Как руководитель может выявить причину уволь
Содержание статьи
Как выявить причину увольнения сотрудника?
Если перед принятием на работу эйчары обязательно проводят интервью, то во время увольнения опросами людей занимаются не всегда. А ведь это порой единственный способ узнать о своей компании правду и только правду. Но не всю правду…
Итак, сотрудник покидает ряды компании. Сам он уходит, или его «уходят» — это уже неважно для нас. Факт есть факт, тактические ходы сделаны и мосты сожжены. В то же время на руках у человека в этой игре остаются неоткрытые карты. Мы можем его отпустить, выдав расчет и трудовую книжку, помахать ручкой и смахнуть скупую эйчарскую слезу. Это ничего не изменит.
Но если мы используем очередную уловку и мягко так попросим увольняющегося человека рассказать о причинах, побудивших его уйти, рассказать что-то интересное о том, что может быть важным для компании, но до сих пор известно лишь узкому кругу лиц. В общем, интервью на «выходе» может быть весьма полезным инструментом. Да и чисто по-человечески такое общение во многих случаях помогает сохранить лицо, статус HR-бренда.
Вопрос формата
Опрос увольняющихся работников как способ получения инсайдерской информации о своей компании способен решать самые разные задачи. Например, вам нужно выяснить степень удовлетворенности коллектива работой в целом, уровнем зарплат, узнать связанные с компанией надежды людей. В общем – выявить слабые места, о которых вы вряд ли узнаете от остающихся коллег напрямую.
Это может быть устная беседа, опрос или интервью, либо анкетирование. Устный метод может принести больше дивидендов, ведь разговор с глазу на глаз предполагает большую степень доверия и в этом формате все зависит от умения эйчара «раскручивать» собеседника на раскрытие секретов. Письменный способ тоже может быть весьма эффективен, особенно если анкета сохраняет анонимность, но не может предусмотреть всех нюансов, которые от случая к случаю не повторяются. В идеальной ситуации лучше иметь про запас оба варианта опроса, предложив увольняющемуся на выбор то или это. Как добиться того, чтобы люди не чурались таких опросов и не стеснялись напоследок говорить все, что думают – это уже дело профессионализма каждого HR-менеджера.
Если вы не будете пользоваться откровенно гестаповскими методами, а очень мягко намекнете о имеющейся у работника возможности высказаться перед тем, как закрыть за собой дверь с той стороны, то эффект может превзойти все ваши ожидания.
Что хотим знать
Естественно, если мы не хотим нарушать этику и желаем во всем следовать требованиям морали, то не стоит задавать провокационных вопросов слишком личного или даже интимного содержания. Иногда даже лучше ограничить свои вопросы несколькими обязательными формальностями, и опрашиваемый может даже проявить ответную инициативу и рассказать даже больше, чем в начале общения был готов рассказать вам. И в этом случае уже вся ответственность за «скандалы-интриги-раследования» перекладывается с вас на источник.
Вполне уместными для начала и ожидаемыми будут такие вопросы:
— Соответствовала ли ваша работа прежним целям и ожиданиям?
— Чего вы смогли добиться здесь, а чего не удалось?
— Когда вы решили увольняться?
— Что стало истинной причиной увольнения?
— Ваша оценка психологического климата в компании?
— Что бы вы изменили в организации?
— Есть ли что-то внутри компании, что могло бы изменить ваше решение об уходе?
— Отметьте положительные черты, с которыми вам жаль расставаться.
Нюансы
Поскольку люди увольняются по разным причинам, то необходимо к каждому опросу подходить индивидуально и помнить о главной причине. Уходящие в хорошее место на более высокую зарплату будут жаловаться, что им не хватало денег в вашей компании, идущие на повышение станут сетовать, что здесь им не давали расти по служебной лестнице. Не исключено, что кто-то даже захочет раскрыть какие-то секреты лишь из личной неприязни к другим, и даже сам проявит инициативу из злорадства. Ведь все мы люди, и ничто человеческое нам не чуждо – об этом стоит всегда помнить!
Мнения профессионалов
Как говорится, давайте будем спорить о вкусе ананаса до хрипоты, до визга, но с теми, кто его ел. Так и в теме анкетирования увольняющихся все плюсы и минусы стратегии опроса на «выходе» из компании будут очевидны тем, кто это использует постоянно.
Такое бывает очень редко, но все же случается в нашей работе, что профессионал хочет остаться неузнанным. Не называя свою компанию, тему комментируетанонимный эксперт: «В нашей организации существует практика анкетирования увольняющихся. За основу анкеты мы взяли стандартный шаблон, в котором присутствуют вопросы о работе в целом, о взаимоотношениях с коллегами и начальством, о климате в коллективе, о том, кто (или что) мешало работать.
Самое интересное, конечно же — ответы тех, кто уходит сам. Большинство уходит из-за неудовлетворенности заработной платой. Другая причина ухода — невозможность продвигаться по карьерной лестнице и развиваться профессионально. Некоторые уходят потому, что не смогли стать в коллективе «своими», так и остались чужаками — те, кто пришел из непроизводственных организаций, где отличная от нас корпоративная культура.
Считаю, что анкетирование проводить необходимо, помощью него выявляются проблемные вопросы. Решая их, компания тем самым поднимает свой престиж не столько на рынке труда, сколько в глазах сотрудников».
Далее о своем опыте рассказываетВиктория Фомичева, независимый консультант.
HRM.ru: Какие самые интересные факты Вы получали в результате анкетирования увольняющихся?
Виктория Фомичева: Особо интересных не было. Обычно так: нашел более высокооплачиваемое место, хочу работать ближе к дому. Однако один раз был случай — человек просто решил отдохнуть полгодика. Понимаю это, так как сама увольнялась, если чувствовала, что уже стою на одном месте, что перспектив профессионального развития и роста нет.
HRM.ru: Как Вы разрабатывали анкету: самостоятельно, взяли за основу готовый шаблон, или приглашали внешних консультантов?
Виктория Фомичева: Внешних консультантов никогда не приглашала. При увольнении анкета простая с минимальным количеством вопросов:
— причина Вашего увольнения;
— какие плюсы работы в нашей организации;
— какие минусы работы нашей организации;
— что именно Вас не устраивало в работе;
— что бы Вы могли предложить.
HRM.ru: Ваши доводы — за или против анкетирования? Поясните Вашу позицию.
Виктория Фомичева: У меня нет четкой позиции «за» или «против». Однако, причины увольнения сотрудников необходимо знать, и делать из этого выводы, исправлять по возможности неблагоприятную ситуацию в работе с персоналом. Не сама анкета важна, а важно знать причины ухода сотрудников. Текучка в организации — не есть хорошо, да и дорогое это удовольствие: увольнение, расчет, поиск новых сотрудников — все это время и деньги.
Наконец, с системным обзором практики HR-анкетирования выступает Анна Шестакова, руководитель отдела управления персоналом «Эльдорадо», Юго-Западный филиал: «Каждое увольнение всегда дорого стоит компаниям-работодателям. Ни для кого не секрет, что кроме прямых затрат времени и финансов на замещение вакансии, есть более существенные косвенные, например, упущенная прибыль из-за отсутствия работника на своем месте. Это наиболее ощутимо в сфере розничных продаж.
Чтобы снизить текучесть, необходимо понимать, чем она вызвана. Вопреки устоявшемуся мнению, неудовлетворенность оплатой труда стоит на третьем месте в «рейтинге» наиболее частых причин увольнения. Самым «узким местом» оказался процесс отбора сотрудников, соответствующих корпоративной культуре компании, и их адаптация. Мы сфокусировали свое внимание на оптимизации этих процессов.
В компанию не должны попадать «случайные люди». Совпадение ценностей – особенно важный аспект при подборе. Именно качественный процесс отбора на всех уровнях – от рекрутера до руководителя, принимающего решение о приеме, — способен решить проблему многих увольнений.
Для предотвращения увольнения необходимо получить обратную связь от сотрудника. Самый действенный способ – личная беседа, но, к сожалению, это не всегда возможно. Не каждый увольняющийся захочет, да и не всегда сможет четко сформулировать причину своего ухода. Именно для этого в нашей компании введено анкетирование по причинам увольнений. Когда сотрудник категоричен в своем решении, мы просим его заполнить небольшую анонимную анкету. Она лаконична, содержит информацию о занимаемой им должности, стаже работы в компании. Мы предлагаем отметить несколько причин из предлагаемого списка (порядка 20-ти вариантов), дать оценку психологического климата в коллективе, высказать свои предложения и пожелания.
Анкетирование было введено сравнительно недавно, но уже дало нам ясное представление о происходящем в структурных подразделениях компании.
Метод универсален. Он дает возможность различной группировки данных по причинам увольнений, уровням должностей, времени работы в компании, уровню соответствия ожиданиям. Таким образом, обеспечивается глубокий анализ полученной информации. На его основе наша компания постоянно совершенствует существующие политики».
Источник: hrm.ru
Источник
20 признаков того, что вас хотят уволить с работы | Фактор Роста
Начальник внезапно изменился, охладел или стал крайне требователен. Списывать ли на его личные проблемы и склад характера или дело все же в его отношении к вам? Расскажем, как определить, что начальник хочет уволить вас, но пока не говорит прямо.
Внезапная потеря работы – настоящий кошмар для большинства людей среднего достатка. В особенно бедственном положении оказываются те, кто вынужден обеспечивать всю семью или связан по рукам и ногам долгами и кредитами. Как понять, что вас хотят уволить с работы, если начальство ведет “холодную войну”.
Распознать эти признаки важно, чтобы не остаться “у разбитого корыта” в связи с переменчивыми планами руководства.
Признаки того, что вас хотят уволить
Рассмотрим основные признаки того скорого увольнения:
У начальства появилось слишком много претензий.
Причем они далеко не всегда обоснованы. Если вы, к примеру, опаздываете ежедневно на 30-40 минут, недовольство руководителя оправдано. Но если причиной придирок служат мелочи (не сразу подняли трубку, задержались на минуту-другую после обеденного перерыва и т.д.), стоит задуматься. Особенно если недовольство не распространяется на мелкие грешки коллег, а всецело – ваша “награда”.
Читайте по теме Начальник самодур: что делать, если начальник придирается
Сплошная критика.
Вас хотят уволить с работы, если руководитель прилюдно критикует вас при коллегах (и даже клиентах). Так, начальство иногда вовлекает весь коллектив в собственную идею избавиться от нежелательного сотрудника. Особый случай, когда в пример вам ставят кого-то из команды, нивелируя ваши умения и навыки. Критика может быть и неявной и выражаться фразами, типа “ну, естественно ты не смог”, “сколько можно допускать подобные оплошности” и т.п.
Вашу работа теперь под постоянным контролем.
Ранее перед вами ставили задачу и ждали результата в оговоренные сроки. Теперь каждый шаг тщательно проверяется и обсуждается (или критикуется). Начальник по сто раз на дню интересуется, созвонились ли вы с заказчиком, отправили ли ему электронное послание, не забыли ли подготовить документы на подпись, на какой стадии выполнение задачи. Почему внезапно ему потребовалось проверять ваш каждый шаг, если раньше этого не было – вопрос.
К вам перестали обращаться по имени (либо, напротив, свое полное имя вы слышите постоянно).
Если начальник хочет уволить, он как можно реже называет неугодного работника по имени, все чаще произнося его фамилию. Или еще хуже – дает обезличенный приказ: «Отнеси бумаги в бухгалтерию». Несмотря на то, что раньше говорил: «Катя, пожалуйста, как будет время, отнеси бумаги в бухгалтерию».
Другая сторона – постоянное присутствие вашего имени в любом обращении. Это может свидетельствовать о напряженных отношениях и негативных эмоциях, которые контролируются в рамках деловых отношений обращением по имени с усиленной интонацией.
Прекращение общения на личные темы.
Если в вашей компании принято обсуждать не только рабочие моменты, но и личные дела (семью, телепередачи, хобби и пр.), то вас должно насторожить, если босс вдруг стал обсуждать с вами только дела рабочие.
Шеф вызывает к себе на разговор с глазу на глаз.
При этом расспрашивает о сроках выполнения работ, степени загруженности, но ничего открыто не говорит. Выслушивает работника, будто подмечая, насколько продуктивна его деятельность. Если вы чувствуете себя словно на допросе во время переговоров с начальником, возможно, скоро придут неприятные вести о необходимости написать заявление об уходе.
Поручение невыполнимых заданий.
Работодатель планирует вас уволить, если старается повесить на вас работу, которую невозможно выполнить в сжатые сроки. Другой вариант – работу, которую вы выполнить вообще не в силах (нет опыта, из другой профессиональной области и пр.). Выгонять вас вроде бы не за что, а так появится конкретная причина («Мы ему поручили, он не справился, нужно уволить»).
Такой способ идеален для снятия с себя ответственности и генерирования желания уволиться у самого сотрудника.
Вам поручают мелкие задания, с которыми справился бы школяр.
Гонят на почту отправлять корреспонденцию, просят найти элементарную информацию в Интернете, а например, переговоры с важным клиентом поручают другому сотруднику. Вас хотят уволить, давая понять, что ваша деятельность не имеет большого значения для компании.
В вашем мнении не нуждаются.
Директор хочет уволить, если ваши профессиональные советы и идеи не имеют теперь для него ценности. Особенно явно это заметно, если совсем недавно все было наоборот. В случае, когда все ваши предложения отметаются и не рассматриваются, начальство вполне вероятно задумывается, как бы отправить вас в отставку.
Вас отстранили от ведения важного и прибыльного проекта.
Это достаточно явный признак, что работодатель хочет уволить вас. Коней не меняют на переправе, и если вы не совершали каких-либо серьезных промахов, неразумно вводить другого специалиста вместо вас.
Поведение коллег по отношению к вам изменилось.
Раньше вы могли спокойно пообщаться с любым человеком с работы. Сейчас же чувствуете неприкрытую натянутость. Люди, вроде, и не настроены враждебно, но чувствуется некое напряжение. Скорее всего, коллектив в курсе, что директор хочет уволить вас. Следовательно, от этого знания им попросту неловко общаться с вами по-старому.
Коллеги стали интересоваться нюансами ваших рабочих дел.
Например, их вдруг стало волновать, есть ли у вас связи в государственных инстанциях (и если есть, то к кому именно вы обращаетесь, скажем, в налоговой). Они могут просить у вас контакты клиентов, просить рассказать о том или ином проекте. Задумайтесь, с чего бы столько участия могло появиться у ваших товарищей по работе.
И начальство, и обычные сотрудники не сводят с вас глаз.
Вы просто кожей чувствуете это. Каждый ваш шаг отслеживается, при каждом телефонном разговоре голоса шумного офиса становятся тише. Может, за вами следят, стараясь подметить еще одну причину для увольнения (опоздал на минуту, долго болтал по телефону, обсуждал руководство и пр.). Естественно, не доводите свои наблюдения до паранойи.
Странные предложения на работе.
Когда начальник хочет уволить, вам может быть предложено новое рабочее место гораздо хуже старого. Если раньше вы сидели недалеко от большого окна с множеством зелени в красивых кашпо, причем в удобном кресле, с установленным кондиционером, а теперь вас выселяют в душную затемненную комнату без вентилятора, стоит подумать. Зачем руководителю сгонять ценного сотрудника с насиженного и удобного места? Возможно, ваше бывшее кресло скоро кто-то займет, а вас и вовсе «попросят».
Руководитель стал все чаще присылать приказы в письменном виде.
Например, относительно лишения вас премиальных. Раньше он обходился устными нареканиями и только угрожал, что накажет рублем. Теперь же он подписывает бумаги, где ясно видно, что именно вы «натворили» и за что вас нужно наказать.
Вам понизили зарплату.
Если ваша компания не переживает кризис, а в день получки все коллеги счастливы и спешат скорее пройтись по магазинам, скорее всего, обделили только вас. Возможно, вас просто хотят «выжить» из коллектива.
Босс открыто угрожает вас увольнением.
В его речах так и звучит: «Если провалишь проект, нам придется с тобой расстаться», “Это последний раз, когда я…”. Задумайтесь, с чего бы ему так говорить сотруднику, который ценен.
Понижение в должности.
Если без объяснения причин вас разжаловали, то есть вероятность, что хотят уволить с работы. Не верьте, что вас понизили на время. Скорее всего, от вас просто хотят избавиться.
Вас «забывают» позвать на корпоратив или день рождения кого-то из сотрудников.
Если раньше вас открыто уговаривали не пропускать междусобойчик, а теперь говорят: «Ну, как знаешь, не хочешь идти – не иди», следовательно, ваше присутствие попросту нежелательно. Отдаление от коллектива или даже развитие конфликтов – верный способ заставить вас самовольно покинуть работу.
Читайте по теме Терпеть моббинг или сменить работу?
Появление нового сотрудника, которого должны обучить именно вы.
Если с работой вы справляетесь, для чего же нужен еще один человек на аналогичную должность? И почему поведать обо всех тонкостях работы должны вы, а не кто-то из коллег? Такая передача дел может сигнализировать, что вас в скором времени заменят.
Что делать, если хотят уволить с работы
Итак, возможные признаки того, что вас хотят уволить, мы рассмотрели. Как теперь быть с таким знанием?
Не нервничайте.
Возможно, вы просто слишком мнительны. Шеф, к примеру, может быть сердит из-за личных проблем. А новенького поручили обучить именно вам, потому что более спокойно и обстоятельно никто другой не расскажет о работе.
Задайте прямой вопрос руководителю, если чувствуете, что он недоволен вами.
Так и спросите: «Иван Иванович, я вижу, что вас не устраивает моя работа. Что я могу исправить?». Возможно, вы просто что-то делаете не так. И спокойная конструктивная беседа расставит все по местам.
Подумайте, что делают люди, если их хотят уволить?
Конечно, ищут новое место. И вы тоже не отрывайтесь от большинства. Расспросите друзей и близких, вдруг у кого-то из них (или их товарищей) есть вакантное место для вас. Разместите свое резюме на сайте по подбору персонала, сходите на собеседование. Будет лучше, если у вас будет что-то на примете.
Взгляните на себя со стороны.
Вдруг замечания начальника вовсе небеспочвенны? Может, вы и вправду стали лениться, работаете плохо, грубите, стараетесь перекинуть свои обязанности на коллег? Еще есть время все исправить.
Советы тем, кого хочет уволить начальник
Что делать, если хотят уволить?
Во-первых, не паниковать. Во-вторых, точно убедиться в своих догадках. Возможно, вы еще сможете уверить начальство, что без вашей персоны команда только проиграет. В-третьих, взять себя в руки и задуматься, что еще можно исправить, и надо ли что-то исправлять. В-четвертых, взвесить все “за” и “против” имеющейся работы и возможных перспектив. Возможно, вы и сами давно хотели заниматься чем-то другим, но боялись. Это ваш шанс наконец изменить жизнь.
Получить консультацию психолога
Не кидайтесь тут же искать другую работу, чтобы отомстить или что-то доказать прежнему руководству, не показывайте свою обиду. Решение вопроса в деловом русле – всегда лучший вариант. Если вас решили уволить, не всегда это только желание начальства. Оно невозможно и без вашего отношения к этому решению. Поэтому выдохните и подумайте, действительно ли вас хотят уволить, что делать, если это так, и хотите ли вы этого увольнения.
Источник