Не могу войти в свою почту на mail в чем причина помогите

Каждый из нас имеет как минимум одну зарегистрированную электронную почту. Большая часть аккаунтов среди российских пользователей приходится на компанию Mail.ru. Сегодня мы рассмотрим основные причины проблем со входом в свой почтовый аккаунт Mail.ru, а также способы их решения.

Причины проблем со входом в Mail.ru

Причина 1: неправильный логин или пароль

Как правило, самой распространенной причиной невозможности войти в свой аккаунт является именно неправильно указываемый логин или пароль.

Перепроверьте свои данные, убедитесь, что во время ввода аккаунта клавиатура переведена на нужную раскладку, а также отключена клавиша Caps Lock, которая автоматически делает все буквы на клавиатуре заглавными.

Причина 2: блокировка аккаунта

Если вы длительное время не пользовались своим аккаунтом, т.е. хотя бы раз в полгода не выполняли в него вход, то он мог быть заблокирован, о чем, как правило, система уведомляет пользователя при правильно введенном логине и пароле. Также в некоторых случаях блокировка аккаунта может производиться из-за рассылки спама с вашей электронной почты.

В этом случае вам будет предложено восстановить аккаунт, используя телефонный номер или запасной адрес электронной почты, которые были указаны вами на момент регистрации. В первом случае вам на телефон придет смс-сообщение с кодом, который необходимо указать системе. Во втором вам будет выслана на другой электронный ящик специальная ссылка, по которой необходимо перейти, чтобы подтвердить ваше намерение восстановить аккаунт.

Причина 3: неверные настройки браузера

Невозможность войти в свой почтовый аккаунт может возникнуть и по причине неправильных настроек браузера. Чтобы решить проблему для данной причины, вам понадобится включить сохранение файлов-куков, а также очистить кэш и куки, из-за которых браузер может некорректно работать.

Кроме этого, если вы длительное время не обновляли свой браузер, то рекомендуется произвести эту операцию, т.к. между устаревшим браузером и почтовым сервисом мог возникнуть конфликт.

Причина 4: блокировка соединения антивирусом

Хотя и такие случаи бывают крайне редко, об этом тоже стоит упомянуть.

Приостановите на некоторое время работу своего антивируса и проверьте возможность входа в аккаунт Mail.ru. Если соединение прошло успешно, то вам понадобится перейти в настройки антивируса и добавить сайт Mail.ru в список исключений, чтобы антивирус впредь на сайт не обращал внимания.

Причина 5: на компьютере не установлены необходимые обновления

Для ОС Windows регулярно выходят новые обновления, которые настоятельно рекомендуется всегда устанавливать.

Если у вас отключена функция автоматической установки обновлений, то вам вручную понадобится установить все доступные обновления. Для этого перейдите в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows», а затем щелкнуть по кнопке «Поиск обновлений», которая располагается в левой области окна.

Причина 6: выполняется переход не на сайт Mail.ru

Убедитесь, что в браузере в адресной строке у вас отображается именно Mail.ru (нет Mai1.ru или нечто подобное).

Вирусам совершенно несложно изменить на компьютере файл hosts, в результате чего вы можете в браузере переходить на один сайт, а перенаправлять вас будет на совершенно другой (пусть и с идентичным интерфейсом).

Если вы видите, что адрес сайта вовсе не Mail.ru, то, в первую очередь, немедленно поменяйте свой пароль от аккаунта, выполнив переход уже на сайт Mail.ru, а затем обязательно произведите сканирование системы с помощью антивируса или скачайте бесплатную лечащую утилиту Dr.Web CureIt, которая позволит выявить любые вирусы, поселившиеся в системе (ссылка на скачивание располагается в конце статьи).

В статье мы рассмотрели основные причины невозможности входа в аккаунт Mail.ru. Если у вас так и не получилось получить доступ к своему почтовому ящику, напишите письмо в службу поддержки Mail.ru, где вам понадобится подробно рассказать о своей проблеме.

Почему не заходит в почту Майл ру, Агент, Мой Мир или другие сервисы Mail.ru Group? Дело в том, что сразу определить причину данной проблемы и выбрать правильный способ решения не всегда получается, так как их может быть много. Самое правильное, что можно сделать в данном случае — это поэтапное выявление причин и последовательный их отброс.

Если вы не можете войти в почту Майл, Мой Мир или другие сервисы Mail.ru Group по причине блокировки, например, для граждан Украины (доступ заборонено) или просто доступ ограничен администратором на работе или учёбе, то можете воспользоваться сайтом-анонимайзером.

Обход блокировки почты Майл ру и Мой Мир через анонимайзер

Для того, чтобы обойти ограничения доступа — блокировки майл почты, можно использовать интернет ресурсы, выполняющие замену маршрута соединения с нужным сайтом через другие IP-адреса. IP-адрес — это электронный номер владельца, предоставляющего доступ в интернет. К данным владельцам относятся провайдеры той страны, в которой находится пользователь и  подключён в данный момент. В результате действия сайта-анонимайзера сетевое оборудование блокирующее доступ на нужный ресурс попросту не участвует в соединении и происходит соединение с сервером Mail.ru.

Войти в почту Майл или Мой Мир через анонимайзер Сameleo — обход блокировки 1

Для того, чтобы воспользоваться анонимазером перейдите на страницу сайта Сameleo, введите в поле адрес mail.ru (почта) или my.mail.ru (мой мир) и нажмите «Go».

Войти в Мой Мир или почту Майл через сайт-анонимайзер Nnoblockme — обход блокировки 2

Перейдите на сайт noblockme.ru, нажмите на вкладку Мой Мир или введите в поле mail.ru (почта) или my.mail.ru (мой мир) и нажмите «Открыть».

Не заходит в Мой Мир, почту или Агент Майл ру? Что делать?

В начале необходимо определить основную причину, того что Вы не можете зайти в Агент Майл, это наличие осуществлённого входа в Mail.ru почту.

• Если в почту Mail.ru Вы выполнили вход, а в Агент не заходит и выдаётся ошибка, то читайте здесь.
• В случае, когда и в Майл ру почту не заходит тоже, то без входа в электронный ящик, Агент не откроется (авторизация всех сервисов осуществляется через аккаунт почты) — читайте ниже.

На что следует обратить внимание

• Если Вы забыли пароль или им пользуются третьи лица, то необходимо проследовать функции Mail.ru по Восстановлению пароля и после этого установить новый. Если требуется в Настройках почты «Пароль и безопасность«, может установить дополнительные возможности защиты и восстановления почты.
• В случае когда, Вы помните свои пароль и логин почты, то в первую очередь необходимо убедится в отсутствии ошибок при вводе личных данных:

1. Внимательно проверьте правильность вводимого имени почты.
2. Убедитесь в правильном выборе домена почты (адреса после @)
3. Убедитесь в установке правильно языковой раскладки клавиатуры и регистра букв, включаемого кнопки Caps Lock (если не уверенны, то можно точно убедиться, написав вводимый пароль, например в блокноте и вставив в строку ввода).

• Если Вы не можете просто войти в свой аккаунт, то для того, что бы убедится в том, что доступ к собственному аккаунту почты или другим сервисам Майл ру для Вас не закрыт, из-за каких-либо серьёзных нарушений, Вы можете попробовать зайти с другого компьютера или устройства.
• В справках Mail.ru предлагаются инструкции помощи: не заходит в почту Майл.ру с компьютера, не заходит в почту Майл.ру с мобильного телефона (устройства).

Майл ру не открывается (не работает) на компьютере — возможные причины и решения

С тем, что почта майл ру не работает, может столкнуться любой человек, пользующийся не только электронным ящиком или другими сервисами Mail.ru, но и другими социальными сетями, так как причины могут быть одни и теже. Часть из них происходят по случайным техническим обстоятельствам работы компьютера и сетевого оборудования, другие происходят в результате действия вредоносных программ, повреждающих файлы и настройки операционной системы, отвечающие за соединение интернет ресурсов с компьютером.

 Давайте поэтапно отбрасывать причины, того что не заходит в почту Майл ру, Агент, Мой Мир, от простого к сложному:

1. Технические сбои и проблемы не связанные с компьютером

Бывают случаи технического сбоя работы портов подключения самого Mail.ru или программного обеспечения, связанные с перегруженностью системы интернет подключения, для определённых регионов проживания пользователей или интернет провайдеров.

Из-за большой востребованности социальных сервисов и почты Mail.ru, в определённые часы и дни (вечернее время, особенно в предпраздничные дни) могут быть резкие наплывы подключения пользователей, в результате для людей проживающих в некоторых городах и странах сервисы Mail.ru или некоторые функции могут быть временно недоступны. Убедиться точно в том, что не заходит в почту Майл ру, Агент, Мой Мир по этим причинам, на данный момент никак не получится, можно только предположить, так как, только спустя время они опять станут доступны.

2. Проблемы с интернет-соединением и связанным с ним оборудованием

1. Если на вашем компьютере или ноутбуке не открывается почта Майл ру, Агент, Мой Мир или другие сервисы, в первую очередь следует убедиться в подключении интернета, открыв любой другой сайт.
2. Если другие интернет ресурсы загружаются в полном объёме, то это ещё не говорит о том, что с подключением к Mail.ru всё в порядке. Так как сетевое оборудование — роутер и сетевая плата могут дать сбой именно с конкретными ip-адресами или из-за частых обращений к адресам ресурсов Mail.ru Group их защитные системы могут временно (до 24 часов) закрыть доступ к вашему ip-адресу. Интернет провайдеры, в большинстве случаев предоставляют один такой адрес сразу множеству пользователей, это увеличивает вероятность непреднамеренных подозрительных действий и могут быть причиной блокировки.

Для решения и отброса этих причин необходимо выключить роутер более чем на 3-5 мин. и перезагрузить компьютер. Чаще всего провайдерами выдаются динамические ip-адреса (в зависимости от момента подключения и наличие более свободных) то, после такого выключения он должен сменится на новый. Также должен произойти сброс временных параметров настроек модема (кэш), в то время как основные настройки останутся неизменными. При смене ip-адреса и имеющейся на него блокировки системы Mail.ru, она действовать уже не будет.

Если у вас есть предположения, что ваш ip-адрес был заблокирован на Майл.ру, Вы можете проверить свой ip-адрес до перезагрузки модема и после, например на 2ip.ru.

3. Проблема в браузере

1. Очень распространённая причина того, что не открывается майл.ру (почта) связанна с самим браузером. В первую очередь, можно попробовать перезагрузить страницу одновременным нажатием кнопок «Ctrl» +»F5» (при открытой нужной страницы Mail.ru). В результате такого обновления произойдёт очистка кэша страницы — временных файлов, сохранённых в специальной папке браузера для последующего ускорения загрузок интернет страниц. Загрузка ошибочной копии страницы, могла произойти из-за временного сбоя. Это может быть также причиной того что не загружается Майл ру почта, Агент или Мой Мир.
2. Если обновления кэша страницы ничего не дало, то теперь необходимо попробовать открыть нужную страницу Mail.ru в другом браузере, например в стандартном Internet Explorer. Если другого браузера на компьютере нет, то можете скачать и установить по ссылкам на странице Лучшие браузеры (ссылки предоставлены с официальных источников).
3. Можно также для проверки перейти на мобильную версию сайта почты Майл ру с компьютера.

 4. Проверка антивирусом и лечащими утилитами

В настоящее время, действие некоторых заражающих программ, могут определить не все антивирусы. Для этого, самые развитые антивирусные компании создают специальные лечащие утилиты, которые предназначены для разового использования и не требуют полной установки, так как изначально скачиваются в распакованном виде.

1. К самым популярным и проверенным лечащим утилитам относятся Dr.Web CureIt! и Kaspersky Virus Removal Tool. Установив их можно запустить проверку на заражение рекламными и перенаправляющими вирусами, действующими через временные файлы и реестр компьютера. Некоторые вирусы, такого рода, могут и определяться стандартными антивирусными программами, в то время как данные утилиты имеют специальную наработанную базу и более тщательно сканируют интернет браузеры и реестр ПК.
2. Если на вашем компьютере нет установленного антивируса, обязательно установите. В настоящий момент имеется большое количество неплохих бесплатных антивирусных программ, ссылка и короткое описание в виде теста сравнения в статье Рейтинг бесплатных антивирусов.

5. Повреждение стандартных записей в файле Hosts

Данный файл является одним из самых важных текстовым документом на компьютере, отвечающим за разрешение или запрещение некоторых открываемых интернет ресурсов, с указанием принадлежности сайта к определённому ip-адресу. Чаще всего он и попадает под действия создателей вирусов. В результате действия заражающих программ или запуска вредоносных кодов на некоторых страницах интернета, могут вноситься изменения в данный файл и перенаправлять пользователя на сайты двойники или просто запрещать доступ к некоторым страницам. После чего, пользователи начинают искать ответ на вопрос: не могу зайти на почту Майл ру, Агент, Мой Мир или другие социальные сети, не понимая причин происходящего.

Если такие записи были сделаны, то перейдя на сайт двойник в адресной строке браузера будет написан правильный домен сайта и даже шаблон сайта, может быть внешне неотличимый от оригинального. После чего, пользователи не заподозрив ничего странного, конечно же введут данные от собственного аккаунта или проследуют инструкции по восстановлению собственной страницы через отправку платной СМС (целью создателей таких вирусов, в первую очередь является быстрое обогащение).

Под действия создателей заражения данного файла попадают популярные социальные ресурсы и почтовые ящики пользователей, так как они имеются у большинства современных людей и восстановление доступа через телефон, является привычным действием. Повреждение записей этого файла, может быть также причиной того, что не работает почта Майл ру, Агент или Мой Мир.

Файл Hosts, чаще всего попадает под повышенный риск заражения и при появившихся проблемах доступа к некоторым страницам интернет ресурсов, в первую очередь проверяется наличие внесённых в него изменений.

• Для этого, находим файл hosts по адресу C:WindowsSystem32driversetc для операционных систем windows xp, 7, 8, 10.

• Кликаем правой кнопкой мыши и выбираем открытие при помощи блокнота (обычно он расположен первым в списке предлагаемых). В нашем случае по умолчанию поставлен блокнот Notepad.

•  Стандартно файл Hosts должен иметь записи как в примере ниже на картинке, где # в начале строки обозначает пример допускаемой записи и она не являться активной.

•  Последними должны быть такие записи:

•  Записи сделанные вирусами могут быть в таком, виде:

• В результате таких записей, при переходе на страницу указанного сайта — ресурс откроется по-новому ip-адресу, написанному левее.

Но бывают случаи и сложнее, когда умельцами создаются такие продуманные вирусы, которые учитывают то, что пользователь в первую очередь будет проверять содержимое файла Hosts и создаётся фальшивый файл Hosts — именно он устанавливается действующим для системы компьютера. Соответственно просмотрев записи и убедившись в их отсутствии, большинство людей даже и не предполагает, что он «оставлен для них» и не является активным. Бывают случаи, что именно из-за этого часто не открывается почта Майл ру, Агент, Мой Мир и другие социальные сети.

• Если Вы не можете разобраться в причинах того, что сервисы или почта Майл ру не открывается (не загружается), и есть предположения, что повреждена система записей и обращения к файлу Нosts — можете подробней прочитать в статье Второй фальшивый файл.

 6. Восстановление системы и записей компьютера

Если все выполненные выше действия не принесли результатов и Вы уверенны, что причина в вашем компьютере, а не в проблемах на Mail.ru, то можете воспользоваться функцией «Восстановление системы«. Эта функция включена в системе Windows по умолчанию и во время использования компьютера, регулярно сохраняются предыдущие копии изменений областей и файлов операционной системы, с имеющейся возможностью отката. Если в последнее время не открывается почта Майл ру, Агент или Мой Мир (страница недоступна), то восстановив предыдущую копию, есть вероятность решить эту проблему.

• Для того, что бы восстановить систему к предыдущему состоянию на windows xp, 7, 8, 10, нужно в меню «Пуск«, далее в «Панель управления» и выбрать «Восстановление» (или «Архивация и восстановление«) , открыть «Восстановить системные параметры и компьютер» и выбрать «Запуск восстановления системы«.

•  Система предложит выбрать точку восстановления сохранённой копии, где нужно выбрать дату когда проблем со входом на сайт Майл ру ещё не было.

7. Переустановка операционной системы

Переустановка системы компьютера это уже крайний случай, когда все перечисленные способы не помогают решить проблему и имеется точная уверенность в проблемах связанных именно с компьютером.