По какой причине интернет может не работать

Содержание статьи

Почему нет интернета на компьютере: 5 шагов и все будет работать

Привет! Сегодня в кратком обзоре одна из самых частых проблем домашнего пользователя. Узнаем, почему не работает интернет, и что нужно делать, если такая ситуация возникнет. Как всегда — никакой воды. Поехали!

Что-то не получилось? Возникли вопросы? До сих пор нет интернета? Смело пишите комментарии, отвечаю, как только увижу!

Краткое введение

Причин проблемы выключения интернета очень много. От пробитого провода у вас, до пробитого провода на районе у провайдера. Выявить точную причину удаленно — нельзя. Поэтому в этой статье я хочу передать вам «скорую помощь» быстрых действий на такой случай. Действия будут расставлены по приоритету, если будете делать сверху вниз — точно решите проблему и успокоитесь. Поэтому предлагаю уже начать.

Шаг 1 — перезагрузка

Самая частая причина — что-то где-то «заглючило». И самый просто способ исправить это — перезагрузить и компьютер, и роутер. Серьезно! Просто перезагружаетесь, настройки сбрасываются, и все снова работает как и раньше. Универсальный совет на любую проблему в технологиях. Не знаете, что делать, если не работает интернет? Перезагружайтесь!

Шаг 2 — проверка провода

Если пропал интернет, вы перезагрузились, но проблема не решена — проверьте как провод. Проблема может быть и на проводе от компьютера до роутера, и на проводе от провайдера до вашего маршрутизатора. У самого была такая беда — коннекторы витой пары с возрасты «ссыхаются», и кабель не пропускает сигнал. Пошевелишь — заработает, отпустишь — снова не идет. Нет ли такого? Если есть — поменяйте провод или переобожмите его. Не умеете? Лучше позвоните провайдеру, вызовут мастера и все исправят.

Способ помогает, если не работает интернет на компьютере через кабель. Если у вас другая технология — идите дальше по списку.

Шаг 3 — проблема на линии

Если у вас все работало стабильно уже много лет, а сегодня внезапно оборвалось, может быть проблема не у вас, а где-то на линии провайдера? Всякое бывает — технические работы, разрыв в подъезде, авария на районе, а было даже такое, что у нас весь Дальний Восток сидел без интернета — произошел обрыв магистрали оптоволокна где-то в Сибири.

Так вот, к чему я. Мой 3 шаг для успокоения — позвонить своему интернет-провайдеру и сказать что-то вроде: «Здравствуйте! У меня не работает домашний интернет. Нет ли каких-то проблем на линии?». Обычно оператор узнает ваш адрес и даст информацию. И вот только если все нормально — нужно продолжать искать поломку дальше.

Телефоны провайдеров предоставляю:

Ростелеком	8 800 100 0 800
МГТС	8 495 636 0 636
Онлайм	8 800 707 1212
Билайн	8 800 700-06-11
МТС	8 800 250 08 90
ДОМ.РУ	88003337000
2КОМ	+7 (495) 727-42-33
Wifire	74959802400
НЕТБАЙНЕТ	8 495 980 2400 — для абонентов г. Москвы и МО 8 49624 97 8 97 — для абонентов г. Клин 8 496 219 0494 — для абонентов г. Дубна
Мегафон	500 +7 (800) 550-05-00
Sky	8 800 333-6363
ТТК	8 800 775 07 75

Шаг 4 — проверить оплату

А точно деньги есть на счету? А то они это дело любят — чуть зашли в минус, и интернет не доступен. Рекомендую проверить. Если нет вариантов проверки через другое устройство, то просто позвоните своему провайдеру по телефону. Оплачен, но не работает? Идем дальше.

Шаг 5 — дальнейшие действия

Если ничего выше не помогло, приступаем к дальнейшему анализу. Рекомендую пробежаться по каждому разделу этой статьи, примерить к своей ситуации, а если уже совсем ничего не подходит — пишите свою ситуацию подробно в комментариях.

Да! Не нужно этого бояться. Напишите очень подробно свою ситуацию, и получите совершенно бесплатно варианты решения именно вашей проблемы. Вам приятно, а другим людям будет еще и полезно. Вдруг у кого-то точно такая же проблема.

Браузер не открывает сайты, но скайп работает

Типичная проблема, когда сайты через любимый браузер не открываются, но сторонние программы успешно работают — скайп, торрент. К чему это? Значит интернет все-таки есть на ПК, но почему-то браузер не может получить из имен сайтов нужные ему IP адреса. Интернет подключен, но не работает… Пробуем запустить его.

Самая частая причина этой проблемы — неработающие DNS серверы. Бывает и они лежат. Поэтому я рекомендую установить себе DNS от Google (по ссылке хорошая инструкция с разбором причин и настройкой, повторяться не буду).

Могут быть и другие причины — антивирусу чего-то захотелось все заблокировать (отключаем его) или Windows приспичило обновиться, и теперь ничего не работает. Не было ли крупных обновлений недавно?

Выключен сетевой адаптер или не подключен провод

Причем, если вы пользовались Wi-Fi или проводным подключением, не важно — на месте сетевого подключения в трее будет гореть значок, будто бы не подключен провод.

Самая частая причина — или правда не подключен провод (проверяем согласно шагу 2), или просто выключился адаптер — бывает.

Что делать? Несколько вариантов:

Переходим в «Центр управления сетями и общим доступом» (Windows 7) или «Параметры сети и интернет» (Windows 10).
Далее «Настройки параметров адаптера» — примерно одинаково везде. Ключевые слова — «настройка» и «адаптер».
Откроется окошко, где будут все ваши адаптеры в системе. Возможно что-то из них выключено и горит серым цветом? Как здесь:

Щелкаем правой кнопкой по нему, нажимаем «Включить». Он должен загореться синим:

Обратите внимание на статус «Сетевой кабель не подключен» — может и правда в этом дело?
Если же вашего адаптера здесь почему-то нет (проводного или вайфай) — возможно, слетели драйвера на сетевую карту и нужно их просто переустановить. А может и сама сетевая карта ушла в иной мир сетевых адаптеров.

В любом случае, если проблема не решилась — читаем далее.

Без доступа к интернету

В этой ситуации — кабель или вайфай активны, никаких проблем нет, но горит желтый восклицательный знак «Без доступа к интернету», но само подключение есть. Это самый распространенный случай. И причин очень много:

Проблемы с кабелем на роутере.
Слетели настройки на роутере.
Не работает сеть провайдера — поломки у них.
Сбились сетевые настройки — перезагружаем или делаем как ниже.

Говоря про сетевые настройки, сразу вспоминаешь про их автоматическое получение. Как это сделать?

Переходите в те самые адаптеры, как было сказано выше.
Правой кнопкой по адаптеру — Свойства.
А далее ставите все как на картинке:

Не забываем сохранить, можно и перезагрузить комп или Выключить-Включить сетевой адаптер в настройках.

Это же можно применить в случае проблем «Идентификация» или же «Неопознанная сеть» — причина кроется тоже в выдаче сетевых настроек. Ключевое отличие — сама сеть есть, но интернета нет.

Прокси

Еще одна возможная проблема. Не ставили никакие прокси-серверы или VPN, чтобы зайти на любимый «запрещенный» сайт? Так вот, попробуйте это все отключить, иногда эти серверы «умирают», а настройки остаются старыми.

Драйверы

Для случая, если в настройках адаптеров не было обнаружено вообще сетевых адаптеров, пробуем поставить драйвер. Но сначала нужно это проверить… А то вдруг ампутируем чего-нибудь лишнего и здорового.

Сначала рекомендую зайти в «Диспетчер устройств» (можно через Свойства «Мой компьютер»). И там ищем графу с Сетевыми адаптерами:

В этом списке ищем возможные свои сетевые адаптеры. На рисунке, например, виден установленный только беспроводная Wi-Fi карта. Проводной интерфейс будет содержать слово Ethernet. Вот его то как раз на рисунке и нет. А значит или его нет в системе, или сгорело само физическое устройство, или слетел драйвер. Будем надеяться на последнее, и попробуем его установить. А ваш компьютер тоже не видит его?

Еще вариант — посмотрите весь список устройств. Может быть есть здесь какие-то неправильно установленные устройства? Обычно напротив них стоит желтый восклицательный знак.

Но тут есть проблема — если вы знаете производителя своей карты, можете смело идти на их официальный сайт, качать и ставить. Для всех же остальных, кто сомневается в выборе — идем на сайт drp.su, качаем программу и обновляем свои драйверы. Она все сама найдет и сделает, сам пользуюсь, особенно на установках на новую систему. И да… это не реклама, это действительно классный помощник сисадмина.

BIOS

Внимание! Только для опытных. Можно навредить компьютеру.

На самом деле навредить вряд ли получится, да и такое случается очень нечасто, и это больше не к теме интернета, а неработающего адаптера. Но суть — если у вас нет адаптера и не ставится на него драйвер, может быть он просто отключен в Биосе? Для тех, кто не знает, что это — пропускаем. Другие же могут поискать. На моей практике подобного не встречалось, но мало ли:

Проблема на роутере или модеме

Если совсем ничего из вышеописанного не помогло — я уже склоняюсь к возможной проблеме на роутере. А точно ли там есть интернет? Можете зайти сами в настройки и посмотреть, или попросить кого-нибудь еще? Там должно быть установлено соединение с интернетом. Если его там нет, то ваш компьютер и не выходит в интернет — просто некуда.

Если его там нет — либо нет совсем сети (провод битый, или нет интернета у провайдера), либо не подходят настройки (нужно перенастроить). Но это только на случай, если все остальное уже проверили, а роутер раньше работал исправно, но в текущий момент внезапно перестал работать.

Не работает без роутера

А как работает? С роутером? А как пытаетесь без роутера? А то некоторые воткнут шнур провайдера себе в компьютер и ждут чудес. Так работать не будет! Нужно обязательно создать свое подключение PPPoE и ввести логин и пароль из договора с провайдером. Вот тогда может что-то и получится. Роутер как раз и делает это подключение за вас и раздает его всем.

Через Wi-Fi работает, а на компьютере нет

Вся проблема как правило в сетевых настройках — посмотрите пункт «Без доступа к интернету». Сбросьте настройки, перезагрузите компьютер и скорее всего все сразу заработает.

Не работает беспроводной интернет на ноутбуке

Обратная проблема предыдущей. Если все успешно подключается, но почему-то не работает, снова смотрим настройки и делаем какие-нибудь выводы.

Искренне надеюсь, что какой-то из методов выше вам помог устранить проблему, или хотя бы обнаружить ее причину. Если же ничего не помогает и есть мысли — пишите развернутый комментарий. По свободному времени обязательно отвечу (на самом деле как можно быстрее). Вот и все. Всем хорошего дня!

Источник

Если нет интернета: алгоритм поиска неисправностей

Печально, когда в один «прекрасный» день вы включаете компьютер или смартфон (если у вас Wi-Fi) и понимаете, что доступа в сеть нет. Что делать и как быть в этом случае? В этой статье мы как раз рассмотрим эти проблемы.

Начнем с типа соединения (интернета) который вы используете.

Если ADSL (телефонная линия) или FTTx (оптоволокно)

Для начала проверяем ваш модем, испльзуемый для подключения. Проверяем светодиоды, расположенные на передней панели устройства. Смотрим, горят ли вообще они? Если горит лампочка — «Power» — значит питание на модем идёт и он по крайней мере работает.

Далее смотрим индикатор — «ADSL» (DSL, ) — лампочка должна гореть. Именно гореть, а не моргать. Если она не горит, или моргает — проверяем телефонный кабель, который вставляется в модем: возможно он поврежден или пережат. Проверили. Если индикатор по-прежнему моргает или не горит, дальнейшая работа бесполезна — звоним по горячей линии в сервис поддержки абонентов. У моего провайдера Ростелеком это — 8-800-1000-800 и 8-800-18-1-18-30. Также учтите, что при присоединении телефонного кабеля в модем, индикатор «ADSL» не сразу загорается. Может пройти от 1 до 5 минут.

Очень частой причиной исчезновения интернета при подключении ADSL является выход из строя сплиттера — фильтр, испльзуемый для разделения интернета и телефонной связи. Вход телефонной линии обязательно должен быть подключен в «LINE» сплиттера, кабель модема в гнездо — «MODEM», а телефонный кабель в — «PHONE». Не каких параллельных соединений до сплиттера быть не должно! Можно паралелить телефонную линию только на выходе из «PHONE», а кабель, выходящий из«MODEM» вообще нельзя! Чтобы проверить сплиттер, достаточно отключить его на время и вставить входной кабель телефонной линии напрямую в модем.

Если огонёк «ADSL» горит нормально, проверяем горят ли индикаторы «LAN1», «LAN2», «LAN3» или «LAN4» (если модем с 4-мя портами, если с одним то будет просто «LAN»). Если не горят, то проверяем кабель (витая пара), который идет от сетевой карты компьютера и вставляется в «LAN» порт модема. Лучше для этого подключить другой, рабочий кабель. Кстати для подключения к сети обычно испольльзуются — «LAN1», «LAN2», «LAN3», а «LAN4» в основном предназначен для подключения телевидения (IPTV). Имейте это в виду. Если индикаторы «LAN» не горят, попробуйте вытащить кабель и воткнуть в другое гнездо, кроме 4-ого, иногда перестают работать некоторые порты модема в силу определенных причин.

(Эти сетевые индикаторы также могут не гореть, если вы испльзуете дома только «WI-Fi» — беспроводную сеть. В таком случае чуть ниже я дам пояснения по этому пункту.)

Если не один сетевой индикатор «LAN» не горит, а сетевой кабель рабочий, проверяем сетевую карту компьютера. Для этого заходим в диспетчер устройств. Можно сделать это быстро, нажав комбинацию клавиш — «Windows(флаг) + R», а в появившейся строке — Выполнить — набрать команду — «devmgmt.msc». Далее в появившемся окне находим раздел — «Сетевые адаптеры» и проверяем состояние сетевой карты, если там она вообще есть. Не должно быть не каких восклицательных или вопросительных знаков.

Также полезно переводключить устройство. Для этого щелкаем на карте правой кнопкой мыши и выбираем пункт — «Удалить».

После удаления щелкаем на любом пункте устройств правой кнопкой мыши, выбираем — «Обновить конфигурацию оборудования». Через некоторое время сетевой адаптер снова появится.

Если на сетевом адаптаре стоит восклицательный или вопросительный знак или вообще на каком-либо устройстве — необходимо поставить драйвер. О том, как ставить драйвера на устройство можете почитать — ЗДЕСЬ.

Также проверьте значок сетевого экрана внизу справа в трее, на нем не должно быть восклицательных, вопросительных знаков или крестика.

Если же он есть, может быть вы банально отключили сетевой адаптер. Для этого зайдите и проверьте ваш сетевой адаптер, нажимаем знакомую комбинацию клавиш — «Windows(флаг) + R» и в строке — Выполнить — вводим — «ncpa.cpl». Щелкаем на значке «Ethernet» (сетевой адаптер и т.п.) правой кнопкой мыши и включаем его.

В редких случаях может случиться так, что и на модеме «LAN» горит, и сетевая карта работает, а интернета всё-равно нет. Причиной может оказаться операционная система. В таком случае вам может помочь — ЭТА СТАТЬЯ (перейти) , где рассматриваются основные проблемы, связанные с сетью и операционной системой. На крайняк просто переставьте Windows, сделав предварительно резервную копию с помощью Acronis. Почитать об этом можно — ЗДЕСЬ (перети).

Если ничего не помогло, то попробуйте заменить сетевую карту компьютера, в которую и вставите потом сетевой кабель LAN. Обычно для интернета используется встроенная сетевая карта материнской платы.

Но если сетевая карта сгорела (обычно это бывает при резком скачке напряжения или грозах), то можно воспользоваться гнёздами для дополнительного оборудования материнской платы, PCI или PCI-E — на материнках нового образца. Ничего сложного в этом нет, покупается сетевой адаптер, соответствующий гнезду на материнской плате, вставляется, загружается компьютер, устанавливается драйвер, если система сама его не поставит (в большинстве случаев).

Кстати, прежде чем менять сетевую карту в системном блоке, попробуйте просто вытащить батарейку из материнской платы, предварительно отключив системный блок от питания. Очень часто, сбросив настройки BIOS, встроенный сетевой адаптер материнки начинает нормально работать.

Основные проблемы, связанные с интернетом ADSL описал. Проблемы по подключению через оптоволокно идентичны, с той лишь разницей, что вместо модема используется роутер, если вы конечно не подключили кабель напрямую в сетевую карту компьютера. В этом случае роутер не используется, а авторизация настраивается через интерфейс операционной системы. Для это щелкните правой кнопкой мыши на значке сетевого экрана снизу справа в трее и выберите — «Центр управления сетями и общим доступом».

Далее просто настраивается обычное подключение, введя ваши данные, логин и пароль, используемые для авторизации. Или в случае кабельно интернета и т.п. возможно вообще без этого.

Большиство пользователей все-же используют роутер, чтобы раздавать интернет на компьютеры, ноутбуки и смартфоны. Аналогично адслевскому модему, проверяем чтобы горели индикаторы интернета и LAN. Если не горит индикатор интернета — проверяем кабель. Также можно его напрямую вставить в сетевую карту компьютера и настроить соединение, как описывалось выше, проверить есть ли вообще интернет.

Если не один из портов LAN не горит, проверяем сетевой кабель, диспетчер устройств, сетевую карту — все тоже что и для ADSL. Сетевой адаптер используется один для всех подключений.

Если вас просто перебрасывает на сайт Ростелекома или другого провайдера — в таком случае проверьте баланс, возможно не успели просто банально заплатить за услуги.

Если не работает Wi-Fi

Первым делом посмотрите на модем или роутер. Значок беспроводной сети должен гореть или моргать. Если индикатор не горит, то либо модем неисправен, либо эта функция в настройках отключена. В таком случае нужно подключить модем(роутер) к комьютеру через сетевой кабель LAN.

Далее в любом браузере заходим по адресу — https://192.168.1.1/ или https://192.168.0.1/ , еще вариант — https://192.168.10.1/ — можно посмотреть на обратной стороне роутера. Авторизуемся, введя логин и пароль (по умолчанию: admin, admin — смотрите на модеме или в инструкции) и включаем безпроводную сеть. Там же можно задать необходимый пароль для доступа.

Запишите ключ доступа к сети, возможно просто ввели не тот пароль.

Если модем 3G или 4G

При проблеме с USB-модемами (свистками) проблем может быть несколько. Самая главная это плохой прием сети. В этом случае можно посоветовать использовать USB-кабель (папа-мама) в один конец которого вставить «свисток», а второй конец в USB разъем материнской платы ПК. Ходим по комнате, ищем наиболее уверенный прием. Нужно сказать, что кабель является еще и своеобразным усилителем, с ним прием намного лучше, поэтому его наличие желательно.

Вторая проблема может быть с программным обеспечением. Для начала можно просто удалить его из — «Установка и удаление программ» или «Программы и компоненты» в Windows 10.

После полного удаления перезагрузите компьютер, вставьте снова USB-модем, заново установить программное обеспечение. Если интернет не появился, зайдите в «Диспетчер задач» ( «Windows(флаг) + R», а в появившейся строке — Выполнить — набрать команду — «devmgmt.msc»). Проверьте чтобы на в разделе устройств не было восклицательных знаков на вашем модеме.

Устройство должно быть нормально распознано системой.

Если ничего не помогло, попробуйте установить и подключить модем в другом компьютере или ноутбуке. Если на другой системе также не работает — идите в сервисный центр мобильного оператора, возможно у вас кончился баланс или просто USB-модем вышел из строя. Операторы по крайней мере помогут выявить причину.

Если на другой системе «свисток» заработал — попробуйте еще раз удалить и снова поставить ПО, или вообще переустановить Windows.

Это основные проблемы из-за которых может не работать доступ в глобальную сеть. На самом деле причин может быть намного больше, но рамках этой статьи о них просто не вспомнишь пока не коснешься. Желаю вам надёжного интернет-соединения и хорошего трафика.

P.S. Друзья, если вам понравилась статья, поставьте лайк — это мотивирует к дальнейшей работе. Подписывайтесь на канал, комментируйте.

Источник