Не могу войти в электронный журнал причины

Обновлена страница с информацией по входу в Дневник.ру. Описаны возможные проблемы и способы их решения. Обязательно к прочтению всем, кто не имеет доступа к электронному дневнику: https://nov4.ru/dnevnik/

Родителям первоклассников необходимо предоставить ФИО, Дату рождения и номер СНИЛС своим классным руководителям для регистрации в Дневник.ру.

2) Выводится сообщение

В данном случае Вам необходимо обратиться к классному руководителю с просьбой уточнить, зарегистрированы ли Вы в Дневник.ру. Принесите ему номер своего СНИЛС.

3) Если Вы пришли из другой школы (или Вы родитель детей, обучающихся в разных школах) и уже были зарегистрированы в Дневник.ру, т.е. имеете доступ к дневнику, но информация по новой школе у Вас не отображается или отображается только по одному ребёнку, — удобнее всего будет предоставить в школу Ваш логин.
Войдите в Дневник. В правом верхнем углу страницы нажмите на свою фамилию , «Настройки», затем вкладка «Логин и пароль». Запишите свой Логин, а лучше сфотографируйте его и предоставьте Вашему классному руководителю.

Если у Вас не получается найти в профиле логин, обратитесь в свою бывшую школу, чтобы Вам выдали логин, или предоставьте номер СНИЛС в новую школу.

4) Если Вы родитель (законный представитель), и вкладка «Дети» пустая, то к Вашему профилю не был привязан ребёнок. Обратитесь к своему классному руководителю.

5) Если Вы пришли из другой школы и
— не были зарегистрированы в Дневник.ру, или
— были зарегистрированы в другом электронном журнале (например, ЭлЖур), или
— не знаете, были ли Вы зарегистрированы, или
— Вы родитель, который не имеет доступа к Дневник.ру, но желает его получить, — предоставьте свои Фамилию Имя Отчество, Дату рождения и номер СНИЛС своему классному руководителю для регистрации Вас в системе Дневник.ру. Сами же убедитесь в том, что у Вас имеется доступ к Госуслугам, т.е. что Вы можете войти в свой личный кабинет на данном портале. Если Вы не можете войти в Госуслуги, у Вас, скорее всего, не получится авторизоваться в Дневник.ру, пока Вы не зарегистрируйтесь или не восстановите доступ к Госуслугам.

Если Ваш случай не попадает ни под один из приведённых выше или у Вас всё равно не получается войти, обратитесь к своему классному руководителю и предоставьте ему:
— ФИО
— Дата рождения
— СНИЛС

Информация о проблемах с доступом к Электронному дневнику регулярно обновляется ЗДЕСЬ

Вы можете поделиться этой записью:

Просмотров:
3 364

Поскольку многие ученики занимаются удаленно, родители и учащиеся начали переходить на электронные форматы обучения. Многие столкнулись проблемой: ошибка внешней информационной системы в электронном дневнике. Помимо этого часто вы можете увидеть такое уведомление: К сожалению, Вас не удалось корректно определить в системе «Электронный дневник». Сегодня, разберём почему ошибка может появляться на ваших устройствах и расскажем как исправить проблему самостоятельно.

Причины ошибок при работе с электронным журналом и дневником

С октября электронный журнал и дневник работают со сбоями, условно есть две основные причины сбоев:

1. Проблемы на стороне серверов и программного обеспечения. В этих случаях вам остается ждать, пока разработчики сами исправят свои косяки.
2. Проблемы с обращением ко внешней или внутренней системе. Такое бывает при несоответствии данных: логина, электронной почты, ФИО или снилса.

В первом случае мы должны подождать, если до этого всё работало нормально и ошибка появилась спонтанно. Во втором случае рассмотрим официальный ответ разработчика uslugi_mos.

Как исправить проблемы с доступом к ЭД

В первую очередь заходим под своим логином паролем в учетную запись и проверяем как заполнены поля в графах личного кабинета:

• Адрес электронной почты(E-mail);
• Привязанный номер мобильного телефона;
• Фамилия, имя, отчество и СНИЛС(при его наличии).

Если какие-то поля оказались незаполненными – добавьте и по необходимости обновите информацию. Вводить нужно действительный электронный адрес и номер телефона. Они должны полностью СОВПАДАТЬ с данными, которые вы указывали в школе. После проделанных действий, залогиньтесь в дневнике еще раз.

Если войти не получается

Если войти под своим логином, паролем не получилось, следует связаться со своим классным руководителем, любым удобным способом. Быстрее всего сделать это по телефону и если он на рабочем месте передать ему данные: номер телефона и адрес e-mail.

Если вы хотите, что бы ваш ребёнок самостоятельно пользовался электронным дневником – нужно создать ему собственную учетную запись на сайте mos.ru. В этом случае вы должны использовать его данные: почту и номер мобильного.

Эти данные можно передать в письменном варианте классному руководителю, что бы он внёс данные в систему электронного дневника. После регистрации и проверки доступ будет активирован и ученик сможет воспользоваться услугой самостоятельно.

Ученик осваивает электронный дневник самостоятельно

Выводы

Как видим для решения ошибки внешней информационной системы в электронном дневнике достаточно проверить все вводимые данные. Используйте свою учетную запись или создайте отдельную для ребенка. Возможно при регистрации в дневнике вы указывали номер телефона ребёнка, а при создании учетной записи на сайте Мос.ру указали свои данные. В обоих случаях информация должна совпадать, а поля в личном кабинете заполнены. Если после описанных действий выше ничего не заработало – обращайтесь к классному руководителю. Дополнительно уточните у знакомых родителей работает ли приложение или сайт, возможно проблема массовая или произошел технический сбой, который скоро исправят.

Алгоритм действий:

Зайти на сайт Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru – именно на него) , перейти в личный кабинет и убедится, что ваша учетная запись имеет статус «Подтвержденная».

Если у учетной записи иной статус, необходимо подтвердить запись в МФЦ или через сервисы Сбербанка, банка Тинькофф.

Перейти на портал услуг Московской области https://uslugi.mosreg.ru

Нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

Нажать синюю кнопку «Войти через ЕСИА»

В открывшимся окне ввести логин и пароль от сайта Госуслуг.

Логин – номер телефона, адрес электронной почты или номер СНИЛС. Пароль- ваш, либо выдается в МФЦ.

В случае успешной авторизации нужно согласиться с предоставлением доступа к информации. Это делается один раз, при первом входе на портал Госуслуг Московской области.

Далее, после обновления страницы происходит автоматический вход в учетную запись в Школьном портале. В окне должно отображаться ваши ФИО .

Необходимо нажать синюю кнопку «Войти через ЕСИА» и появляется страница электронного дневника. Вход через ЕСИА выполнен.

Наиболее частые проблемы.

Я вошел (ла) через ЕСИА, но окна входа не вижу.

Переходим на https://uslugi.mosreg.ru . В строке поиска вводим слово «дневник», выбираем вариант «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося». Должно появиться окно входа в дневник.

У меня появилось сообщение о том, что учетная запись не найдена.

Необходимо выполнить привязку учетной записи самостоятельно. Для этого в появившемся окне вводим старые логин и пароль от дневника, которые вам выдавались в школе. Именно эти, не от ЕСИА. В случае успешного входа появляется соответствующее уведомление.

Я вошел(ла) перез ЕСИА, но классный руководитель утвержает, что эти данные не отображаются в отчете.

Необходимо выйти из старой учетной записи в Школьном портале, нажав соответствующую кнопку в верхнем правом углу. Закрыть все вкладки школьного портала, удалить закладки, после чего повторно выполнить вход через ЕСИА. Также необходимо знать, что  вход пользователя через ЕСИА отображается в отчетах не сразу, через 1-2 дня, в отдельных случаях задержка отображения в отчете может длиться до 5 дней.

Убедитесь, пожалуйста, что ваши фамилия, имя, отчество и дата рождения полностью совпадают на Госуслугах и в электронном дневнике. Ошибка даже в одной цифре или букве приводит к невозможности успешной авторизации на Школьном портале через ЕСИА. Если вы обнаружили ошибку, сообщите об этом классному руководителю или администратору школы.

Уважаемые родители!

Обращаем ваше внимание, что школьный администратор не имеет возможности решать вопросы подтверждения учетных записей на Госуслугах. Это компетенция МФЦ, либо это делается через онлайн сервисы банков. Администратор не знает, куда вводить код подтверждения и что делать, если вы в МФЦ были, а статус вашей записи так и не изменился. Пожалуйста, требуйте исчерпывающей информации от сотрудников МФЦ.

Если данная публикация не решила ваших проблем , и остались вопросы, администратор школьного портала Ульянинской ОООШ готов оказать вам помощь. Если есть желание, Вы можете прийти в школу и вместе с администратором попробовать войти в дневник через ЕСИА. При себе необходимо иметь:

• Мобильный телефон, номер которого зарегистрирован на Госуслугах.
• СНИЛС, либо его копию.

Приоритетное время для встречи с администратором Шкоольного портала Ульянинской ООШ по вопросам оказания технической помощи для входа в дневник через ЕСИА:

— среда, пятница с 8.00 до 9.00

— вторник, среда, пятница с 14.00 доо 15.00.

Иные варианты обговариваются индивидуально.

Если Вы решили обратиться к администратору за помощью, пожалуйста, предупредите об этом классного руководителя. В школе действует пропускной режим, необходимо согласовать ваш визит с администрацией школы и охраной.

Возможна техническая помощь дистанционно, посредством общения в социальных сетях, электронной почты и WhatsApp.

Контакты администратора Школьного портала МОУ Ульянинской ООШ

E-mail kuzyurvik@mail.ru

Вконтакте https://vk.com/kuzyurvik

Одноклассники https://ok.ru/kuzyurvik

WhatsApp – номер можно узнать у классного руководителя.