оплачивает компания, нарушившая свои обязательства. Пассажир может самостоятельно приобрести билеты в другой компании, если не может ждать разрешения ситуации. В таком случае можно смело требовать компенсацию. Возмещение полной стоимости билета происходит в случае отмены рейса.
Стоит учитывать, причины из-за которых задерживается вылет. Если это произошло из-за стихийных бедствий, военных действий, погоды, запрета всех вылетов компетентными органами, угрозы жизни людей при перелете, то авиакомпания освобождается от компенсации стоимости билетов, но все равно должна обеспечить пассажирам комфортное ожидание следующего рейса.
При неисправности борта самолета или изменении в расписании, неготовности экипажа к перелету, загруженности мест компания несет полную ответственность в соответствии с законом.
Как получить компенсацию
Если вы решили вообще отказаться от полета и не ждать рейса, необходимо совершить несколько действий:
Сообщить сотрудникам аэропорта, что вы отказывайтесь от рейса. Проследить за тем, что вам поставили штамп на посадочный талон или выдали квитанцию об отмене рейса. По возможности получить иные доказательства отмены рейса (фото табло или сообщение с официального сайта). Передать в представительство аэропорта заявление о возврате средств. Дождаться возврата средств и только после этого можно выкинуть все квитанции.
Можно рассчитывать на следующие выплаты: 3% от стоимости билета за каждый час ожидания (ФЗ РФ No2300-1). 25 % МРОТ, но не больше половины от всей стоимости (ВЗК РФ ст No 120). Возмещение убытков в полном объеме, если вы не попали на важное мероприятие (ФЗ РФ No23300-1).
Что делать, если права нарушены
Если путешественник просидел, так и не попав на свой рейс, его так и не покормили, не напоили, не предоставили гостиницу в определенных случаях, необходимо писать претензию в компанию в течение полугода.
В некоторых случаях можно требовать компенсацию. Если рейс был задержан только по вине перевозчика.
Для того чтобы подтвердить факт нарушения прав и потребовать компенсацию, понадобятся следующие документы:
Отметка на билете о том, что рейс был отменен или задержан. Также в качестве подтверждающего документа подойдет справка, заверенная представителем компании. Оплаченные чеки из гостиницы и такси. Если вы не попали на уже оплаченное запланированное мероприятие (спортивный матч, торжество, концерт и т.д) необходимо приложить к претензии все документы подтверждающие факт покупки билета на мероприятие.
Перевозчик обязан среагировать на претензию не позднее чем через 30 дней. Если требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться в суд в течение двух последующих лет. К иску нужно приложить пакет документов:
Копию проездного документа. Подтверждающие документы на расходы (питание, гостиница, такси). Претензию, ранее направленную в авиакомпанию. Ответ представителя компании, если он был.
Иск можно предъявить:
По адресу нахождения главного офиса или филиала представительства компании. По месту пребывания истца. По месту заключения договора.
Таким образом, вы можете предъявить иск в суд, находящийся ближе всего к вашему месту проживания или офису авиакомпании.
Имеет значение с компанией какой страны заключил договор пассажир. Задержки внутренних рейсов рассматриваются в рамках российского законодательства. Также рассматриваются претензии граждан в сторону иностранных перевозчиков, которые нарушили свои обязательства перед путешественниками из России.
Есть разница, находятся пассажиры в здании аэропорта или уже сидят в салоне?
В законодательстве прописаны обязанности авиакомпании в период ожидания рейса и неважно, где конкретно это происходит. Если путешественники ждут вылета в салоне самолета, а они имеют те же права, что и в обычном случае ожидания в здании аэропорта: их должны обеспечить прохладительными напитками, едой, дать возможность позвонить. У них также есть право покинуть самолет, но это займет больше времени по техническим причинам, что в свою очередь может продлить время вылета. Не стоит забывать, что на борту пассажиры должны следовать указаниям экипажа. Окончательное решение об отмене вылета, в случае если пассажиры уже на борту, принимает командир судна.
Подобные ситуации могут произойти с любым. Для того чтобы минимизировать неприятные последствия и возместить ущерб, можно и нужно обратиться за консультацией или помощью в составлении претензии в Управление Роспотребнадзора в вашем регионе.
Оригинал статьи находится здесь
Вам это тоже будет интересно:
Аэропорт «Пулково», как один из символов Санкт-Петербурга.
«Прекрасные люди»: корейские авиалинии Asiana Airlines.
Источник
Одностороннее расторжение контракта заказчиком, если по техническим причинам мы не можем выполнить заказ — Правовед.RU
С Заказчиком по 223 ФЗ был заключен контракт на изготовление металлических табличек.
Однако по техническим причинам не можем выполнить заказ- не удается достичь именно тот цвет таблички.
После того ,как это обнаружили, Заказчику было предложено несколько вариантов изготовления:
1) по указанной технологии ,но с другим цветом
2) не по указанной технологии изготовления, но с указанным цветом
Все письма отправляли заказными с уведомлениями. Так как пошла просрочка поставки, в письмах указали, что от выполнения обязательств не отказываемся и штраф заплатить готовы.
Однако Заказчик прислал письмо, в котором уведомил о одностороннем расторжении контракта.
Включат ли нас в РНП?
15 Декабря 2018, 16:57, вопрос №2199876
Алексей, г. Москва
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос
Ответы юристов (2)
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте, Алексей.
Заказчик прислал письмо, в котором уведомил о одностороннем расторжении контракта.
Включат ли нас в РНП?
В реестр недобросовестных поставщиков включается информация об участниках закупок, уклонившихся от заключения контрактов, а также о поставщиках (подрядчиках, исполнителях), с которыми контракты расторгнуты по решению суда или в случае одностороннего отказа заказчика от исполнения контракта в связи с существенным нарушением ими условий контракта. Поэтому вас должны включить в рнп.
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Алексей, приветствую!
Обратите внимание, что в данном случае контракт не исполняется по обстоятельствам, за которые отвечает поставщик, т.е. вы:
ст. 401 ГК РФ
3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
Однако у вас закупка по закону 223-ФЗ, в соответствии с которым (ст. 5) в РНП включаются следующие поставщики:
2. В реестр недобросовестных поставщиков включаются сведения об участниках закупки, уклонившихся от заключения договоров, а также о поставщиках (исполнителях, подрядчиках), с которыми договоры по решению суда расторгнуты в связи с существенным нарушением ими договоров.
В вашем случае, как я понимаю, заказчик просто отказался от договора в одностороннем порядке, а не расторг его через суд. Следовательно — оснований для включения в РНП нет.
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Источник