Какая причина может быть чтобы списать обувь
Содержание статьи
Причины списания спецодежды, пришедшей в негодность: нормы для спецодежды, сроки списания, составление акта, образец с примером и оформление приказом
Спецодежда, выданная работнику, является собственностью предприятия. Если по срокам списания она еще пригодна для использования, то подлежит обязательному возврату в случаях, установленных законодательством.
Виды спецодежды
Спецодежда может быть индивидуального и коллективного использования.
Личная СО выдается для использования одним человеком и правила списания такой спецодежды устанавливаются в зависимости от того, сколько времени она эксплуатировалась.
Коллективная СО предоставляется на конкретное рабочее место или на коллектив. Такая спецодежда обычно используется гораздо реже и сроки ее использования, как правило, больше. Списание ее обычно происходит при невозможности дальнейшего использования в связи с износом.
Что относится к спецодежде?
К специальной защитной одежде относятся предметы, призванные защитить рабочего от вредных и опасных факторов на производстве. Кроме обеспечения непосредственно спецодеждой, работодатель обязан обеспечить условия для хранения, стирки, ремонта и дезинфекции спецодежды.
Следует различать спецодежду и униформу. Последняя всего лишь указывает на принадлежность работника к данному предприятию, но спецодеждой, как таковой, не является. Соответственно, к ней не могут быть применены все нижеперечисленные нормы и правила.
Причины списания
- изнашивание либо моральное устаревание;
- хищение или порча (с удержанием стоимости СО);
- смена работником участка или места работы, повышение или понижение в должности;
- увольнение;
- перевод в другое предприятие.
Причины списания спецодежды пришедшей в негодность
Примерами таких факторов являются: физический износ, хищение либо повреждение специальной защитной одежды и обстоятельства непредвиденной силы (аварии, стихийные бедствия, пожар и т. д.).
Рассмотрим каждый из этих факторов в отдельности.
Физический износ
Списание спецодежды, пришедшей в негодность раньше срока, происходит в том случае, если это подтверждается актами инвентаризационной комиссии. Лишь в этом случае СО будет списана до срока. Также требуется доказать, что физический износ произошел не по вине работника. В случаях, когда большинство комплектов специальной защитной одежды приходит в непригодность раньше срока, следует пересмотреть нормы выдачи СО на предприятии либо качество выдаваемой одежды.
Следует отметить, что нормы выдачи специальной защитной одежды установлены действующим законодательством, но работодатель может изменить установленные лимиты:
- сократить сроки использования спецодежды (увеличить данный срок сверх установленной нормы невозможно);
- заменить спецодежду другим видом (на основании письменного согласования с инспекцией по охране труда);
- выдать спецодежду работникам, для которых эта одежда не предусмотрена (по согласованию с профсоюзом).
Также нельзя сократить норму списания специальной одежды. Если работнику положено 2 комплекта нательного белья в год, работодатель не может сократить эту норму до одного комплекта. При таких нарушениях предприятие подвергается административному штрафу, а при повторных нарушениях – приостановке деятельности на срок до трех месяцев.
Из вышесказанного вытекает, что работодатель может повысить защиту работника и увеличить нормы выдачи защитных средств, но никак не наоборот.
Хищение или порча
В случае умышленной порчи с работника удерживается стоимость спецодежды. При хищении специальной защитной одежды по независящим от работника обстоятельствам (например, не оборудованы индивидуальные места хранения спецодежды), предприятие обязано бесплатно обеспечить работника другим комплектом защитной одежды. В этом случае факт хищения должен быть зафиксирован соответствующим органом либо, по согласованию, внутренним документом организации (актом списания). В случае выявления хищения, организация обязана провести внутреннюю инвентаризацию.
Причины списания спецодежды, пришедшей в негодность в связи с обстоятельствами непредвиденной силы, также не могут быть основанием для удержания с работника стоимости спецодежды. Также, как и в предыдущих случаях, данные обстоятельства должны быть зафиксированы документально.
Инвентаризационная комиссия
Для установления причин списания спецодежды, пришедшей в негодность, на предприятии создается инвентаризационная комиссия. Лицо, отвечающее за выдачу специальной защитной одежды в организации, не может быть в составе этой комиссии.
Обязанности членов комиссии
Членами комиссии должны быть проведены следующие действия:
- Осмотреть спецодежду. В процессе осматривания необходимо выявить, пригодна ли спецодежда для ее дальнейшего использования, имеется ли возможность для ее восстановления в случае непригодности и рационально ли такое восстановление.
- Установить, в чем заключается причина списания одежды, пришедшей в негодность.
- Установить лиц, по вине которых спецодежда пришла в негодность и привлечение их к ответственности.
- Определить, есть ли возможность для дальнейшего использования каких-либо частей спецодежды, подлежащий списанию.
- Составить акт на списание и направить его на утверждение вышестоящему руководителю.
- Осуществить контроль за утилизацией списанной спецодежды либо оприходованием ее в качестве вторсырья для ремонта спецодежды и для ветоши.
Пример акта списания спецодежды, пришедшей в негодность
ООО «Норфолк»
Акт № 21
На списание специальной защитной одежды
г. Новосибирск 16.09.2018 г.
Комиссия в составе (в комиссию входит инженер по охране труда, начальник цеха или мастер, бухгалтер либо другие лица, утвержденные приказом предприятия) установила, что нижеперечисленная специальная защитная одежда подлежит дальнейшему списанию в связи с (указывается причина).
Ниже указывается перечень спецодежды, подлежащей списанию, с указанием наименования, количества, стоимости и даты выдачи в индивидуальное либо коллективное использование, срок службы и дата списания.
Следует отметить, что нет единого образца акта на списание спецодежды, каждое предприятие может разработать свою форму такого акта. Но, вместе с этим, данный акт относится к документам строгой отчетности и подлежит обязательному хранению. Именно на его основании устанавливается законность списывания спецодежды либо другого имущества. Достаточно часто, такие документы применяют в различных коррупционных схемах, поэтому необходимо следить за тем, чтобы были соблюдены все нюансы списания, установленные законодательством.
Приказ на списание
Далее акт передается на подпись вышестоящему руководителю либо уполномоченному на это лицу. На основании этого акта выдается приказ на списание спецодежды, пришедшей в негодность. На основании этого приказа спецодежда списывается и, если необходимо, утилизируется.
Образец приказа на списание спецодежды, пришедшей в негодность
Общество с ограниченной ответственностью «Норфолк»
ООО «Норфолк»
Приказ № 167
г. Новосибирск 16.09.2018
- Комиссией в составе ФИО составлен Акт № 21 от 16.09.2018 на списание спецодежды работников предприятия. На основании данной проверки выявлены такие причины списания спецодежды, пришедшей в негодность как: загрязнения, физический износ, не подлежащий восстановлению.
- На основании Акта от…
Приказываю:
— специальную защитную одежду следующих работников: ФИО, ФИО … считать непригодной для дальнейшей эксплуатации;
— списать вышеперечисленную спецодежду;
— выдать вышеперечисленным работникам новую спецодежду.
Ответственные:
Бухгалтер Иванова О.В.
Начальник склада Петров И.С.
Основание: Акт № 21 от 16.09.2018 г.
Директор Сидоров В.К.
С приказом ознакомлены:
Иванова О.В.
Петров И.С.
Особенности списания специальной одежды
Порядок списания специальной защитной одежды в бухгалтерском учете зависит от того, к какому фонду она отнесена. Обычно спецодежда в организации включена в производственные запасы. Критерий учета спецодежды в организации фиксируется в учетной политике.
Спецодежду списывают двумя способами:
- По окончанию срока использования (при использовании больше 1 года);
- При выдаче в эксплуатацию (при использовании менее 1 года).
При стоимости спецодежды до 40000 руб., она относится к материально-производственным запасам и списывается равными частями на протяжении всего срока эксплуатации.
Отдельно следует отметить, что многие предприятия предоставляют одежду, которая не предназначена для защиты от вредных производственных факторов и лишь указывает на принадлежность работника к этой организации. Такую одежду нельзя относить к специальной и учет такой одежды совершенно иной.
Образец списания спецодежды пришедшей в негодность
Вопрос — ответ
Как списывается спецодежда, которая не возвращена в связи со смертью работника?
Если спецодежда не была возвращена на предприятие родственниками умершего, то причиной списания специальной одежды, пришедшей в непригодность, будет физическое убытие работника, а остаточная стоимость как задолженность, взыскать которую нереально.
Каким документом оформляется списание спецодежды?
Списание спецодежды, пришедшей в негодность раньше срока либо когда срок ее эксплуатации истек, оформляется актом списания МБП. В документе должна быть указана причина списания. Если спецодежда числится на предприятии, как основное средство, то она списывается актом списания основных средств. Такие акты являются документами строгой отчетности и подлежат обязательному хранению.
Источник
Как вернуть обувь в магазин в течение 14 дней без объяснения причин? Гарантийные сроки, порядок действий и необходимые документы
Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин.
Какие законы регулируют возврат обуви в магазин
Права покупателей защищает закон №2300-1 от 7 февраля 1992 года, который называется законом «О защите прав потребителей». В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд. Покупка обуви тоже подпадает под действие этого закона.
Продавцы могут хитрить, пользуясь незнанием покупателем его прав. Например, отказываются возвращать деньги из-за отсутствия чека или указывают на то, что первоначально претензий у покупателя не возникло, следовательно, отменить сделку уже нельзя.
На самом деле вернуть товар, в том числе обувь, можно и без чека, так как факт покупки можно доказать другими способами, например, сделав запрос в налоговую службу или опросив свидетелей.
Сроки для возврата
Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя причины, в течение 14 дней. Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду. А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле.
Если же проявился какой-либо дефект, то обувь можно вернуть и позже истечения 14-дневного срока.
Возврат из-за наличия дефекта возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет 6-12 месяцев. Если гарантийный срок в документации не установлен, то возврат производится в течение 2 лет.
Если обувь заказывалась через интернет, например, через AliExpress или Озон.ру, то вернуть товар без объяснения причин можно в течение 7 дней. Достаточно просто прийти в пункт выдачи товаров и оформить возврат. Требования к товарному виду обуви сохраняются.
Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно обменять или попросить заменить, указав на причину. Возврат осуществляется в течение 20 дней.
Гарантийные сроки
Законодательно гарантийный срок на обувные изделия не установлен. По умолчанию действует срок в 2 года, предусмотренный 19-ой статьей закона «О защите прав потребителей», если иное не прописано в гарантийном талоне. Но даже если информации там не указано, то вы можете позвонить в фирму-изготовитель и уточнить срок.
Действие гарантии начинается со дня покупки, если обувь приобретена покупателем в сезон. В ином случае отчет стартует со дня наступления сезона.
Например, если вы купили зимнюю обувь летом, то сможете вернуть ее по гарантии, начавшей действовать с 1 ноября. Другими сроками являются:
- 1 марта – для весенней обуви;
- 1 мая – для летней;
- 1 сентября – для осенней.
Дата наступления сезона может различаться по регионам.
Срок возврата в 14 дней не имеет ничего общего с гарантией, поэтому вернуть осенью купленную летом обувь без объяснения причин не получится. Обмен возможен только при обнаружении дефектов.
Основания для возврата обуви
Для возврата обуви в 14-дневный срок никаких объяснений не нужно. Просто можно ответить, что изделие не подошло. Если же обувь оказалась некачественной, то вернуть ее можно по гарантии. Убедительными основаниями считаются:
- лопнула или отклеилась подошва;
- разошелся шов;
- появились трещины;
- слезла краска;
- произошла деформация изделия;
- обувь начала пропускать воду при отсутствии внешних повреждений;
- в обуви проявились выступающие элементы, которые натирают ногу.
Поменять обувь по этим причинам можно и в течение 14-дневного срока.
Правила осуществления возврата
Для возврата обувь должна соответствовать следующим требованиям:
- изделие полностью сохранило товарный вид и его можно продать другому человеку;
- на обуви нет потертостей, царапин и признаков ношения;
- обувь должна быть чистой и протертой;
- возврату подлежит и коробка, и дополнительные аксессуары, приложенные к обуви, например, запасные шнурки или стельки.
Наличие чека не является обязательным условием, а вот гарантийный талон вернуть придется.
В соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителя» можно потребовать от продавца:
- замены обуви на такое же изделие или аналогичного модельного ряда;
- замены обуви на другую с компенсацией разницы или с доплатой со стороны покупателя;
- возврата денежных средств;
- бесплатного устранения выявленных дефектов;
- получения скидки на покупку другого товара соразмерно стоимости бракованного изделия.
Также продавец должен возместить все расходы потребителя, которые он понес в связи с покупкой обуви. Например, при оформлении кредита.
Документы, претензия и экспертиза
Для возврата обуви в магазин понадобится минимальный пакет документов:
- ваш паспорт;
- гарантийный талон;
- чек (при наличии).
Также нужно вернуть непосредственно обувь.
Если продавец отказывается принять товар, то необходимо составить претензию в свободной форме. В ней надо указать:
- ваши контактные данные;
- адрес магазина и данные продавца, продавшего некачественную обувь;
- обстоятельства покупки;
- марку и модель обуви, ее стоимость;
- описание дефекта, послужившего причиной возврата, или, если возврат осуществляется в 14-дневный срок, без указания конкретной причины (можно написать: «Обувь не подошла»).
В конце ставится дата и подпись. Претензия составляется в 2 экземплярах, на обоих проставляются отметки о принятии. Отказаться принять претензию продавец не имеет права. Образец претензии можно скачать по ссылке.
Если продавец будет не согласен с наличием дефектов, то может быть произведена экспертиза. Оплатить ее может как продавец, так и покупатель. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, то расходы по ее проведению лягут на продавца (он должен будет выплатить компенсацию покупателю, если тот сам заказал экспертизу).
Срок реагирования на претензию – 10 дней. Если продавец выразил согласие с требованиями, то он должен будет вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления претензии.
Порядок действий по возврату обуви
В целом алгоритм по возврату в магазин не подошедшей обуви таков:
- вы проверяете товарный вид изделия;
- помещаете в коробку обувь и все аксессуары, в том числе упаковочные материалы;
- возвращаетесь в магазин и заявляете о желании обменять обувь или получить назад деньги;
- предъявляете обувь, чек и гарантийный талон;
- ожидаете, пока продавец исполнит возврат.
Процедура осуществляется сразу, если вторая сторона не заявляет возражений.
Что делать при отказе принять обувь обратно
Закон защищает продавца точно также, как и покупателя. В законодательстве указаны случаи, когда вернуть обувь в 14-дневный срок не получится:
- если изделие потеряло товарный вид, т. е. на обуви имеются повреждения, царапины и потертости;
- если обувь потеряла форму или сменила цвет из-за неправильной носки;
- если обувь носит следы самостоятельного ремонта (кроме смены набоек);
- если товар использовался не по назначению;
- если отсутствует полная комплектация.
Во всех прочих случаях отказ в приеме обуви назад неправомерен. Если продавец отказывается принимать возврат, то необходимо:
- направить претензию по указанному выше алгоритму;
- заказать экспертизу;
- обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с приложением копии претензии, а также в Общество защиты прав потребителей;
- оформить иск в суд.
К последнему стоит прибегать, если вы хотите не просто вернуть обувь назад, но и истребовать с ответчика расходы на экспертизу, моральный ущерб и прочие сопутствующие расходы, а также взыскать неустойку.
В целом вернуть в магазин обувь в течение 14 дней без объяснения причин – это вполне реальная задача. Продавцы знают, что интересы покупателя защищает закон, поэтому крайне редко отказывают в удовлетворении его требований, особенно, когда убеждаются, что потребитель знает свои права. Если же возврат не принимается, стоит направить претензию. При отсутствии ответа можно обращаться в контролирующие органы или суд.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.
Источник
Возврат обуви в магазин после небольшой носки: можно ли вернуть обувь
Порой случается так, что при покупке в магазине обувь кажется удобной, но стоит один раз надеть ее — и появляются мозоли, болят ноги или ботинки нещадно жмут. Не каждый знает, что делать в таком случае, на какие законы опираться и как грамотно составить претензию на возврат.
Тем более, что магазины зачастую не стремятся пойти покупателю навстречу в этом вопросе, а наоборот, всеми возможными способами пытаются отклонить вполне законное требование потребителя. В этой статье мы расскажем, в каких случаях закон встает на сторону потребителя и как правильно оформить возврат товара в кратчайшие сроки.
Позволяет ли закон вернуть купленную обувь, если она неудобная или натирает?
Согласно закону о защите прав потребителей, вернуть обувь, если она натирает, жмет или не нравится, можно только при условии обмена ее на аналогичный товар при условии, что со дня покупки не прошло 14 дней. Если ничего из аналогичных товаров вам не подошло, продавец обязан вернуть стоимость товара.
Обмен или возврат товара без дефектов производится при условии сохранности товарного вида обуви, чека, фабричных бирок. Если вы, например, оторвали бирку, но при этом принесли ее с собой и есть возможность ее прикрепить обратно, магазин может пойти навстречу и принять такой товар, но не стоит забывать, что это — проявление лояльности и в обязанности продавца не входит.
Важно, что отсутствие чека не является поводом отказа в обмене или возврате. Достаточно привести с собой свидетеля покупки.
Обратимся непосредственно к законодательству, а именно к статье 25 Закона о защите прав потребителей «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества». Итак, покупатель вправе в течении двух недель со дня покупки вернуть любой непродовольственный товар, если:
- Он не подошел по фасону, размеру или своим свойствам;
- потребителю не нравится внешний вид товара;
- не устраивает комплектация.
По каким причинам можно вернуть ношенную обувь обратно в магазин?
Если же неудобство товара вы заметили не сразу, а по истечении времени, после того, как поносили обувь, вернуть ее можно, опираясь на статью 18 Закона о защите прав потребителей «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков». В таком случае потребитель должен указать на недостаток в претензии, а продавец с недостатком согласиться. В случае, если у продавца и покупателя возникли разногласия по поводу возникновения брака или существенного недостатка, потребуется независимая экспертиза за счет продавца, которую вправе инициировать как продавец, так и потребитель.
Важно, что в случае, если экспертизой доказано, что недостатки возникли по вине потребителя, продавец вправе взыскать стоимость последней с него.
Итак, подытожим. Согласно ст. 18 ЗоЗПП от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 18.03.2019), возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации, возможен при обнаружении существенного недостатка, а именно:
- невозможность его эксплуатации;
- потеря внешнего вида вследствие некачественного изготовления;
- потеря потребительских свойств;
- производственный брак.
Покупатель вправе потребовать от продавца:
- Замены товара на аналогичный без недостатков;
- соразмерного уменьшения покупной цены на товар;
- устранения брака за счет продавца;
- возврат средств, уплаченных за товар.
Сроки возврата обуви в магазин
Согласно ЗоЗПП, обувь относится к непродовольственным товарам, подлежащим возврату, а следовательно, сроки возврата у такого товара стандартные:
- надлежащего качества, сохранившая товарный вид, но не подошедшая по размеру, фасону и так далее — в течении 14 дней, не считая день покупки. Если 14 дней истекают во время выходных — срок возврата распространяется на следующий рабочий день. Также сроки возврата могут быть продлены по уважительным причинам — болезнь, травма или иное, подкрепленное документальным свидетельством.
- ненадлежащего качества — в течении гарантийного срока или срока годности, установленного продавцом или производителем. Если же таковые сроки установлены не были — то в течении двух лет со дня покупки. Для сезонной обуви гарантийный срок устанавливается с первого дня наступления соответствующего сезона.
Как вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил
В законе о защите прав потребителей нет однозначной формулировки, запрещающей возвращать ношенную обувь, там указано лишь, что товар без дефектов, возвращаемый покупателем, должен иметь товарный вид. А значит, задача потребителя — привести обувь в товарный вид, удалить следы эксплуатации.
Если после покупки вы вернулись домой, решили померить обновку еще раз и обнаружили, что просчитались с размером — не расстраивайтесь — такую обувь легко можно вернуть, опираясь на ст. 18 ЗоЗПП.
Если случилось так, что о том, что туфли малы или натирают вы поняли только после того, как надели их на улицу — не переживайте. Если на них нет следов эксплуатации — заломов, потертостей, царапин, сколов — вымойте подошву, верните обуви максимально первозданный вид и ступайте в магазин. Если сохранность товара продавца устроит — обмен или возврат состоится.
Обмен или возврат обуви, как и любого другого непродовольственного товара, производится по одной и той же схеме.
Возврат обуви в течении 14 дней
Для возврата в течении двух недель со дня покупки неподошедшей обуви хорошего качества потребуются:
- фабричные бирки, коробку, в общем, всю упаковку.
- чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
- сама обувь с сохраненным товарным видом, свойствами;
- заявление об обмене или возврате товара надлежащего качества;
- документ, удостоверяющий личность.
Если предложенный продавцом обмен неподошедшей обуви на аналогичную вас не устраивает, и вы хотите возврата средств, придется написать еще одно заявление — на возврат денег. В трехдневный срок продавец обязан вернуть вам фактическую стоимость обуви.
Если дефект был обнаружен после 2 недель
Если в приобретенном товаре был обнаружен дефект спустя 14 и более дней после покупки, то вернуть его можно, апеллируя к ст. 25 ЗоЗПП «Возврат товаров ненадлежащего качества».
Для обмена или возврата потребуется:
- чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
- документ, удостоверяющий личность;
- гарантийный талон;
- сам товар, при этом не важно, сохранен ли его товарный вид и упаковка;
- заявление об обмене или возврате товара ненадлежащего качества;
- при несогласии продавца с предъявленной претензией — результаты экспертизы, доказывающей, что товар пришел в негодность не по вине потребителя;
- при нежелании ремонта или обмена на аналогичную пару — заявление на возврат денежных средств.
Обувь ненадлежащего качества — брак
Возврат бракованной обуви также опирается на ст. 25 ЗоЗПП, и производится по той же процедуре. Если брак явный, и продавец согласен с предъявленной ему претензией, экспертиза может не потребоваться.
Браком считается:
- торчащий клей
- непрокрашенная поверхность
- разошедшийся шов
- отклеившаяся более чем на 3 мм подошва
- иные, не предусмотренные конструктивными особенностями, дефекты.
Если ношеная обувь не имеет дефектов
Вернуть ношеную обувь спустя 14 дней после покупки по закону невозможно.
До истечения двухнедельного срока при условии, что нет следов эксплуатации и обувь выглядит неношеной — по договоренности с продавцом.
Когда продавец имеет право отказать в возврате?
Продавец имеет право отказать в возврате, если не соблюдены условия возврата. Причины отказа в возврате обуви надлежащего качества:
- она куплена более двух недель назад;
- имеет следы носки;
- не сохранены упаковка, бирки;
- товар возвращен в неполной комплектации.
Причины отказа в возврате обуви ненадлежащего качества:
- истек гарантийный срок;
- экспертиза подтвердила, что дефект возник по вине потребителя — неправильная эксплуатация, намеренное повреждение и т.д.
- экспертиза подтвердила возникновение дефекта по вине третьих лиц — агрессивные реагенты, например.
Что делать, если продавец отказывается принять обувь надлежащего качества
В случае отказа магазина в приеме обуви надлежащего качества в установленные законом сроки, необходимо составить досудебную претензию в двух экземплярах, с описанием всей ситуации и предлагаемыми вариантами решения возникшей проблемы. Претензию вручить лично представителю продавца, либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. При вручении претензии лично подпись об ознакомлении продавец должен поставить и на вашем экземпляре.
При отказе в досудебном урегулировании проблемы, потребитель в праве обратиться в Роспотребнадзор и суд, где вправе потребовать не только возмещения материального ущерба, но и возмещения затрат на экспертизы, судебные расходы и компенсации морального ущерба.
Источник