По каким причинам может полететь жесткий диск
Содержание статьи
Почему HDD выходят из строя? Обзор типичных неисправностей
Статей по жестким дискам в сети великое множество. Однако по большей части это анализы и сравнительные характеристики исправных накопителей, когда они все хорошие, здоровые и быстрые. Опираясь на наш богатый опыт в восстановлении информации, мы решили остановиться на уязвимостях накопителей — почему они выходят из строя. Рассмотрим наиболее частые причины.
1. Использование некачественных блоков питания в настольных ПК
Логично, что для корректной работы любого устройства (в том числе жестких дисков) требуется качественное электропитание. Что это значит? Это значит: во-первых, напряжение отличается от номинала не более чем на 5% (напомним, что для накопителей это чаще всего — 5V и 12V) и, во-вторых, имеет минимально возможные импульсные пульсации. Когда производители экономят на фильтрующих элементах в бюджетных моделях блоков питания — пульсации напряжений выше, что привносит помехи в сигналы питающих устройств со всеми вытекающими последствиями.
Интересно, что выход из строя накопителя из-за некачественного питания не всегда связан с полной потерей работоспособности жесткого диска. В нашем сервисном центре были десятки обращений клиентов, которые возвращали нам по гарантии жесткие диски, устанавливаемые в один и тот же ПК. Выход из строя жестких дисков разных моделей и производителей проявлялся как появление ошибок в пользовательской (как множества нечитаемых и переназначенных секторов) и служебной области накопителей (как нечитаемых программных модулей — файлов для функционирования самого диска). После наших рекомендаций по замене блоков питания возвраты жестких дисков прекращались.
И, конечно, у всего есть свой срок службы. Даже если ваш блок питания высокой стоимости — из лучших линеек — компоненты (часто — электролитические конденсаторы) через 3–5 лет теряют свои свойства и, соответственно, в напряжении также могут появляться пульсации.
СОВЕТ: приобретать блоки питания надежных производителей и зарекомендовавших себя моделей.
2. Превышение рабочей температуры накопителей из-за засоренных систем охлаждения
Справедливо как для ноутбуков, так и для настольных ПК. Все знают, что повышение температуры вредно для жестких дисков, но никто не говорит, почему. Чтобы разобраться в проблеме, необходимо вспомнить конструкцию жестких дисков. Сами пластины дисков изготавливаются из стекла. На стекло наносится магнитное напыление и покрывается лубрикантом. При вращении дисков головки «парят» над ними на крайне небольшой высоте. На рисунке наглядно представлено сравнение толщины человеческого волоса и высоты полета головок чтения-записи жесткого диска.
Почему HDD выходят из строя? Обзор типичных неисправностей
Интересно, что в современных накопителях высота полета головок в некоторых пределах может регулироваться самим устройством в процессе чтения. Происходит это по такому принципу: чем выше полет — тем безопаснее, но сигнал будет слабым. Соответственно, микропрограмме придется корректировать большое количество ошибок в потоке считанного сигнала, что снизит скорость чтения. Чем ниже высота полета — тем сигнал сильнее, корректировка ошибок — минимальная, скорость — максимальная. Но вероятность соприкосновения головок с поверхностью диска значительно выше.
Падение слайдеров на поверхность диска — это самое страшное, что может произойти с накопителем. На начальных этапах при легком соприкосновении образуется легкая царапина «микрозапил». В этом случае накопитель имеет большое количество нечитаемых секторов, либо может уже совсем не определяться в ОС. Вероятность восстановления информации с него еще остается высокой. Если слайдер головок оставил на поверхности диска видимые царапины — «запилы», то успех восстановления информации уже под большим вопросом. Для оценки возможности «достать данные» каждый случай необходимо диагностировать индивидуально.
Вернемся к повышенной температуре. При достижении высоких температурных порогов лубрикант жесткого диска начинает «вспухать». Микропрограмма накопителя считает, что качество сигнала стало совсем плохим и принимает решение прижать головки к диску. В результате этого слайдер головок соприкасается с поверхностью диска. За счет быстрого вращения дисков моментально образуются значительные «запилы» и данные буквально превращаются в пыль за считанные секунды.
Самый яркий пример такого поведения — это накопители Seagate-семейства под названием «Grenada». Это — модели STx000DM00x с партномерами, начинающиеся с 1CH-xxx (например, 1Ch262-302) и 9YN-xxx (например, 9YN166-306). Максимальный объем с этом семействе был 3ТБ (3 пластины и 6 головок). Из-за более тяжелого пакета дисков нагрев самого накопителя был выше, чем у младших моделей. По этой причине 3ТБ модели выходили из строя чаще. В интернете даже встречались статьи на авторитетных сайтах с довольно юмористическими заключениями, например, на Хабре. Автор утверждал, что пыль в гермозоне накопителя появилась из-за «некачественной» резиновой прокладки. Смеем утверждать, что с реальностью это не имеет ничего общего. В накопителях в тяжелой фазе на самом деле много пыли, но пыль эта не появилась извне, она образовалась за счет упиливания соприкоснувшимися слайдерами голов магнитного слоя жестких дисков.
СОВЕТ: Не допускайте перегрева устройств. Регулярно производите чистку систем охлаждения или обращайтесь в доверенные организации для оказания данной услуги.
Почему HDD выходят из строя? Обзор типичных неисправностей
3. Механические воздействия на накопитель (уронили, ударили, даже неаккуратно поставили ноутбук на стол)
Как мы уже выяснили, слайдеры магнитых головок «парят» над поверхностью жестких дисков на очень близком расстоянии. При их соприкосновении моментально образуется «запил», который оставляет царапину на поверхности диска и выводит из строя сами головки. Таким образом, если накопитель в рабочем состоянии подвергается стрессовым механическим воздействиям, головки задевают жесткие диски, что приводит к неминуемой гибели устройства. Производители знают об этой уязвимости и всячески пытаются обезопасить накопители от внешних ударов. Самый распространенный метод — это парковка магнитных голов в специальном безопасном месте вне зоны жесткого диска — на парковочной рампе. Это то место, где они находятся в выключенном состоянии. К примеру, жесткий диск не производит никаких операций чтения-записи в течении заданного промежутка времени (от 10 секунд и более, зависит от замысла производителя), иными словами, когда он «простаивает без дела». Инженеры пришли к выводу, что будет безопаснее запарковать головы накопителя, что в значительной мере увеличит его устойчивость в механическим воздействиям. При первом же обращении к диску головки распарковываются и накопитель работает в обычном режиме — головки над поверхностью диска.
СОВЕТ: Не допускать механического воздействия на жесткие диски, особенно в рабочем состоянии. Очень часто проблемы возникают с внешними накопителями: из-за неустойчивого положения они падают, что приводит к серьезным неисправностям. Обеспечьте надежное положение устройства в процессе работы.
4. Неисправности, связанные с недоработкой производителей
Маркетинговая гонка производителей заставляет выпускать на рынок накопители, которые оказываются недоработанными в определенных условиях. Группы выходного контроля попросту не успевают провести весь спектр тестирования накопителей в должной мере — продукт поступает в продажу «сырым».
К примеру, в 2009 году компания Seagate выпустила семейство дисков под названием Moose (например, ST3500320AS). В процессе работы таких накопителей микропрограмма сохраняет в служебную область лог неких событий: незначительные сбои в работе, факты обнаружения секторов с подозрительно высоким временем чтения и т.д. Сам файл лога имеет ограниченную длину. И, как только файл лога становился заполненным, накопитель «не знал», как ему работать дальше и совсем переставал определяться в BIOS. Эта проблема известна под названием «мухи ЦЦ»: из-за сообщения ошибки в диагностическом порту накопителя LED: xxx000CC.
В накопителях HGST нескольких семейств 2.5” серии есть некие программные модули, в местах которых HDD производит проверку головок чтения-записи при каждом включении устройства. Если в этих модулях возникла ошибка (появился нечитаемый сектор), то накопитель считает что БМГ непригоден для использования и перестает определяться в BIOS.
Это — лишь малая часть одних из самых «безобидных» недоработок производителей. Современные жесткие диски стали значительно сложнее своих давних собратьев.
Почему HDD выходят из строя? Обзор типичных неисправностей
С каждым новым семейством дисков возникают индивидуальные уязвимые места. Гонка производителей за самые емкие носители зачастую заставляет жертвовать надежностью. График плотности записи (Гбит на квадратный дюйм) показывает, какими темпами происходит прирост.
СОВЕТ: Очевидно, что оградить себя от недоработок производителей невозможно. Выйти из строя может любой накопитель в любое время: новый и старый, дорогой и подешевле. Чтобы обезопасить себя от потери важной информации, мы рекомендуем соблюдать вышеуказанные советы и использовать одно очень надежное средство — резервное копирование. Это может быть любой внешний или отчуждаемый накопитель, который периодически подключается по мере добавления файлов в основное хранилище.
Если ваш накопитель вышел из строя, вы всегда можете обратиться в e2e4 за гарантийной заменой, восстановлением информации или покупкой нового HDD.
Источник
Как определить неисправность жесткого диска
В этой статье рассмотрим наиболее важные факторы, которые необходимо учитывать при диагностике жесткого диска. Симптомы выхода из строя жесткого диска. Диагностика устройства – это ключевой шаг процесса восстановления данных, который обычно осуществляется опытным специалистом. До 50% успеха каждого случая восстановления данных зависит от правильности диагностирования неисправностей устройства и причин, которые повлекли за собой утерю данных.
И на это есть несколько причин:
- Без установления причины утери данных невозможно возобновить к ним доступ.
- Каждая попытка устранить не ту неисправность увеличивает риск безвозвратной утери данных.
В соответствии со статистикой, более 13% случаев при которых восстановление данных стало невозможным, а данные утеряны безвозвратно, стали результатом неудачных попыток восстановления данных.
Давайте рассмотрим наиболее важные факторы, которые необходимо учитывать при диагностике жесткого диска. Некоторые из таких факторов могут показаться очевидными, но довольно часто оказывается, что очевидные вещи не учитываются, а используются более сложные и трудоёмкие методы определения причин неисправностей жестких дисков.
Оценка физического состояния жесткого диска
Это первое, что необходимо сделать при осуществлении диагностики.
Осмотрите жесткий диск на предмет наличия следующих признаков:
- Подгоревшие или потемневшие компоненты
- Запах гари
- Признаки попадания на жесткий диск воды, следы дыма или грязи
- Окисленные контакты
Лёгонько встряхните жесткий диск на предмет определения ощутимых признаков внутреннего повреждения жесткого диска. Это могут быть как сломанные, так и отсоединившиеся детали узла головок или даже просто фильтры.
Конечно же, если вы увидите какие-то подгоревшие или повреждённые компоненты, или услышите какие-то повреждения внутри жесткого диска, то не подключайте такой жесткий диск пока соответствующие детали не будут заменены или починены.
Если вы обнаружите окислившиеся контакты, то сначала попробуйте почистить их. Хотя в любом случае рекомендуется почистить все контакты жесткого диска (рас уж он демонтирован и подвергается тщательному осмотру), так как окислившиеся контакты одна из частых причин выхода из строя или отказа в работе жесткого диска. Это даже может стать причиной нестабильной работы жесткого диска и возникновения битых секторов.
Если физическое состояние диска оказалось удовлетворительным, его можно подключать к питанию с целью оценки его работы, до того, как подключать его какому-либо устройству. Некоторые вышедшие из строя жесткие диски могут стать причиной сбоя в работе компьютера или другого устройства, их зависания или отказа запускаться. В таких случаях, в целях диагностики, рекомендуется иметь отдельный источник питания (можно использовать блок питания от настольного компьютера).
Ваши дальнейшие действия диагностики жесткого диска зависят от обнаруженных вами симптомов после подключения жесткого диска к питанию.
Диск издаёт необычные звуки
Жесткий диск с вышедшими из строя или неисправными головками обычно издаёт клацающие или кликающие звуки. Головки издают такие звуки во время своей работы. Такое устройство не может найти нужную информацию на диске и толкает головки по всей его поверхности. Единственный выход, это отключить диск, после чего головки вернутся в стартовое положение, после чего заново запустить его (для этого может понадобиться несколько попыток).
Головки некоторых дисков могут неправильно считывать информацию по причине прилипания к элементу чтения-записи пыли или частичек мусора. В таком случае жесткий диск будет себя вести похожим образом, как и в случае с вышедшем из строя блоком головок. Данную неисправность возможно продиагностировать исследовав элемент чтения-записи под микроскопом. В таких случаях требуется очистка головок для их беспрепятственного доступа к пластинам диска.
Реже, жесткий диск может издавать клацающие звуке из-за неисправности его платы. Если описать в общих чертах, то клацание сигнализирует об утере или низком качестве сигнала во время процесса чтения-записи. Речь идёт о сигнале, который проходит от микроконтроллера до головок диска.
Интересный факт: много современных жестких дисков будут производить клацающие звуки в случае использования платы из другого диска (даже если диск будет точно такой же модели). Это происходит по той причине, что адаптивные параметры которые прописаны в чипе, уникальны для каждого диска.
Именно по этой причине рекомендуется по возможности идентифицировать, оригинальная ли плата установлена на жестком диске. Это можно сделать с помощью специального программного обеспечения или, если такой возможности нет, хотя бы оценить визуально выглядит ли плата оригинальной или нет. То есть: закреплена ли она во всех необходимых крепёжных местах, совпадают ли вырезы на плате с фиксирующими выступами на жестком диске и.т.д.
Это стоит сделать потому, что диск мог уже раннее подвергаться ремонту или попытке восстановления с использованием платы другого диска.
Некоторые диски могут кликать из-за выхода из строя только одной из головок. Важно определить весь ли блок головок вышел из строя или только одна из них, или же несколько, так как процесс восстановления в указанных случая будет разным. В некоторых случаях, когда в диске вышла из строя только одна головка, то данные с него можно восстановить без замены блока головок.
Есть инструменты, с помощью которых можно отключить конкретную головку жесткого диска на уровне контроллера, для того чтобы определить какая именно из головок есть причиной сторонних звуков в работе диска, и восстановить данные с помощью работающих головок. Так как современные жесткие диски имеют до 10 головок, то в случае выхода из строя только одной из них всё ещё остаётся возможным восстановить большое количество информации.
И последнее, в наиболее редких случаях, клацающие звуки могут быть результатом сбоя прошивки в Системной Области. Хотя ошибки прошивки могут быть диагностированы с помощью специальных инструментов, их также можно определить с помощью следующего метода:
Определите характер кликающего звука. Он простой или сложный, возможно состоит из нескольких одновременных кликаний блока головок. Если вы определяете, что диск работает головками, но всегда останавливается в какой-то определённый момент или после определённой последовательности кликаний, то в таком случае это не есть ошибкой канала чтения записи. Это или сбой прошивки, или проблема из какой-то одной из головок. В случае сбоя в работе канала чтения-записи, головки не смогут даже установить головки в определённом месте.
Жесткий диск не издаёт никаких звуков
Если жесткий диск вообще не издаёт никаких звуков, то может иметь место как повреждение электроники, так и механическое повреждение диска.
Одной из наиболее распространённых причин таких симптомов жесткого диска есть выход из строя одного из компонентов микросхемы питания: это может быть перегоревший предохранитель или TVS-диод. Современные жесткие диски обычно имеют защиту от перепада напряжения: предохранитель или TVS-диод. Такая защита срабатывает в случае возникновения существенного перепада напряжения. Часто достаточно просто заменить предохранитель или удалить TVS-диод на плате жесткого диска, чтобы восстановить его работоспособность.
Реже, плата жесткого диска может пострадать от выхода из строя микросхем или головок жесткого диска.
Ещё одна из проблем дисков которые не создают никаких звуков – это механическое повреждение, такое как залипание головок жесткого диска или заедание движущего элемента. Для диагностики данного вида поломки необходимо вскрыть корпус жесткого диска и проверить находятся ли в стартовом положении головки жесткого диска. Затем попробовать покрутить диск вручную, чтобы определить его заклинивание. Более простой способ определения данных механических повреждений без вскрытия жесткого диска, это его проверка с помощью специального программного обеспечения. Но для этого его необходимо подключить к другому компьютеру.
Иногда, жесткий диск может определять головки как неработающие в процессе диагностики во время его включения. В таком случае диск не будет запускаться. Для того чтобы определить, что вы имеет дело именно с указанным случаем, необходимо отсоединить плату диска от контакта головок диска. Для этого можно использовать кусочек бумаги, который необходимо втиснуть между контактами. После этого запустите жесткий диск. Большинство дисков не будут определять ошибку головок, но диск раскрутиться, и вы узнаете работают головки или нет.
Диск раскручивается и не издаёт никаких необычных звуков
Если диск раскручивается и звук его работы вам не кажется необычным, подсоедините его к инструменту для восстановления данных для дальнейшей диагностики. Чаще всего диски, которые не издают никаких необычных звуков пострадали от сбоя прошивки или ошибки головок чтения-записи.
Примечание: Помните, что все действия, с жестким диском которые мы производили до этого, осуществлялись с его подключением только к питанию. Речь идёт о проблемных жестких дисках – к данным на которых по каким-то причинам нет доступа.
BIOS и операционная система может не распознать жесткий диск даже в случае некритических сбоев чтения. Например, обращение с ошибкой к каким-то незначительным командам, слишком длительная загрузка, слишком медленная реакция на запрос или другая несогласованность коммуникации с хостом.
Без специального системного программного обеспечения точно диагностировать такой жесткий диск очень тяжело. Можно только идентифицировать, сбой ли это прошивки или повреждение одного из компонентов жесткого диска, или это некритический сбой чтения при котором можно просто снять образ диска, с которого в дальнейшем восстановить данные.
В случае сбоя прошивки диска, для его диагностики необходимо использовать специальное программное обеспечение. Но во многих случаях будет достаточно просто правильно определить звук работы диска.
В данной статье мы рассмотрели наиболее распространённые симптомы поломок жесткого диска, а также способы их диагностики и методы устранения, которые используются лабораториями для восстановления данных. Данная тема намного шире и если её рассматривать глубже, то необходимо использовать разные области экспертизы и знания о структуре файловых систем и пр.
Поэтому, как правило, восстановление данных и диагностика жесткого диска в частности – это довольно сложная область, требующая профессиональных инструментов.
Источник: https://hetmanrecovery.com/ru/recovery_news/diagnosing-failed-hard-drives.htm
Источник