Как партнер может узнать причину блокировки водителя в гетт такси

Блокировка водителя в Gett такси – почему это происходит и как решить проблему.

Как не крути, но на данный момент Gett больше всего подходит для заработка Московского таксиста. Клиенты готовы переплачивать за сервис, который предоставляет компания. А водитель, если старается работать, имеет больше возможностей для заработка, по сравнению с Яндекс.Такси и Uber.

Это еще возможно и потому, что требования к водителям у компании – жесткие. Если их выполнять, то с большой долей вероятности, никаких проблем не возникнет. Соблюдай простые правила и будешь катать минималки по 600 рублей и т.д.

Причины и сроки блокировки в Gett

1. Наличка нужна всем. Когда она греет карман, спится спокойней. Но отказываться от безналичных заказов не стоит. Принял заказ по безналу, отрабатывай как положено. Клиент не обязан подстраиваться под тебя. А может у него нет наличных. Не хочет снимать деньги в банкомате (может у него комиссия бешенная за снятие).

Заказ за наличку

Причин может быть сколько угодно. Ты предоставляешь услугу, тебе за нее платят.Все может случиться. Может у тебя нет денег на заправку. Такое случается, но редко. У опытных таксистов такого никогда не бывает. Поэтому компания предоставляет несколько шансов. Сразу тебя никто не заблокирует. Но накажет. За первое нарушение – перекроют кислород на 48 часов. Если это случится второй раз – блокировка будет уже на 72 часа. А если ты не понял за прошлые 2 раза, что так поступать нельзя. Отказался совершать поездку по безналу в третий раз – заблокируют навсегда, без возможности восстановления.

2. Уже написал выше, взял заказ – работай. Не стоит звонить клиенту и просить его, что бы тот отменил заказ. Один раз тебя компания не сильно накажет. Посидишь без заказов 72 часа и снова в бой. А вот если повторишь свою просьбу вновь, будешь заблокирован навсегда.

Грубость со службой поддержкиГрубость со службой поддержки

3. Не стоит грубить со службой поддержки. Даже если оператор не прав, держи себя в руках. После разговора, сообщи об этом руководству. Оператора тоже накажут. А ты останешься «чист». И помни, все разговоры записываются, поэтому ложь со стороны оператора не прокатит. Если не сдержишься 1 раз, то побудешь без заказов сутки. На второй раз, тоже не случится ничего страшного – всего 72 часа без Gett. А вот на третий раз тебя заблокируют навсегда.

Грубость с клиентом таксиГрубость с клиентом такси

4. Клиенты бывают разные, большинство из них вполне адекватные. В Gett вообще редко попадаются дебоширы, но случится может всякое. Держи себя в руках, не хами и не груби. Лучше всего иметь в машине видеорегистратор, который может снимать внутри салона, тогда будут доказательства твоей правоты. А вот если будешь не прав, то первый раз тебя заблокируют на 24 часа. Если снова попадешься, то на двое суток. А вот за третье нарушение, навсегда распрощаешься с компанией.

Обман клиента таксиОбман клиента такси

5. Жить надо честно. Работа таксиста не сахар. Но человеком необходимо оставаться всегда. Не надо обсчитывать клиента или завышать тарифы, требовать больше, чем клиент должен заплатить на самом деле. Если это произойдет в первый раз. Будешь заблокирован на 24 часа, а плюсом ко всему вернешь все деньги клиенту. Если проступок повторится, больше не пощадят. Заблокируют навсегда и будут правы.

6. Такси – это общественный транспорт, а в общественном транспорте курить нельзя. Не кури в автомобиле сам, и не давай курить клиенту. Даже если он очень сильно просит. Если на тебя поступит жалоба, что в салоне запах сигарет, то заблокируют до тех пор, пока не приедешь на осмотр и не докажешь обратное. За каждое повторное нарушение будешь отстранен на двое суток, и будешь ездить на осмотр каждый раз.

7. Машину необходимо содержать в чистоте. Если поступит жалоба, что салон грязный, заблокируют до тех пор, пока не приедешь на осмотр и не докажешь, что проблема устранена. При повторных жалобах будешь заблокирован на 48 часов, даже если приедешь на осмотр в тот же день с чистым салоном.

8. Нельзя работать с чужим позывным. Заблокируют навсегда.

9. У тебя есть личный аккаунт на gettaximan. В нем всегда должны быть актуальные данные. Если поменял машину, обязательно поменяй ее и в личном кабинете. Изменился номер телефона, поменяй. Любой документ поменялся, внеси новые данные. Если обнаружатся какие-то неточности, на первый раз тебя заблокируют на 48 часов. А вот на второй раз, легко не отделаешься. Заблокируют навсегда.

10. Все водители Gett такси должны знать город. Многие даже экзамен сдают. Но на самом деле мы все прекрасно знаем, что есть таксопарки, которые выдают аккаунт Gett без экзамена. Но требований компании на знание города никто не отменял. Если на тебя поступит жалоба, что ездишь только по навигатору, и то с горе пополам – будешь заблокирован на сутки. При каждой последующей жалобе заблокируют на 72 часа, а потом поедешь сдавать экзамен. Отделаться не получится.

Читайте также:  По каким причинам в моче много лейкоцитов

11. Клиенту можно только звонить, но лишь в момент заказа. Чтобы что-то уточнить. Ни в коем случае нельзя слать СМС. Даже если не можете дозвониться до него. Если от клиента поступит жалоба, что ты ему слал СМС – тебя заблокируют на трое суток. Если жалоба повторится, заблокируют навсегда.

12. Старайся приезжать на заказы заранее, особенно предварительные. Если опоздаешь на такой больше чем на 15 минут, то в первый раз тебя заблокируют на сутки. Второй раз на двое суток. Третий раз – заблокируют навсегда.

Fake GPSFake GPS

13. Слышал про Fake GPS? А слышал, что было в начале года? С тех пор ничего не изменилось, все стало еще жестче. Если поймают, то будет плохо. На первый раз, могут просто пожурить, но в офис для объяснения приехать придется. А вот если поймают ещё раз, то заблокируют навсегда.

Источник

Блокировка Гетт

Причины блокировки в такси Гетт

Блокировка Гетт

При невыполнении некоторых несложных требований к автомобилю Gettaxi и к водителю абонент может быть несколько раз заблокирован на определенное время, а затем и вовсе исключен из списка таксистов без права восстановления. Узнать причину своей блокировки можно обратившись к своему менеджеру или куратору который подключал вас. Так же можете узнать как восстановиться или получить помощь при получении блокировки Гетт такси. К сожалению обойти блокировку и подключиться не получится.

Причиной для блокировки могут стать следующие действия:

  • Водитель отказывается везти по безналичному расчету;
  • Грубость, нецензурные выражения при разговоре с диспетчером;
  • Реклама сторонних компаний и служб, не имеющих отношения к машинам Gettaxi;
  • Негативные отзывы об автомобилях Гет такси в разговоре с клиентами;
  • Попытка предложить пассажирам услуги в обход требований авто Гет такси;
  • Самостоятельные звонки клиентам по поводу отмены заказа;
  • Бранная лексика, хамство по отношению к пассажирам. Отказ осуществлять положенные услуги;
  • Нарушение требования к автомобилю Гет такси может заключаться в желании шофера обмануть заказчика, назвав завышенную стоимость поездки;
  • Курение в салоне;
  • Неподобающий внешний вид машины Гет такси или самого водителя;
  • Использование чужого позывного при контакте с диспетчером;
  • Получение от пассажиров жалоб на плохое знание водителем Москвы;
  • Выявление заведомо ложных данных, указанных автовладельцем;
  • Несвоевременное прибытие на заказ;
  • Попытки подделать требования Гет такси к автомобилям Мерседес путем взлома программы. Например, ввод неверного местоположения, уменьшение стоимости поездки для диспетчерской отчетности;
  • Всевозможные жульнические схемы, манипуляции с кредитками, формирование ложных заказов.

Беседу с клиентом начинайте только по его инициативе. В разговорах рекомендуется не высказывать личных суждений на политические или религиозные темы. Кроме того, запрещается предоставление таксистом каких-либо дополнительных услуг за деньги, не оговоренных с диспетчером, и не оказываемых компанией.

К сожалению, не всегда водители могут заканчивать поездки без проблем.
Для повышения уровня качества сервиса была разработана программа, включающая ряд мер по дисциплинарному воздействию на водителей. С самыми частыми жалобами вы можете ознакомиться на данной странице.

Меры дисциплинарного воздействия:

Отказ от поездки по безналичной оплате:

— Если нарушение совершено впервые – блокировка на 48 часов.
— Повторное нарушение – блокировка на 72 часа.
— Третье нарушение – блокировка без возможности восстановления.

Звонок пассажиру с просьбой отменить заказ:

— Блокировка на 72 часа.
— Повторное нарушение – без возможности восстановления.

Хамство и грубое обращение со службой поддержки:

— Если нарушение совершено впервые – блокировка на 24 часа.
— При повторном нарушении – блокировка на 72 часа.
— Третье нарушение – блокировка без возможности восстановления.

Хамство и грубое общение с клиентом:

— Если нарушение совершено впервые – блокировка на 24 часа.
— Повторное нарушение – блокировка на 48 часов.
— Третье нарушение – блокировка без возможности восстановления.

Обман клиента по стоимости поездки:

— Первое нарушение – блокировка на 24 часа с компенсацией стоимости поездки клиенту.
— Повторное нарушение – блокировка без возможности восстановления.

Прокуренный салон, водитель курил в машине:

— Блокировка до осмотра салона.
— Каждая следующая подобная жалоба – блокировка на 48 часов. Включение после осмотра салона.

Грязный салон:

— Блокировка до осмотра салона.
— Каждая следующая подобная жалоба – блокировка на 48 часов. Включение после осмотра салона.

Работа под чужим позывным:

— Блокировка без возможности восстановления.

Несоответствие данных в системе (гос. номер, цвет, марка авто; телефон, имя и фотография водителя):

— Если нарушение совершено впервые – блокировка на 48 часов.
— При повторном нарушении – блокировка без возможности восстановления.

Жалоба пассажира на незнание водителем города:

— Первый раз – блокировка на 24 часа с последующим прохождением теста на знание Москвы.
— Повторное и каждое следующее подобное нарушение – блокировка на 72 часа с последующим написанием теста на знание Москвы.

СМС клиенту:

— При первой жалобе блок на 3 суток;
— При повторной жалобе – блокировка без возможности восстановления.

Опоздание на предварительный заказ более, чем на 15 мин:

— При первой жалобе блок на 24 часа;
— При повторной — на 48 часов;
— Последующая жалоба — блокировка без возможности восстановления.

Использование сторонних программ для изменения фактического места положения (в аэропортах):

— Первый раз – блокировка и вызов в офис;
— Второй раз – без восстановления.

Создание «фиктивных заказов», сговор с пассажиром, использование «левых» кредитных карт, поездки на самого себя, и другие манипуляции с заказами:
— блокировка без возможности восстановления с аннуляцией таких заказов. Занесение данных о водителе в черный список.

Читайте также:  По какими причинами может уменьшится молоко

Заказ по карте – взял наличные:
— первый раз – блок на сутки;
— второй раз – блок на 3 суток;
— третий раз – без восстановления.

В отдельных случаях при совершении дисциплинарного проступка водитель может быть вызван в Транспортный Департамент Gett для проведения личной беседы и написания объяснительной записки.

C уважением, служба такси компания МосТакси24.ком
официальный партнер Яндекс.Такси, Убер такси, Gett такси, Шеф такси

Яндекс такси телефон

129085, г. Москва, Звёздный бульвар, д. 21, стр. 1, офис 332/1

Источник

Блокировка водителя в Gett такси – почему это происходит и как решить проблему.

Как не крути, но на данный момент Gett больше всего подходит для заработка Московского таксиста. Клиенты готовы переплачивать за сервис, который предоставляет компания. А водитель, если старается работать, имеет больше возможностей для заработка, по сравнению с Яндекс.Такси и Uber.

Это еще возможно и потому, что требования к водителям у компании – жесткие. Если их выполнять, то с большой долей вероятности, никаких проблем не возникнет. Соблюдай простые правила и будешь катать минималки по 600 рублей и т.д.

Причины и сроки блокировки в Gett

1. Наличка нужна всем. Когда она греет карман, спится спокойней. Но отказываться от безналичных заказов не стоит. Принял заказ по безналу, отрабатывай как положено. Клиент не обязан подстраиваться под тебя. А может у него нет наличных. Не хочет снимать деньги в банкомате (может у него комиссия бешенная за снятие).

Заказ за наличку

Причин может быть сколько угодно. Ты предоставляешь услугу, тебе за нее платят.Все может случиться. Может у тебя нет денег на заправку. Такое случается, но редко. У опытных таксистов такого никогда не бывает. Поэтому компания предоставляет несколько шансов. Сразу тебя никто не заблокирует. Но накажет. За первое нарушение – перекроют кислород на 48 часов. Если это случится второй раз – блокировка будет уже на 72 часа. А если ты не понял за прошлые 2 раза, что так поступать нельзя. Отказался совершать поездку по безналу в третий раз – заблокируют навсегда, без возможности восстановления.

2. Уже написал выше, взял заказ – работай. Не стоит звонить клиенту и просить его, что бы тот отменил заказ. Один раз тебя компания не сильно накажет. Посидишь без заказов 72 часа и снова в бой. А вот если повторишь свою просьбу вновь, будешь заблокирован навсегда.

Грубость со службой поддержкиГрубость со службой поддержки

3. Не стоит грубить со службой поддержки. Даже если оператор не прав, держи себя в руках. После разговора, сообщи об этом руководству. Оператора тоже накажут. А ты останешься «чист». И помни, все разговоры записываются, поэтому ложь со стороны оператора не прокатит. Если не сдержишься 1 раз, то побудешь без заказов сутки. На второй раз, тоже не случится ничего страшного – всего 72 часа без Gett. А вот на третий раз тебя заблокируют навсегда.

Грубость с клиентом таксиГрубость с клиентом такси

4. Клиенты бывают разные, большинство из них вполне адекватные. В Gett вообще редко попадаются дебоширы, но случится может всякое. Держи себя в руках, не хами и не груби. Лучше всего иметь в машине видеорегистратор, который может снимать внутри салона, тогда будут доказательства твоей правоты. А вот если будешь не прав, то первый раз тебя заблокируют на 24 часа. Если снова попадешься, то на двое суток. А вот за третье нарушение, навсегда распрощаешься с компанией.

Обман клиента таксиОбман клиента такси

5. Жить надо честно. Работа таксиста не сахар. Но человеком необходимо оставаться всегда. Не надо обсчитывать клиента или завышать тарифы, требовать больше, чем клиент должен заплатить на самом деле. Если это произойдет в первый раз. Будешь заблокирован на 24 часа, а плюсом ко всему вернешь все деньги клиенту. Если проступок повторится, больше не пощадят. Заблокируют навсегда и будут правы.

6. Такси – это общественный транспорт, а в общественном транспорте курить нельзя. Не кури в автомобиле сам, и не давай курить клиенту. Даже если он очень сильно просит. Если на тебя поступит жалоба, что в салоне запах сигарет, то заблокируют до тех пор, пока не приедешь на осмотр и не докажешь обратное. За каждое повторное нарушение будешь отстранен на двое суток, и будешь ездить на осмотр каждый раз.

7. Машину необходимо содержать в чистоте. Если поступит жалоба, что салон грязный, заблокируют до тех пор, пока не приедешь на осмотр и не докажешь, что проблема устранена. При повторных жалобах будешь заблокирован на 48 часов, даже если приедешь на осмотр в тот же день с чистым салоном.

8. Нельзя работать с чужим позывным. Заблокируют навсегда.

9. У тебя есть личный аккаунт на gettaximan. В нем всегда должны быть актуальные данные. Если поменял машину, обязательно поменяй ее и в личном кабинете. Изменился номер телефона, поменяй. Любой документ поменялся, внеси новые данные. Если обнаружатся какие-то неточности, на первый раз тебя заблокируют на 48 часов. А вот на второй раз, легко не отделаешься. Заблокируют навсегда.

10. Все водители Gett такси должны знать город. Многие даже экзамен сдают. Но на самом деле мы все прекрасно знаем, что есть таксопарки, которые выдают аккаунт Gett без экзамена. Но требований компании на знание города никто не отменял. Если на тебя поступит жалоба, что ездишь только по навигатору, и то с горе пополам – будешь заблокирован на сутки. При каждой последующей жалобе заблокируют на 72 часа, а потом поедешь сдавать экзамен. Отделаться не получится.

Читайте также:  Причины по которым может не заводиться дизельный двигатель

11. Клиенту можно только звонить, но лишь в момент заказа. Чтобы что-то уточнить. Ни в коем случае нельзя слать СМС. Даже если не можете дозвониться до него. Если от клиента поступит жалоба, что ты ему слал СМС – тебя заблокируют на трое суток. Если жалоба повторится, заблокируют навсегда.

12. Старайся приезжать на заказы заранее, особенно предварительные. Если опоздаешь на такой больше чем на 15 минут, то в первый раз тебя заблокируют на сутки. Второй раз на двое суток. Третий раз – заблокируют навсегда.

Fake GPSFake GPS

13. Слышал про Fake GPS? А слышал, что было в начале года? С тех пор ничего не изменилось, все стало еще жестче. Если поймают, то будет плохо. На первый раз, могут просто пожурить, но в офис для объяснения приехать придется. А вот если поймают ещё раз, то заблокируют навсегда.

Источник

Блокировка в Гетт за низкий отклик. Новый способ невывоза пассажиров.

06.01.2020
admin

Заблокировал гетт за низкий отклик? Не плачь, включи другой нищебродский агрегатор, а пассажиры гетт пусть идут пешком. Это новый способ уменьшить количество автомобилей на линии. Согласен!!! Должно быть какое-то наказание для водителя за то, что он пропускает заказы. А заказы водитель пропускает только в том случае, если они ему не выгодны. Например этот:

Блокировка в Гетт за низкий отклик.

Вроде бы цена нормальная. Но это только на первый взгляд. В Москве на тот момент были 9-ти балльные пробки. Соответственно подача на садовод в 23 минуты на хер не нужна. Да и сам садовод такая могила, из которой можно выбираться час, а может и больше. Такие заказы нормальный водитель не принимает, если дружит с головой. Соответственно падает отклик. В гетт это так называется. В яндексе активность.

Но если в яндексе ты знаешь, что тебя заблокируют на 6 часов при активности 10, то в гетт вообще ничего не понятно. Я например, слышу про блокировку водителей уже месяца 2, но сам под это не попадал, хотя недельный отклик опускался и до 2%. Последствий не было. А тут на тебе, заблочили на 12%. И самое главное, вообще ни кто, ничего не говорит. Предупреждений и сообщений ноль. Просто не можешь войти в приложение. Одна надпись: обратитесь к куратору. Куратор — это подключашка по нашему. Ну обратился я с этим вопросом к куратору. В ответ прислали скриншот:

Блокировка в Гетт за низкий отклик.

Заблокировали меня примерно 30-го декабря 2019-го года. Прям перед праздниками. На 4 дня. Я так расстроился, особенно если учесть то, что машину я сдал 25.12.2019, и на праздники работать не собирался.

До метро в гетт за 700 рублей, или пол Москвы за 1000 рублей?

А что делать, если в гетт все такие умные, и сами это придумали? Вот если у меня, в моём районе, есть минималки по 777 рублей, то зачем мне ехать хер знает куда за 1000 рублей полтора-два часа?

Блокировка в Гетт за низкий отклик.

Хорошие минималки? За вас пассажиры, компания гетт приплачивает такие суммы. Потом не удивляйтесь, почему вас за 500 рублей не везут до Красной площади. Это просто не выгодно. Соответственно приходится сидеть, и фильтровать разного рода дно. Любой нормальный человек, будет делать так же, как я.

И подачи в гетт по 20-25 минут — вообще норма. Это говорит о том, что машин на линии не хватает. Но в гетт количество машин на линии делают ещё меньше, блокировкой водителей за низкий отклик. Им же мало того, что они скрывают предварительные заказы? Нужно было ещё что-то придумать. Не удивляйтесь потом, что вам не могут найти автомобиль.

А вот на новый год, компания гетт присылает свои дебильные отчёты:

Блокировка в Гетт за низкий отклик.

Какой-то очередной папенькин сынок, ударился головой, и мечтает, что бы в сутках было 64 часа. Всё хотят, что бы я расстроился, что провёл в пути всего 64 часа, и упустил шанс заработать много денег, примерно столько:

Блокировка в Гетт за низкий отклик.

Вот этот клоун с картинки, мне говорит, что я отменил поездок на сумму 647 584 рубля. А у самого ебало что-то не очень довольное. Может потому, что если разделить 647 584 рубля на 1372 поездки, то получится 472 рубля за поездку? Каждая из которых длилась бы не менее часа? Грязью? Минус 20%? Плюс подачи по 23 минуты и 5 километров? Не просто так ведь я их отменял? Видимо потому, что поступали заведомо убыточные поездки. А-то мне больше заняться не чем, как выходить на линию, и отменять заказы. Да и верить таким отчётам глупо, потому что это откровенный пиздёжь. Сумму возможного заработка можно смело делить на два. Вот тогда это будет похоже на правду.

Компания гетт!!! Можете этими коммунистическими лозунгами разводить других лохов, но не меня. А я как работал по своему, так и буду. Это не я звонил вам, и просил разблокировать. Это вы периодически звоните мне, и упрашиваете вывезти вашего клиента, потому что рядом больше дурачков нет, за копейки работать. И домкрат свой себе в жопу засуньте в 2020-м году!!!

Навигация по записям

Источник