Как партнер может узнать причину блокировки водителя в гетт такси

Причины блокировки в такси Гетт

При невыполнении некоторых несложных требований к автомобилю Gettaxi и к водителю абонент может быть несколько раз заблокирован на определенное время, а затем и вовсе исключен из списка таксистов без права восстановления. Узнать причину своей блокировки можно обратившись к своему менеджеру или куратору который подключал вас. Так же можете узнать как восстановиться или получить помощь при получении блокировки Гетт такси. К сожалению обойти блокировку и подключиться не получится.

Причиной для блокировки могут стать следующие действия:

• Водитель отказывается везти по безналичному расчету;
• Грубость, нецензурные выражения при разговоре с диспетчером;
• Реклама сторонних компаний и служб, не имеющих отношения к машинам Gettaxi;
• Негативные отзывы об автомобилях Гет такси в разговоре с клиентами;
• Попытка предложить пассажирам услуги в обход требований авто Гет такси;
• Самостоятельные звонки клиентам по поводу отмены заказа;
• Бранная лексика, хамство по отношению к пассажирам. Отказ осуществлять положенные услуги;
• Нарушение требования к автомобилю Гет такси может заключаться в желании шофера обмануть заказчика, назвав завышенную стоимость поездки;
• Курение в салоне;
• Неподобающий внешний вид машины Гет такси или самого водителя;
• Использование чужого позывного при контакте с диспетчером;
• Получение от пассажиров жалоб на плохое знание водителем Москвы;
• Выявление заведомо ложных данных, указанных автовладельцем;
• Несвоевременное прибытие на заказ;
• Попытки подделать требования Гет такси к автомобилям Мерседес путем взлома программы. Например, ввод неверного местоположения, уменьшение стоимости поездки для диспетчерской отчетности;
• Всевозможные жульнические схемы, манипуляции с кредитками, формирование ложных заказов.

Беседу с клиентом начинайте только по его инициативе. В разговорах рекомендуется не высказывать личных суждений на политические или религиозные темы. Кроме того, запрещается предоставление таксистом каких-либо дополнительных услуг за деньги, не оговоренных с диспетчером, и не оказываемых компанией.

К сожалению, не всегда водители могут заканчивать поездки без проблем.
Для повышения уровня качества сервиса была разработана программа, включающая ряд мер по дисциплинарному воздействию на водителей. С самыми частыми жалобами вы можете ознакомиться на данной странице.

Меры дисциплинарного воздействия:

Отказ от поездки по безналичной оплате:

— Если нарушение совершено впервые – блокировка на 48 часов.
— Повторное нарушение – блокировка на 72 часа.
— Третье нарушение – блокировка без возможности восстановления.

Звонок пассажиру с просьбой отменить заказ:

— Блокировка на 72 часа.
— Повторное нарушение – без возможности восстановления.

Хамство и грубое обращение со службой поддержки:

— Если нарушение совершено впервые – блокировка на 24 часа.
— При повторном нарушении – блокировка на 72 часа.
— Третье нарушение – блокировка без возможности восстановления.

Хамство и грубое общение с клиентом:

— Если нарушение совершено впервые – блокировка на 24 часа.
— Повторное нарушение – блокировка на 48 часов.
— Третье нарушение – блокировка без возможности восстановления.

Обман клиента по стоимости поездки:

— Первое нарушение – блокировка на 24 часа с компенсацией стоимости поездки клиенту.
— Повторное нарушение – блокировка без возможности восстановления.

Прокуренный салон, водитель курил в машине:

— Блокировка до осмотра салона.
— Каждая следующая подобная жалоба – блокировка на 48 часов. Включение после осмотра салона.

Грязный салон:

— Блокировка до осмотра салона.
— Каждая следующая подобная жалоба – блокировка на 48 часов. Включение после осмотра салона.

Работа под чужим позывным:

— Блокировка без возможности восстановления.

Несоответствие данных в системе (гос. номер, цвет, марка авто; телефон, имя и фотография водителя):

— Если нарушение совершено впервые – блокировка на 48 часов.
— При повторном нарушении – блокировка без возможности восстановления.

Жалоба пассажира на незнание водителем города:

— Первый раз – блокировка на 24 часа с последующим прохождением теста на знание Москвы.
— Повторное и каждое следующее подобное нарушение – блокировка на 72 часа с последующим написанием теста на знание Москвы.

СМС клиенту:

— При первой жалобе блок на 3 суток;
— При повторной жалобе – блокировка без возможности восстановления.

Опоздание на предварительный заказ более, чем на 15 мин:

— При первой жалобе блок на 24 часа;
— При повторной — на 48 часов;
— Последующая жалоба — блокировка без возможности восстановления.

Использование сторонних программ для изменения фактического места положения (в аэропортах):

— Первый раз – блокировка и вызов в офис;
— Второй раз – без восстановления.

Создание «фиктивных заказов», сговор с пассажиром, использование «левых» кредитных карт, поездки на самого себя, и другие манипуляции с заказами:
— блокировка без возможности восстановления с аннуляцией таких заказов. Занесение данных о водителе в черный список.

Заказ по карте – взял наличные:
— первый раз – блок на сутки;
— второй раз – блок на 3 суток;
— третий раз – без восстановления.

В отдельных случаях при совершении дисциплинарного проступка водитель может быть вызван в Транспортный Департамент Gett для проведения личной беседы и написания объяснительной записки.

C уважением, служба такси компания МосТакси24.ком
официальный партнер Яндекс.Такси, Убер такси, Gett такси, Шеф такси

129085, г. Москва, Звёздный бульвар, д. 21, стр. 1, офис 332/1

06.01.2020
admin

Заблокировал гетт за низкий отклик? Не плачь, включи другой нищебродский агрегатор, а пассажиры гетт пусть идут пешком. Это новый способ уменьшить количество автомобилей на линии. Согласен!!! Должно быть какое-то наказание для водителя за то, что он пропускает заказы. А заказы водитель пропускает только в том случае, если они ему не выгодны. Например этот:

Вроде бы цена нормальная. Но это только на первый взгляд. В Москве на тот момент были 9-ти балльные пробки. Соответственно подача на садовод в 23 минуты на хер не нужна. Да и сам садовод такая могила, из которой можно выбираться час, а может и больше. Такие заказы нормальный водитель не принимает, если дружит с головой. Соответственно падает отклик. В гетт это так называется. В яндексе активность.

Но если в яндексе ты знаешь, что тебя заблокируют на 6 часов при активности 10, то в гетт вообще ничего не понятно. Я например, слышу про блокировку водителей уже месяца 2, но сам под это не попадал, хотя недельный отклик опускался и до 2%. Последствий не было. А тут на тебе, заблочили на 12%. И самое главное, вообще ни кто, ничего не говорит. Предупреждений и сообщений ноль. Просто не можешь войти в приложение. Одна надпись: обратитесь к куратору. Куратор — это подключашка по нашему. Ну обратился я с этим вопросом к куратору. В ответ прислали скриншот:

Заблокировали меня примерно 30-го декабря 2019-го года. Прям перед праздниками. На 4 дня. Я так расстроился, особенно если учесть то, что машину я сдал 25.12.2019, и на праздники работать не собирался.

До метро в гетт за 700 рублей, или пол Москвы за 1000 рублей?

А что делать, если в гетт все такие умные, и сами это придумали? Вот если у меня, в моём районе, есть минималки по 777 рублей, то зачем мне ехать хер знает куда за 1000 рублей полтора-два часа?

Хорошие минималки? За вас пассажиры, компания гетт приплачивает такие суммы. Потом не удивляйтесь, почему вас за 500 рублей не везут до Красной площади. Это просто не выгодно. Соответственно приходится сидеть, и фильтровать разного рода дно. Любой нормальный человек, будет делать так же, как я.

И подачи в гетт по 20-25 минут — вообще норма. Это говорит о том, что машин на линии не хватает. Но в гетт количество машин на линии делают ещё меньше, блокировкой водителей за низкий отклик. Им же мало того, что они скрывают предварительные заказы? Нужно было ещё что-то придумать. Не удивляйтесь потом, что вам не могут найти автомобиль.

А вот на новый год, компания гетт присылает свои дебильные отчёты:

Какой-то очередной папенькин сынок, ударился головой, и мечтает, что бы в сутках было 64 часа. Всё хотят, что бы я расстроился, что провёл в пути всего 64 часа, и упустил шанс заработать много денег, примерно столько:

Вот этот клоун с картинки, мне говорит, что я отменил поездок на сумму 647 584 рубля. А у самого ебало что-то не очень довольное. Может потому, что если разделить 647 584 рубля на 1372 поездки, то получится 472 рубля за поездку? Каждая из которых длилась бы не менее часа? Грязью? Минус 20%? Плюс подачи по 23 минуты и 5 километров? Не просто так ведь я их отменял? Видимо потому, что поступали заведомо убыточные поездки. А-то мне больше заняться не чем, как выходить на линию, и отменять заказы. Да и верить таким отчётам глупо, потому что это откровенный пиздёжь. Сумму возможного заработка можно смело делить на два. Вот тогда это будет похоже на правду.

Компания гетт!!! Можете этими коммунистическими лозунгами разводить других лохов, но не меня. А я как работал по своему, так и буду. Это не я звонил вам, и просил разблокировать. Это вы периодически звоните мне, и упрашиваете вывезти вашего клиента, потому что рядом больше дурачков нет, за копейки работать. И домкрат свой себе в жопу засуньте в 2020-м году!!!

Навигация по записям