Официалы не могут найти причину
ТОП 5 уловок официального дилера при ТО и гарантийном обслуживании. Как не дать себя обмануть?
Покупаю новый автомобиль большинство людей вынуждены обслуживаться на официальном сервисе, для сохранения гарантия, кто-то делает это первый 20 тысяч, когда вылезает большинство болячек, другая часть посещает ОД ровно пока есть гарантия, и есть часть людей, которым удобен подход дилера, приехал сдал машину чистому парню в костюме, тебе все сделали пока ты пьешь кофе, сел поехал дальше. Но сегодня это не главное, давайте пройдемся по топу уловок ОД, которыми они пользуются чтобы стрясти с вас как можно больше денег.
1. На ТО нельзя привозить свои расходники и свое масло. Полый бред, так как не важно гарантийных у вас авто или нет, сервис не может не принять ваши запчасти, ТО это как любая другая услуга, вы оплачиваете услугу по замене и проверке, а не условия, которые вам будут ставить. Даже сертификаты в идеале у вас не должны просить, ОД выполняет услугу ТО, его задача провести ее и поставить отметку о том, что да такие работы были проведены и там уже есть поле, где они могут указать, что вы были со своими запчастями. Так что не бойтесь и заказывайте запчасти сами, разница по ТО у меня лично получается около 5 тысяч от прайса ОД, о среднее ТО с запчастями и работой на Skoda Rapid выходит 4700, вместо 10600, если просто привезти авто и все.
2. Отказ в гарантийном обслуживании, так как вы на ТО приезжали со своими запчастями. При гарантийном обращении ОД обязан провести диагностику проблемы, выявить причину ее возникновения, и в случае если экспертиза докажет, что в проблеме виновато ваше масло с бочки, или ваш фильтр, который с прошлого ТО вы продули воздухом (это конечно юмор), то только тогда вам могут отказать в ремонте, но должны выдать копию экспертизы на руки.
3. Нельзя ничего ставить в сторонних сервисах, тогда слетаешь с гарантии. Доходит до абсурда, некоторые люди боятся тонироваться не у ОД. Это не так. Запомните нет такого понятия слететь с гарантии, вам просто могут отказать в гарантийной замене дверных карт или стекол, которые вам испортили в ходе установки тонировки, та же ситуация с сигнализацией вам могут отказать в замене блока салонной электроники если выяснится, что он вышел из строя из-за той самой сигнализации, вот и все, более того вас снимут с гарантии только по салонной электронике, двигатель, коробка, подвеска, кузов и остальное не снимут из-за сигнализации.
4. Часто дилер не хочет менять что-то по гарантии, аргументируя, тем, что не слышно не видно, обычно это рули из кожи, которые протерлись спустя 10 тысяч, либо стуки и скрипы подвески, это связано с тем, что им все нужно зафиксировать на камеру, чтобы отправить на завод как доказательство. Не совсем уловка скорее условия такие, поэтому часто приходится ездить слушать стук до тех пор, пока прям барабанить не начнет.
5. Присадка в бак, стоит она около 700 рублей, часто ОД говорит, это обязательно на ТО (таким балуются VAG дилеры) вам ее дадут просто в придачу и скажут зальете, когда будет полный бак, но на деле это не обязательно, а числится как рекомендация.
Друзья, не забывайте ставить палец вверх и подписываться на канал, это стимулирует писать еще более интересные и полезные материалы!
Как обезопасить свой автомобиль от угона в 2018 году?
Почему многие водители сразу выходят из машины, когда их останавливает инспектор ДПС?
Подборка годных автотоваров с Aliexpress #2
На чем ездит Нагиев? Гелик или все-таки нет?
Автомобили Рамзана Кадырова. Откуда столько денег?
Источник
CLUB.RU — Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причину неисправности)
OUT-CLUB.RU
(https://out-club.ru/board/index.php)
Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причину неисправности)
Добрый день, коллеги!
Однажды я уже обращался на форум с проблемным вариатором. Однако вариатор сменили, а проблема-то осталась…
Все по-порядку:
Автомобиль куплен у ОД в ноябре 2008.
В марте (пробег 9000 примерно) появились перые симптомы болезни. На горячем двигателе при движении в пробке коробка начала дергать. Сначала редко. Нажимаю плавно на газ, обороты поднимаются до 1000-1200, затем автомобиль реагирует — ощущение, как будто БУ двигателем оценивает положение педали и сразу происходит передача потока мощности на колеса, сопровождающаяся небольшим рывком. Сами понимаете, опасный эффект. Несколько раз было так: нажимаю плавно на газ, обороты не растут, машина не едет, затем через секунду — подскок оборотов до 1200-1500 и тот же неприятный рывок (или толчок). Ощущается примерно так, как на советской классике при разбитых крестовинах…
Затем эффект модифицировался… Качусь в пробке. Кидаю педаль, но на тормоз еще не давлю. Машина плавна снижает скорость и… останавливается. Совсем. На горизонтали. Или жму в пробке тормоз, впереди все поехали… Отпускаю тормоз — не едет. Только после нажатия на газ.
Сейчас эффект стал чаще. И несколько иной. Еду в пробке, обороты 1000-1100. Бросаю газ, двигатель не плавно тормозит автомобиль, как раньше, а как будто поток мощности разрывается, словно на механике резко перешел в нейтраль. Нажимаю на газ — характерный толчок будто поток мощности включается с нейтрали на передачу…
5 месяцев дилеры исследуют. Вариатор поменяли. Дроссельную заслонку, блоки управления двигателем и коробкой переставляли с другой машины, педаль газа переставляли — ничего не помогает.
Ошибки сканировали — ничего. Подключали комп и тестировали сканером на ходу — ничего. Но эффект есть, мастера его ощущают. Объяснить не могут.
Идеи у них, по-моему, уже закончились. Ездить так можно, но неприятно. Посоветуйте, где искать бяку?
Эффект наблюдается во всех режимах (2,4,lock), в ручном переключении… Даже при отключенной кнопки курсовой стабилизации. Обороты не скачут на ХХ.
Re: Нужна помощь! Out-XL
Машина больше 30 дней (в сумме) была в гарантийном ремонте? Если да то расторжение договора купли продажи, возврат денег или замена но новый авто.
Re: Нужна помощь! Out-XL
Да, я в курсе. Но последние раз 5, что я сдавал ее для экспериментов, ничего не оформлял — так отдавал инженеру. Теперь не буду.
Вова Рич | 16.09.2009 17:05 |
Re: Нужна помощь! Out-XL
Я бы посоветовал не искать бяку, а потребовать от ОД нормальный, исправный автомобиль! А бяку уж они там пускай сами ищут. Пусть меняют машину и все, зачем постоянно мотаться к ним с попытками исправить то, о чем они сами не знают?
Re: Нужна помощь! Out-XL
А правовая основа? Предыдущий оратор прав… 90 дней. Но теперь мне придется только официально сдавать ее в ремонт.
Re: Нужна помощь! Out-XL
Не сделали:
1. Концевик педали тормоза
2. Смену блоков реле (под капотом и в салоне),
3. замена жгутов проводки.
Если и это не даст результата — замена авто.
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от OXL
(Сообщение 502802)
А правовая основа? Предыдущий оратор прав… 90 дней. Но теперь мне придется только официально сдавать ее в ремонт.
Странно, что Вы только сейчас это поняли…. :secret:
Вас вообще могут послать куда подальше..за то, что кто-то что-то неофициально ТАМ уже произвел…
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от Маришка
(Сообщение 502818)
Странно, что Вы только сейчас это поняли…. :secret:
Вас вообще могут послать куда подальше..за то, что кто-то что-то неофициально ТАМ уже произвел…
Нет, я это знал и раньше. Просто до последнего надеялся, что решат проблему быстро. Засосало…. Менял вариатор официально. Есть бумага.
Все остальное — методом тыка. Но и как послать? Как докажут?
Re: Нужна помощь! Out-XL
Я ошибся, не 90 а 30(!) дней (в отношении технически сложных товаров) за один год гарантии ст. 18 ЗоПП
потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от tolivan
(Сообщение 502828)
Я ошибся, не 90 а 30(!) дней (в отношении технически сложных товаров) за один год гарантии ст. 18 ЗоПП
потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Суть в том, что я пока выплачиваю за машину кредит (брал в банке 300 000 — не хватало). Что посоветуете?
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от OXL
(Сообщение 502840)
Суть в том, что я пока выплачиваю за машину кредит (брал в банке 300 000 — не хватало). Что посоветуете?
автокредит или на кредит неотложные нужды?
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от tolivan
(Сообщение 502843)
автокредит или на кредит неотложные нужды?
Автокредит.
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от OXL
(Сообщение 502846)
Автокредит.
Вообще на исполнение гарантийных обязательств и тем более на федеральные законы банк не в силах повлиять. Вопрос, в том что делать с кредитом, и предусмотрен ли вариант расторжения договора купли/ продажи договором автокредитования… Думаю Вам для начала необходимо проконсультироваться с вашим банком, ну и неплохо было бы перед этим самому изучить внимательно кредитный договор.
После этого обязательно навестить ближайший потребнадзор, и соместно составить письменное требование к продавцу… ну и т.д.
Vladimir | 16.09.2009 17:40 |
Re: Нужна помощь! Out-XL
Автор, подробности с датами, ФИО, номерами и проч. мне в личку-попробую помочь 🙂
kolonin_sergey | 16.09.2009 17:54 |
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от tolivan
(Сообщение 502853)
Вообще на исполнение гарантийных обязательств и тем более на федеральные законы банк не в силах повлиять. Вопрос, в том что делать с кредитом, и предусмотрен ли вариант расторжения договора купли/ продажи договором автокредитования… Думаю Вам для начала необходимо проконсультироваться с вашим банком, ну и неплохо было бы перед этим самому изучить внимательно кредитный договор.
банк сразу расплачивается с салоном поэтому замена должна быть.
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от OXL
(Сообщение 502822)
Все остальное — методом тыка. Но и как послать? Как докажут?
Доказывать Вам придется(((
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от kolonin_sergey
(Сообщение 502871)
банк сразу расплачивается с салоном поэтому замена должна быть.
Я думаю, что для замены нужна масса условий, которые нужно соблюсти. Разве не так?———- Добавлено в 17:59 ———- Предыдущее сообщение было написано в 17:57 ———-
Цитата:
Сообщение от Маришка
(Сообщение 502875)
Доказывать Вам придется(((
Доказывать мне придется что? Меня в ремзону не пускают, а что они там крутят… Только они знают.
Другое дело, что эффект плавающий, да и достаточно проблематично измеримый, на уровне ощущений. Это из разряда «шумный салон»…
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от OXL
(Сообщение 502880)
Доказывать мне придется что? Меня в ремзону не пускают, а что они там крутят… Только они знают.
Другое дело, что эффект плавающий, да и достаточно проблематично измеримый, на уровне ощущений. Это из разряда «шумный салон»…
Не переживайте, а Вы в ремзону на словах просились, или «письменно»? Если письменно то отказать Вам не имели право, и во первых им грозит административная ответственность в виде штрафа в 500МРОТ, а во вторых в вашем деле это будет хороший +
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от tolivan
(Сообщение 502896)
Не переживайте, а Вы в ремзону на словах просились, или «письменно»? Если письменно то отказать Вам не имели право, и во первых им грозит административная ответственность в виде штрафа в 500МРОТ, а во вторых в вашем деле это будет хороший +
Письменно я не просился. Но теперь я буду все делать по бумагам. Задолбали они меня… Прости Господи!:(
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от OXL
(Сообщение 502905)
Письменно я не просился. Но теперь я буду все делать по бумагам. Задолбали они меня… Прости Господи!:(
В этом Ваша главная ошибка. 🙁
в любом случае не стоит паниковать раньше времени, вовсе не факт что Вам начнут пудрить мозги в салоне…
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от tolivan
(Сообщение 502917)
В этом Ваша главная ошибка. 🙁
Все понятно, я не отрицаю. Но исправляться то надо… Я оптимист 🙂
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от OXL
(Сообщение 502922)
Все понятно, я не отрицаю. Но исправляться то надо… Я оптимист 🙂
Удачи Вам! И не стесняйтесь отстаивать свои права! Зачем Вам поломатый и 10 раз чиненый авто? 😉
Petr1973 | 18.09.2009 12:11 |
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
Тормоза не смотрели? Очень похоже, что колесо (колеса) заторможены… Ручник не регулировали, может перетяули? В общем, похоже, что проблема именно там. Очевидно, что коробка не причем.
Вячеслав86 | 18.09.2009 13:55 |
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
Возможно проблема не в вариаторе а в свечах зажигания, либо в проводах. Возможно пробило из-за некачественного бензина. У меня на паджеро с автоматом было аналогично, промучился несколько месяцев пока не обнаружил дефект.
Igor_XLS30 | 18.09.2009 15:19 |
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
И где же так умело обслуживают автомобиль (название ОД), что замена всего и вся не помогает?
А вообще вопрос, мелялось ли вообще что-то?
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
еще можно попробовать к другому од….(рольф, можно другой центр если уже в рольфе…)
может тут что-то нечисто, раз принимали машину без оформления документов — особенно…
могли сами накосячить, а теперь скрывают причины и мозг вам имеют…
отдайте машину и не забирайте,пока неисправность не устранена — накапают те-же 30 дней…
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
Очень похоже, что тормоза где-то подклинивают. Я бы сначала там проверил.
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
Цитата:
Сообщение от Вячеслав86
(Сообщение 504925)
Возможно проблема не в вариаторе а в свечах зажигания, либо в проводах. Возможно пробило из-за некачественного бензина. У меня на паджеро с автоматом было аналогично, промучился несколько месяцев пока не обнаружил дефект.
Присоединяюсь к этой версии. У меня на ХОНДЕ CR-V такое дерганье было при пробое высоковольтного провода к первому цилиндру. вначале мигала контрольная лампа с изображением двигателя потом стала гореть постоянно. На диагностике это выявили сразу.:good:
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
Цитата:
Сообщение от БДВ
(Сообщение 505167)
Очень похоже, что тормоза где-то подклинивают. Я бы сначала там проверил.
Не похоже на тормоз. Машина свободно катится без нажатия на газ. Хотя… Иногда вообще не идет.
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
А как Вы ездиете? Попробуйте по трассе на хорошей скорости проехать как можно больше, min 100 км, с рывками, обгонами. Дайте просра**ся Авто, погоняйте. Еще разок и посмотрите, может всё успокоится. От занудной езды Авто лучше не ездит… (ИМХО)
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
Цитата:
Сообщение от DSW
(Сообщение 539000)
А как Вы ездиете? Попробуйте по трассе на хорошей скорости проехать как можно больше, min 100 км, с рывками, обгонами. Дайте просра**ся Авто, погоняйте. Еще разок и посмотрите, может всё успокоится. От занудной езды Авто лучше не ездит… (ИМХО)
О… Я гонял. По 400 км. Ничего не менялось.
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
Да…., скрее всего «мозги» набекрень. Советов больше нет. Увы, жаль…, теребите ОД.
Может попробовать выкатать бензин и заправит другой Бренд…, а?
Мой Авто Шелл категорически неприемлет. (вонь, рывки, чек, падение мощности и т.д)
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
Цитата:
Сообщение от DSW
(Сообщение 539010)
Да…., скрее всего «мозги» набекрень. Советов больше нет. Увы, жаль…, теребите ОД.
Может попробовать выкатать бензин и заправит другой Бренд…, а?
Мой Авто Шелл категорически неприемлет. (вонь, рывки, чек, падение мощности и т.д)
Я уже все перепробовал. Даже с подключенным компом (ошибки смотрели) ездили
Alex Crane | 27.10.2009 09:50 |
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
А тормоза всё же пусть проверят. Очень похоже именно на тормоза. Клинят не сильно, поэтому при уже набранной скорости катится нормально.
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
В этой теме обсуждались похожие проблемы:
https://www.out-club.ru/board/showthread.php?t=19009
У меня полностью все теже симптомы как в первом посте автора темы 🙂
Пробег уже 30тыс. Да машина подергивается, да бывает резко рванет или как будто «резко на нейтраль встает» и тп. Такая особенность есть на некоторых вариках и в указанной теме есть такие же горевладельцы. Я ездил на новом х-трейле и пробегом совсем небольшим, так там тоже самое. Может это действительно некая особенность. Самое интересное полтора года у меня было все отлично. Так что ОХL, если все же найдется причина обязательно отпишись. Пока лично я расцениваю это как особенность, но буду думать о продаже авто к концу 3его года.
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
Цитата:
Сообщение от semich
(Сообщение 539280)
В этой теме обсуждались похожие проблемы:
https://www.out-club.ru/board/showthread.php?t=19009
У меня полностью все теже симптомы как в первом посте автора темы 🙂
Пробег уже 30тыс. Да машина подергивается, да бывает резко рванет или как будто «резко на нейтраль встает» и тп. Такая особенность есть на некоторых вариках и в указанной теме есть такие же горевладельцы. Я ездил на новом х-трейле и пробегом совсем небольшим, так там тоже самое. Может это действительно некая особенность. Самое интересное полтора года у меня было все отлично. Так что ОХL, если все же найдется причина обязательно отпишись. Пока лично я расцениваю это как особенность, но буду думать о продаже авто к концу 3его года.
C удовольствием отпишусь. Новариатор мне поменяли. И ничего не изменилось. Во всяком случае — выдали бумагу о замене. Обманули?
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
Цитата:
Сообщение от OXL
(Сообщение 539446)
C удовольствием отпишусь. Новариатор мне поменяли. И ничего не изменилось. Во всяком случае — выдали бумагу о замене. Обманули?
К сожалению в нашей стране все возможно. Я просто не понял как Вам вообще могли поменять вариатр неофицально :Data_57: . Если вы приехали к официальному дилеру, отдали авто и получили заключение мастера о поломке и необходимости замены, только тогда могли официалы заменить вариатр. Хотя с другой стороны не возились бы они с вами так и не меняли столько деталей если б знали что основую возможную причину поломки они не заменили.
BALLANTRE | 27.10.2009 15:56 |
Re: Нужна помощь! Out-XL
Цитата:
Сообщение от Vladimir
(Сообщение 502855)
Автор, подробности с датами, ФИО, номерами и проч. мне в личку-попробую помочь 🙂
Может имеет смысл написаить коллективную бумагу с неодобрением действий ОД от лица out-club.ru. В ней указать.что за ситуацией следят такое-то кол-во клиентов Рольф.
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
Цитата:
Сообщение от semich
(Сообщение 539473)
К сожалению в нашей стране все возможно. Я просто не понял как Вам вообще могли поменять вариатр неофицально :Data_57: . Если вы приехали к официальному дилеру, отдали авто и получили заключение мастера о поломке и необходимости замены, только тогда могли официалы заменить вариатр. Хотя с другой стороны не возились бы они с вами так и не меняли столько деталей если б знали что основую возможную причину поломки они не заменили.
В том и дело, что меняли официально: есть бумага. Машина стояла сутки у них. Но поменяли ли они его — не известно. Может тряпкой протерли — и все. Уверяли, что вина вариатора. А поменяли — ничего не изменилось. Диагностика на нуле.
Вот и пробую методом тыка, ищут поломку. А машину оформлять не выгодно каждый раз.
Re: Нужна помощь по XL (официалы 5 месяцев не могут найти причниу неисправности)
Да уже и не проверишь! Бывает всякое, байки разные по народу хотят, в тч и про Рольф. Но и особо не доверять причин нет, я думаю. Хотя сутки это мало в принципе для вариатора. Раз есть бумага что заменили, должны были. У меня нет технического образования, но мне кажется это не вариатр. Он работает, ремень не проскальзовает, на больших оборотах не дергает, разгоняет, другой вопрос в пограничных условиях, когда катишься, а потом нажимаешь на газ и в этот момент, мне кажется, от мозгов идет не правильная информация о передаточном числе, которое надо установить, вот и получаются рывки, тк передаточное число не соответсвует оборотам двигателями, а порой резко переходит » в нейтрольное положение». Повторюсь на Ниссанах это вообще с рождения, по крайней мере на 1ом я ездил и там именно так, также в форуме этом кто-то присал про кашкай+2.
Powered by vBulletin® Version 3.8.10
Copyright ©2000 — 2021, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Использование материалов сайта разрешается только при условии размещения активной ссылки на OUT-CLUB.RU
Copyright ©2006 — 2020, WWW.OUT-CLUB.RU
Источник