По каким причинам могут не выдать полис осаго

Содержание статьи

Отказ в оформлении ОСАГО: почему страховая компания отказывает в страховании автомобиля, может ли СК отказать в страховке

В соответствии с действующим законодательством, автострахование гражданской ответственности является обязательным условием для управления транспортным средством на дорогах общего пользования. Отсутствие этого документа является нарушением, за которое предусмотрена материальная ответственность. Более того, отказ в ОСАГО делает невозможным процедуру покупки новой машины в салоне. Вполне понятно, что если страховая компания отказывает в оформлении ОСАГО, у нее для этого должны быть серьезные основания. Чтобы выйти без потерь из подобной ситуации, владелец автомобиля должен хорошо знать свои юридические права и уметь ими грамотно пользоваться.

Может ли страховая компания отказать в страховании авто по ОСАГО

В соответствии с Законом «Об ОСАГО» № 40-ФЗ от 24.04.2002, предусмотрена обязательная компенсация понесенного ущерба для водителей, пострадавших по вине третьих лиц, являющихся участниками дорожного движения. Основанием для выплат является полис ОСАГО, который должен быть у виновника ДТП.

Идея хорошая и полезная, учитывая сложную дорожную обстановку и категорическое нежелание россиян соблюдать ПДД. Однако, как показывает практика, большинство СК используют все возможности, чтобы не ввязываться в эту деятельность. Страховщики вполне объективно считают, что она является убыточной, так как количество аварий неуклонно растет, транспортные средства и запчасти к ним дорожают, а действующие тарифы не соответствуют расходам компаний. Усугубляет ситуацию и то, что водители в своем большинстве пересаживаются на новые и дорогие иномарки. А это, в свою очередь, приводит к увеличению расходов на страховые выплаты. Поскольку отказ в выдаче ОСАГО является незаконным, то граждане пишут жалобы в контролирующие органы. Чтобы не выполнять их предписания, многие компании отказываются от торговли полисами гражданской ответственности, а если это не получается, закрываются полностью.

Важно! Даже непростая экономическая ситуация не является поводом отказа в заключении договора ОСАГО.

Какие могут быть причины отказа в оформлении автогражданки

Ответом на вопрос, почему страховая компания отказывает в страховании автомобиля, может стать статистика. Так, согласно имеющимся данным, только по пяти регионам России сумма выплат по ОСАГО составила 90% от дохода организации. А в одной области даже превысила порог прибыльности и достигла 108%. В антимонопольном комитете за 2018 год зафиксировано более 2000 обращений граждан о том, что СК отказалась страховать их авто. После передачи дел в суд, по всем были вынесены решения в пользу автомобилистов.

Больше всего нарушений было зарегистрировано в таких компаниях:

  • Ренессанс;
  • ВТБ;
  • Росгосстрах;
  • АльфаСтрахование;
  • Альянс;
  • РЕСО-гарантия;
  • Цюрих;
  • СОГАЗ;
  • АСКО;
  • УралСиб.

Помимо того, что СК не хотят продавать полис ОСАГО, они навязывают клиентам услугу застраховать свою жизнь, недвижимость, банковскую карту, чтобы хоть как-то покрыть свои возможные убытки. Это тоже является незаконным, так как согласно законодательству, услуга не может быть навязана или быть условием приобретения продукта.

Косвенные причины отказа в страховке ОСАГО следующие:

  • введение единой системы, по которой рассчитываются убытки;
  • увеличение страхового покрытия до 400 тыс.рублей;
  • включение ОСАГО в список услуг, подпадающих под действие закона о защите прав потребителей;
  • рост цен на ремонт импортных автомобилей и запчастей для них.

Когда агенты отказывают оформить страховку, то в большинстве случаев клиентам дают такие ответы:

  • пропала электронная связь с порталом РСА;
  • закончились бланки для оформления полисов;
  • вот-вот должны спустить новые тарифы;
  • транспортное средство не представлено для проведения техосмотра;
  • не все документы приложены к заявлению;
  • необходимо проверить некоторые данные;
  • отрицательный КБМ.

Обратите внимание! Вопрос, имеет ли право страховая компания отказать гражданам по таким причинам, не является спорным. Дело в том, что связь с АИС РСА рано или поздно появится, нужные документы можно найти, данные проверить, а КБМ вообще является основой для расчета стоимости страховки, иначе зачем его было вводить именно для водителей.

Как уменьшить КБМ по ОСАГО, можно прочитать здесь.

Что делать, если отказали в заключении договора ОСАГО

Получив отказ в ОСАГО, большинство клиентов не знают, куда жаловаться и что делать дальше. Для начала, нужно попробовать разобраться с ситуацией на месте.

Сначала следует выполнить все требования сотрудника компании, даже если человек с ними не согласен:

  • переделать документы;
  • пригнать на осмотр транспортное средство;
  • дождаться, пока не появится связь или будут проверены данные.

Если агент продолжает проявлять упорство и снова отказал в оформлении страховки, то следует при свидетелях потребовать письменное обоснование такого решения. Когда и это не помогает, можно поговорить с начальником отделения и предупредить его о том, что компания нарушает ч. 1 ст. 4 № 40-ФЗ от 24.04.2002 и п. 2 статьи 16 ФЗ РФ 2300-1. Вполне вероятно, что руководитель не захочет связываться с юридически подготовленным клиентом и все-таки выполнит свои обязанности.

Читайте также:  Причины почему может лопнуть

В тех случаях, когда сотрудники СК продолжают отказывать клиенту и не страхуют его авто, нужно подавать претензию. Она подается на имя ее руководителя в письменном виде. Необходимо сделать копию, которая послужит основанием для подачи иска в суд при отрицательном решении.

Обратите внимание! Выполнив перечень предусмотренных законодательством действий, можно попробовать обратиться в другую компанию. Чтобы не столкнуться с аналогичной ситуацией, рекомендуется сделать предварительный звонок, чтобы всесторонне подготовиться к визиту.

Как подать жалобу на страховую компанию

Задавать вопрос, может ли страховая компания отказать в страховании ОСАГО, необходимо в письменном виде. При этом, документ должен быть зарегистрирован в принимающем органе или на почте, если направление осуществляется таким способом. Предъявлять в качестве обвинения следует только факты, изложенные на бумаге. Устные доводы никто слушать не будет. Поэтому, рекомендуется собрать свидетельские показания и объяснения работников страховой компании о причине отказа. Не помешает видеозапись, сделанная одним из присутствующих.

Важно! Следует учитывать, что фото и видео материалы считаются законными, только в том случае, если они сделаны открыто.

Куда жаловаться на отказ

После написания жалобы и ее подкрепления подтверждающими факт отказа документами, ее нужно отправить на адрес одного из органов, осуществляющих надзор за страховыми компаниями.

Варианты следующие:

  • районный суд;
  • городская прокуратура;
  • центральный офис РСА;
  • региональное отделение Центробанка РФ.

После передачи документов, заявителю не нужно будет посещать эти инстанции и участвовать в каких-либо мероприятиях. Результат разбирательства он получит по почте. Минус в том, что страховая компания получит штраф, но он достанется не истцу, а бюджету государства. Гражданину все равно придется и дальше решать свои проблемы самостоятельно.

Важно! Перед отправкой жалобы можно предупредить СК о своих намерениях и возможных последствиях для организации и ее руководителя. Вполне вероятно, что он не захочет подобного развития событий.

Как составить жалобу

Жалоба пишется от руки или набирается на компьютере, оба варианта имеют одинаковую юридическую силу. При наличии электронной подписи, ее можно отправить на адрес одной из надзирающих структур.

В документе нужно изложить следующую информацию:

  • свои паспортные данные, номер мобильного телефона и домашний адрес;
  • дата и время обращения в страховую компанию, цель посещения;
  • Ф.И.О. сотрудника, который отказался оформить полис ОСАГО и руководителя СК, если он тоже участвовал в переговорах;
  • мотивы, по которым договор не был составлен;
  • принятые со стороны клиента меры по восстановлению справедливости и законности;
  • ходатайство о привлечении должностных лиц и саму компанию к ответственности;
  • список прилагаемых к жалобе документов.
  • дата, подпись, фамилия.

Обратите внимание! По почте бумагу нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. Желательно, чтобы работник отделения завизировал копию подписью и печатью.

Какие документы необходимы приложить

К претензии, заявлению или жалобе на неправомерные действия сотрудников страховой компании относительно отказа в продаже ОСАГО необходимо приложить подтверждающие свидетельства.

Рекомендуемый минимум документов:

  • заявление на оформление полиса ОСАГО с отметкой о его принятии и регистрацией (образец);
  • письменный отказ СК (если его удалось получить);
  • показания свидетелей.

Обратите внимание! К иску можно приложить электронный носитель информации, на котором записано, как агент отказывается составить договор ОСАГО.

Зафиксировать отказ можно на свой мобильный телефон. При начале видеосъемки или аудиозаписи необходимо громко и внятно предупредить должностное лицо о своих намерениях. Затем сказать, что предупреждение сделано и начинается запись. Такие материалы принимаются к рассмотрению в правоохранительных инстанциях, так как они получены законным способом.

Как заставить СК оформить ОСАГО

Заставить организацию заключить потенциально невыгодный для себя контракт довольно сложно. В таком деле нельзя надеяться на уговоры и не стоит пытаться разжалобить должностных лиц. Действовать нужно с позиции закона, так как только возможные санкции могут заставить людей выполнять свои обязанности.

Возможные варианты действий следующие:

  • звонок на горячую линию РСА, суда, прокуратуры или антимонопольного комитета;
  • привлечь других клиентов, своих знакомых и родственников в качестве свидетелей, предъявить их показания руководству отделения в качестве аргументов;
  • обратиться в главный офис страховой компании.

Важно! При беседе с сотрудниками СК нужно действовать напористо, уверенно, но корректно. Целесообразно оперировать статьями закона и статистическими данными относительно ответственности за их нарушение.

Какая ответственность грозит организации за нарушение закона

В соответствии с положениями КоАП РФ, отказ гражданам в страховании без законных оснований является административным правонарушением. Также, неправомерным считается навязывание дополнительного продукта, как условие приобретения основного. За подобные действия компании могут получить штраф.

Это интересно! За отказ в продаже ОСАГО, должностные лица привлекаются к выплате 20-50 тыс.р., а компания в размере 100-300 тыс. рублей. Что касается давления с целью покупки дополнительных видов страхования, то за это можно поплатиться суммой до 50 тыс. рублей.

Что предпринять, если нет времени на оспаривание отказа

Если отказали в ОСАГО и нет времени, нужно быстро придумать, что делать в такой ситуации. Первый вариант заключается в покупке дополнительного, но отдельного полиса. От него можно без последствий отказаться на протяжении 14 дней в период охлаждения. Другое решение состоит в покупке электронной страховки. Для этого нужно иметь подключенный в телефоне интернет и деньги на счету. После оплаты и получения файла остается распечатать документ и спокойно садиться за руль.

Источник: https://gidpostrahovke.ru/avto/osago/otkaz-v-osago.html

Читайте также:  Остаток мочи в мочевом пузыре у мужчин причина

Источник

Может ли страховая компания отказать в страховании ОСАГО и что делать в этом случае

Привет! Редакция Страховка.Ру снова делится полезными советами. Мы посмотрели, какие темы интересны нашим читателям и с удивлением выяснили, что многие (особенно в регионах) автолюбители до сих пор сталкиваются с отказами в страховании ОСАГО. Давайте разберёмся вместе, имеет ли право страховая компания отказать, и что делать в этом случае.

Причины отказа в оформлении полиса

Никакого ОСАГО для вас у нас нет! Фото: pixabay.com

Начнём с теоретической части. Запомните: основы обязательного страхования определены Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В этом законе говорится, что ОСАГО — это договор страхования, по которому страховщик обязуется за страховую премию (это то, сколько вы заплатили за покупку полиса) при наступлении страхового случая (аварии) возместить потерпевшим вред их жизни, здоровью или имуществу (в форме страховой выплаты или организации и оплаты ремонта поврежденного транспортного средства) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены законом об ОСАГО, правилами об ОСАГО и является публичным.

Что такое публичный договор? Это договор, который заключается с предпринимателем (или, по-другому, тем, кто получает доход от своей деятельности). Он устанавливает обязанности этого предпринимателя по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые он [этот предприниматель] по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится.

Получается, что этот «предприниматель» не имеет права оказывать предпочтение одному клиенту перед другим. И он может отказать в заключении договора только в предусмотренных законом (или иными правовыми актами) случаях.

То есть наш «предприниматель» не имеет права отказать в заключении договора клиенту, если он на самом деле имеет возможность этот договор заключить. Вы уже поняли, что это за предприниматель? Конечно, речь идёт о страховых компаниях. Вывод: страховщики, занимающиеся оформлением ОСАГО, не имеют права отказывать вам в заключении договора. Исключениями могут быть только случаи, предусмотренные законом.

Вы, как владелец транспортного средства, можете выбрать любого страховщика для того, чтобы купить у него ОСАГО(конечно, если этот страховщик предоставляет соответствующую услугу и имеет необходимую лицензию). А страховая компания, в свою очередь, не вправе отказать вам в заключении договора ОСАГО. Кстати, это касается не только владельцев автомобилей, но и других лиц, предоставивших необходимые документы.

Получается, что страховщик не может отказать в заключении договора ОСАГО, но мы же знаем, что такие случаи встречаются сплошь и рядом. Какие же есть основания у страховщика для отказав заключении договора ОСАГО и насколько они легальны? Давайте разберёмся.

На самом деле есть, мы пошутили. Фото: pixabay.com

Если говорить о заключении договора ОСАГО в «традиционном» бумажном варианте (в офисе страховой компании либо через агента), то здесь не так много легальных причин, по которым страховщик может не выписать полис. Так, страховщик может не заключать договор ОСАГО, если вы обратитесь к нему в нерабочее время, выходной или праздничный день (то есть, когда конкретный офис страховщика не работает). Имейте ввиду, что график работы каждого офиса должен быть размещен на сайте, заранее ознакомьтесь с ним. Данное основание выглядит вполне логично и законно: никто не обязан обслуживать вас, если рабочий день закончился.

Ещё, конкретный сотрудник или конкретный офис страховщика может просто не оформлять полисы обязательного страхования. То есть, некоторые обособленные подразделения страховщика могут быть попросту лишены права заключения договоров ОСАГО в принципе. То же самое относится и к страховым агентам. Страховщик на основании гражданских правовых договоров самостоятельно принимает решение какому агенту доверить заключение от имени страховщика договоров ОСАГО, а какому не доверять. Информацию по этому вопросу тоже стоит уточнить на сайте страховщика или по телефону.

Кстати, раз уж мы живём в эпоху пандемии, стоит рассказать об ещё одной причине возможного отказа в оформлении полиса ОСАГО. Касается она только тех случаев, когда вы обращаетесь в офис страховой компании или к агенту. Вам могут отказать в обслуживании, в случае если вы не используйте средства индивидуальной защиты (то есть маски и перчатки), поскольку ваши действия могут создавать опасность распространения новой коронавирусной инфекции.

Все остальные основания для отказав оформлении ОСАГО на бумаге, например, отсутствие бланков ОСАГО, поломка компьютеров, принтеров, отсутствие краски в принтере и тому подобные причины не будут являться достаточными для отказа в оформлении полиса ОСАГО.

Если же говорить об оформлении электронного ОСАГО, то единственное основание, по которому вам могут отказать в обслуживании, — технический сбой. Это может быть прекращение функционирования сайта страховщика или системы Российского союза автостраховщиков. Все остальные причины — это необоснованный отказ в заключении публичного договора.

Кстати, бывало, что некоторые страховщики создавали искусственные препятствия для оформления полисов на их сайтах, например, усложняли процесс прохождения двухфакторной аутентификации и тому подобное.

Что делать, если страховая отказывает в оформлении ОСАГО

Суд будет на вашей стороне. Фото: pixabay.com

В этом вопросе нам поможет пункт 4 статьи 445 ГК РФ, который гласит: если страховщик уклоняется от заключения договора ОСАГО, лицо, намеренное заключить со страховщиком договор ОСАГО (то есть вы, как автовладелец), вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. То есть вы не только можете заставить страховую компанию заключить с вами договор ОСАГО, но и получить от неё компенсацию.

Читайте также:  Причины по которым человек не может найти работу

Небольшая хитрость: вы можете отправить страховщику заявление о заключении договора ОСАГО и все документы для расчёта стоимости страховки и оформления полиса ОСАГО с помощью обычной или электронной почты. Такое заявление будет считаться офертой, то есть предложением заключить со страховщиком договор ОСАГО. Мы рекомендуем отправить письмо таким образом, чтобы можно было доказать факт получения предложения. Например, письмом с уведомлением о вручении почтового отправления.

Поскольку для страховщика заключение договора ОСАГО обязательно, то он должен направить владельцу транспортного средства извещение о принятии вашего предложения, отказе или принятия на других условиях в течение 30 дней со дня получения вашего письма.

Читайте по теме: Вот как вас обязаны обслуживать при оформлении ОСАГО (требуйте не только чай!)

Ответственность и штрафы за нарушение закона при оформлении ОСАГО

Страховщикам грозят серьёзные штрафы! Фото: pixabay.com

Руководитель юридического отдела Страховка.Ру Антон Алфёров напоминает:

«Необоснованный отказ страховой организации, страхового агента или страхового брокера от заключения публичного договора, в том числе ОСАГО, или навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор ОСАГО лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями закона об ОСАГО, влечёт наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 20 тысяч рублей до 50 тысяч рублей, а на юридических лиц — от 100 тысяч рублей до 300 тысяч рублей (ст. 15.34.1 КоАП РФ).

При этом за административные правонарушения, которые предусмотрены указанной статьей, страховой агент — физическое лицо, страховой брокер — физическое лицо или сотрудник страховой организации, осуществляющие заключение договоров страхования, рассмотрение заявлений, обращений потребителей финансовых услуг, а также операций с денежными средствами, несут административную ответственность как должностные лица.

Отказ в заключении договора ОСАГО может быть зафиксирован не запрещёнными законом способами (в том числе с помощью фото-, аудио-, видеоустройств или свидетелей), позволяющими сделать вывод о факте правонарушения (включая информацию о том, где, при каких обстоятельствах и с какой целью производилась запись; электронную дату фиксации нарушения).

При наличии доказательств нарушения страхового законодательства потребителю следует направить жалобу на действия страховщика и имеющиеся доказательства в Банк России. На основании полученной жалобы (если есть сведения, подтверждающие её доводы) Банк России в рамках компетенции примет меры к страховщику в соответствии с законодательством РФ».

Вам может быть интересно: 6 секретов ОСАГО, чтобы гарантированно получить деньги от страховщика

Как составить жалобу

В соответствии с Законом РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», органом, осуществляющим контроль и надзор за страховой деятельностью страховых организаций, является Центральный Банк Российской Федерации (Банк России). Вы можете направить обращение в Банк России:

  • адрес для письменных обращений: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
  • факс: +7 495 621 64 65, +7 495 621 62 88;
  • почтовые адреса и факсы территориальных отделений Банка России https://www.cbr.ru/today/bankstructute/tubr/;
  • пункт приёма корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3 стр. 1;
  • интернет-приёмная Банка России: https://www.cbr.ru/Reception/.

Что делать, если спорить нет времени?

Время — деньги. Фото: pixabay.com

Не спорьте. И оставьте идею приобрести ОСАГО в офисе страховщика. Сделайте это онлайн. В интернете оформить полис можно хоть в праздничный, хоть в выходной день, в любое время суток. Подробнее о том, как приобрести страховку в интернете мы рассказываем тут.

Вам не нужно никуда ехать, просто достаньте из кармана телефон и откройте ноутбук — и вот вы уже готовы заключить договор ОСАГО. Помните, что электронный документ имеет точно такую же юридическую силу, что и его более привычный «бумажный аналог».

Вам не придётся переживать, что вы потеряете страховку — её всегда легко найти в почте (или личном кабинете на сайте страховщика) и вновь распечатать. Вам даже не обязательно возить с собой распечатанный документ: сотруднику ГИБДД можно показать ОСАГО на экране телефона. Кстати, если вас вдруг остановят, а вы забыли страховку (например, оставил гаджет с документом дома) вас, в отличие от обладателей бумажного полиса, не оштрафуют.

В реальной жизни бывает тяжело найти офис страховой компании поблизости, а в онлайне вы можете сравнить цены на ОСАГО сразу у нескольких страховщиков. Чтобы не тратить время на расчёт стоимости страховки на сайте каждой интересующей вас страховой компании отдельно, воспользуйтесь сервисом Страховка.Ру. Он позволяет узнать стоимость в 7 страховых компаниях одновременно.

Если вам приглянулось какое-то предложение — просто выберите его и оформите. Среднее время оформления ОСАГО на нашем сайте — 5 минут. Вам понадобится стандартный комплект документов.

Читайте по теме:

Максимальная выплата по ОСАГО в 2020 году: что покрывает, как получить

Разборки по ОСАГО и каско: как выиграть суд и не потратиться на автоюриста

Как получить компенсацию по ОСАГО, если вы — пассажир

Цена ОСАГО: какие коэффициенты могут её снизить

Хочу моральную компенсацию от страховщика: мой план действий

Как выгодно купить е-ОСАГО?

Используя платформу Страховка.Ру, вы можете купить страховку ОСАГО в 7 компаниях, выбрав лучшую цену — Тинькофф, Ингосстрах, АльфаСтрахование, Согласие, Ренессанс, Росгосстрах, Мафин.

Рассчитайте стоимость полиса на Страховка.Ру самостоятельно, и готовый документ придёт на электронную почту, что особенно актуально во время самоизоляции. Или заполните форму ниже, наш менеджер поможет с оформлением. Страховка.Ру гарантирует подлинность полиса!

Подписывайтесь на официальный Твиттер Страховка.Ру

Источник