Если на работе возникают сложности что может быть причиной появления
Содержание статьи
Проблемы на работе — причины и способы решения
Все люди, которые не лежат на диване, а занимаются трудом в той или иной форме, неизбежно сталкиваются с таким понятием как «проблемы на работе». Они возникают у каждого человека, даже у самого хорошего, ответственного, покладистого и компетентного. С этим стоит cмириться. Единственный способ избежать проблем на работе — это вообще никогда не работать. Но что же тогда делать с желанием реализовать свои способности и амбиции, развиваться и расти? Никогда не стоит унывать! А может быть то, что кажется Вам большими проблемами вовсе и не проблемы, а лишь временные трудности или даже новые возможности? Что если их все можно разрешить? Давайте попробуем посмотреть на этот вопрос под таким углом и разобраться, что можно сделать в различных проблемных ситуациях на работе.
Большие проблемы на работе
Для начала предлагаем Вам подумать, какие могут возникать проблемы и сложности на рабочем месте. Что у большинства работающих людей носит название «Большие проблемы на работе»? Мы составили для Вас небольшой список.
- Проблема №1 — конфликтные отношения со строптивым начальником. К сожалению, шефы, ругающиеся матом и стучащие кулаком по столу, сегодня не редкость, как и их антиподы — мямли и брюзги, которые только и знают, что любезничать с начальством и наплевательски относиться к коллективу. Есть еще и такие типы начальников, которые не знают сами, чего хотят, и меняют свои распоряжения каждые 5 минут. Найти общий язык с любым из таких руководителей сложно. В такой ситуации следует избегать открытого конфликта с боссом, а также его обсуждения с коллегами, это может Вам дорого обойтись. Если шеф ведет себя непозволительно (оскорбляет, пристает, чрезмерно придирается и т.п.), тогда стоит обратиться за помощью к высшему руководству. В случае же возникновения конфликтов с непосредственным работодателем, Ваши помощники — комиссия по трудовым спорам, инспекция по труду, профсоюз.
- Проблема №2 — постоянные проблемы на работе с коллегами. Часто бывает, что люди ненавидят свою работу, поскольку не вписались в коллектив или попали в настоящий «террариум». Если Вы страдаете от зависти коллеги, скажите ему откровенно, что Вы знаете о причине его козней.. Иногда стоит рассказать о ситуации кому-то третьему – коллеге или начальнику, или вовсе вынести дела завистника на общее обсуждение. Если проблема заключается в натянутых отношениях с коллегами, тогда стоит потрудиться над улучшением климата межличностных взаимоотношений с сотрудниками. Ищите общие интересы помимо работы, хотя бы изредка проводите свободное время вместе, делайте коллегам приятные сюрпризы и говорите им искренние комплименты.
- Проблема №3 — непонимание, зачем человек здесь находится и какая от него польза. Очень трудно бывает людям, которые находятся в такой ситуации, когда карьера не продвигается, их мнение игнорируют или они вообще ни за что не отвечают. Постепенно такая ситуация приводит к тому, что человек начинает ощущать бессмысленность того, что происходит в офисе, гаснет и становится инертным и безынициативным.
- Проблема №4 — неправильная организация труда, которая предполагает 2 крайности: бесконечные авралы и непроходимую рутину. Напрягает и то, и другое.
- Проблема №5 — недостаточный уровень оплаты труда. Тут комментарии излишни.
- Проблема №6 — Часто в процессе трудовой деятельности возникают разнообразные проблемы работы с клиентами, которые также могут испортить и жизнь, и нервы любому.
Решение проблем на работе
Итак, у Вас проблемы на работе, что делать? В этой части статьи мы постараемся рассказать Вам о том, как решить проблемы на работе, ну или, по крайней мере, сократить их количество.
Мы разделили решение проблем на работе на рациональный способ и иррациональные методы.
Сперва поговорим о рациональном. Данный способ предполагает следующие этапы:
- определение проблемы, т.е. описание всех существующих «симптомов» проблемы, негативных моментов, окружающих проблему, а также четкая формулировка проблемы в негативном ключе. После этого следует проверить проблему на «проблематичность», т.е. обозначить отрицательные последствия ее нерешения;
- анализ проблемы, предполагающий определение причин ее возникновения, построение цепочки проблем и поиск узкого места. Также на этом этапе выявляются все заинтересованные лица, которых данная проблема существенно затрагивает. Они нужны для совместного поиска вариантов решения проблемы. Помимо этого определяются Ваши полномочия относительно рассматриваемой проблемы. Если вопрос находится вне зоны Вашей компетенции, и у Вас нет административного ресурса для его решения, лучше за него не браться, а поделиться результатами анализа с заинтересованными сторонами, обладающими ресурсами для решения вопроса;
- постановка цели согласно SMART-модели, ответив на вопросы:
- «Что Вы хотите получить в результате решения проблемы?»
- «Как будет определяться, достигнута ли цель?»
- «Действительно ли при достижении цели проблема будет решена?»
- «Реально ли достичь поставленную цель?»
- «Какой срок для достижения поставленной цели?»
- поиск вариантов решения проблемы и выбор оптимального с помощью матрицы оценки вариантов, в которой Вы выбираете важные для Вас критерии (5-7 штук), присваиваете каждому из них степень важности в % так, чтобы в сумме получилось 100%, и оцениваете каждый из вариантов по этим критериям по 5-балльной шкале с учетом степени важности. Затем результаты суммируйте: тот вариант, который наберет высший балл, считается оптимальным.
Что касается иррациональных способов решения проблем на работе, мы предлагаем Вам следующие:
- вера. Конечно, нельзя в один момент стать счастливым человеком, но можно начать с малого, создавать приятные моменты на работе, искать положительные стороны в любой ситуации, ставить новые смелые цели и просто быть оптимистом. Жизнь непременно начнет меняться к лучшему, и на работе тоже, проверено!
- спокойное обдумывание того, чем Вы занимаетесь, является ли это Вашим призванием, нужно ли это кому-то вообще? Если Ваша работа — это то, что Вы действительно хотите делать, если результат Вашего труда кому-то нужен, то Вам повезло! А если нет — такую работу не грех и сменить!
- «эффект Тетриса», заключающийся в позитивном мышлении. Если Вы ежедневно будете искать позитив в даже самой большой проблеме, постепенно это станет Вашей привычкой и непоколебимой позицией, что существенно облегчит Вам жизнь!
- использование неудач как возможности научиться чему-то новому, обрести опыт, стать сильнее и увереннее, остановиться и оценить ситуацию. Окружите себя историями успешных людей, мотивирующими книгами и фильмами, которые в переломные моменты будут наполнять Вас верой в себя и энергией творить!
- построение стратегии с высокими целями и разбивкой ее на периоды разной продолжительности, начиная от одного дня и заканчивая 5 годами, чтобы Вы смогли начать с малого и постепенно меняться и двигаться к своей большой цели!
- используйте правило «20 секунд» — делайте хорошие привычки на 20 секунд доступнее, а вредные — на 20 секунд менее доступными, и так каждый день!
- ищите поддержки у добрых, успешных и благородных людей. Доказано, что трата времени и энергии на окружающих нас людей — это лучшая инвестиция в победы в работе.
В заключение мы хотели бы сказать, что проблемы — это на самом деле потенциальные возможности. И чем труднее преодолеть трудности, тем более светлые и серьезные возможности они открывают! Помните об этом и побеждайте!
Источник
Неприятности (неудачи) на работе: как пережить, как успокоиться, что делать
.
Работа сопряжена со множеством трудностей. Неприятности могут происходить по вине одного работника или всего коллектива. В зависимости от сложности проступка руководство определяет наказание.
Повышенная реакция на проступок снижает трудоспособность человека
Неудачи на работе нужно правильно воспринимать. Лишний стресс и нервозность понизят трудоспособность сотрудника и превратят его работу в настоящее наказание.
Часть рабочего процесса
Неприятности на работе – нормальное явление, которого нельзя избежать. Сложности происходят вне зависимости от компетенции, квалификации и способностей сотрудника. Чем больше ответственность работника, тем больше вероятность, что его работа будет связана с трудностями. Умение преодолевать проблемы по достоинству оценивается начальством. Если человек профессионально выполняет свои обязанности, но не проявляет себя в критических ситуациях, повышения ему не грозит.
Психологи советуют: «найдете работу, на которой проблемы будут стоить успехов».
Если человеку нравится рабочий процесс, неприятности необходимо воспринимать, как его неотъемлемую часть. Свои проблемы такая личность должна решать без уговоров или дополнительных предпосылок – преодоление трудностей является ее прямой обязанностью. С психологической точки зрения, страх перед трудностями зависит от личностных качеств человека: чем быстрее он избавится от паники, которую вызывают проблемы, тем быстрее возьмет контроль над жизнью в свои руки.
Правильное восприятие
Не откладывайте момент решения проблемы
Любые конфликтные ситуации – это испытание для нервной системы. Человек неспособен полностью абстрагироваться от сложившейся ситуации. Реакция работника всегда показательна: сильная личность пытается в кратчайшие сроки решить проблему, а слабая оттягивает момент, когда придется взять ответственность за случившееся.
Проблемы на работе определяют собранность работника. Реакции на сложные ситуации:
- паника говорит о неуверенности работника, о его заниженной самооценке;
- безразличие свидетельствует о несерьезном отношении работника к работе и взятым обязательствам;
- уклонение от решения неприятности указывает на низкую стрессоустойчивость работника;
- собранность – качество профессионала, который готов признавать ошибки и решать их.
Первая реакция работника – это его защита. Чем слабее личность, тем меньше она участвует в сложившейся ситуации. Отстранение, решение переложить проблему на другого человека говорит о недостаточной квалификации работника. Вызван его страх не столько промахом, сколько собственной несостоятельностью.
Если собранность не дана от рождения, то человек учится концентрироваться на важных задачах и избегать паники. Такие навыки важны каждому человеку, который хочет добиться успехов в выбранной сфере.
Степень ответственности
Если усердно работать, можно продвинуться по карьерной лестнице, получить высокую зарплату и перспективу. Усердная работа приносит не только выгоду, но и большую ответственность. Если промахи обычного сотрудника оцениваются не так серьезно, то промахи вышестоящих работников – повод для наказаний и изысканий.
Первая черта ответственного работника – способность брать на себя ответственность. Если проблемы произошли из-за подчиненных, начальник обязан принять весь удар на себя: он полностью отвечает за рабочую группу. Уклоняться от ответственности опасно – так работник испортит деловую репутацию, и, даже покинув работу, не сможет устроиться на новое место. Серьезным компаниям не нужны сотрудники, не осознающие обязанности и возложенную ответственность.
Взаимодействие с коллегами
Не начинайте конфликт в коллективе — помогите сотруднику допустившему ошибку
Если произошла неприятность в коллективе, ее решать также нужно сообща. Не стоит искать виноватого: первым делом ищут промах и причины, по которым она была допущена. Ссоры и конфликты в коллективе создают неправильную атмосферу, в которой нельзя продолжать продуктивную работу.
Поиск проблемы происходит:
- вышестоящим руководством, которое непредвзятое и справедливое;
- без самовольного наказания виновного;
- без остановки работы всей рабочей группы;
- в спокойной атмосфере.
Коллектив должен сохранять нормальные отношения до решения возникшей проблемы. Ссоры лишь навредят группе сотрудников, которые пытаются без убытков для компании разрешить сложившуюся ситуацию.
Необходимо поддержать сотрудника, который ошибся – от проблемы никто не застрахован. Неприятность закончится, а отношения в коллективе останутся: в интересах сотрудников избежать затяжных конфликтов.
Решение возникшей проблемы
Для решения проблем определяется их первопричина. Это фактор, который необходимо избежать в будущем. Решением возникших проблем занимается начальник или непосредственный виновник ситуации. Если проблема повлекла за собой последствия для компании, на виновного сотрудника возлагается ответственность за их устранение.
Решением сложной проблемы занимается весь коллектив. Чем быстрее будет устранен промах, тем легче рабочая группа войдет в прежний режим. Важно не выставлять виновника изгоем. Среди сотрудников должна оставаться дружелюбная и спокойная атмосфера.
Борьба со стрессом
Трудности – это повод для стресса. Работник не хочет повторения ситуации и противостоит ей. Он боится снова испытать сложности, избегая ответственности. Человек, находящийся в состоянии стресса, неспособен объективно оценивать происходящее.
Поведение работника, который находится в стрессе из-за неприятностей:
- агрессия;
- навязчивое состояние;
- истерики;
- панически атаки.
Пережить стресс поможет работа над собой. Повышение стрессоустойчивости и умение прощать промахи позволят переносить трудности без вреда для здоровья. Работник не должен зацикливаться на случившемся – проблема является лишь временной задачей, которую нужно решить без лишних эмоций.
Настрой работника определяет скорость его реакции. Если он не может справиться с внутренними переживаниями, для панической атаки сгодится любой пустяковый повод. Необходимо закалять собственный характер, чтобы обеспечить спокойное будущее без затяжных стрессов и депрессии.
Повышение стрессоустойчивости
Чтобы повысить устойчивость психики, работник изменяет собственное мышление. Его отношение к сложностям (на работе или в личной жизни) формируется в раннем детстве: в этот период ребенок изучает мир, составляет о нем представление. Если во взрослой жизни такие понятия мешают решать проблемы, их необходимо искоренять.
Помогают бороться со стрессом новые хобби или групповые занятия. Знакомства позволяют человеку отвлечься, отдохнуть от рабочей суеты. Хорошо помогают занятия йогой или медитации – такие техники очищают мысли и успокаивают. Человек должен научиться разделять работу и личное пространство, иначе внутреннего напряжения не избежать.
Повышение самооценки помогает личностям, которые избегают ответственности. Они не верят в себя, не верят, что решение такой проблемы им по силам. Чем больше человек учится, получает навыки в выбранной профессии, тем легче ему сориентироваться во время проблем на рабочем месте.
Как успокаиваться
Нервы успокоить можно с помощью простых дыхательных упражнений. Такая техника помогает притуплять острые реакции организма, возникающие из-за стресса. Дыхательные упражнения останавливают приступы паники, которые человек не может контролировать.
Суть дыхательных упражнений в глубоком дыхании и поочередной его задержке. Для дыхательной гимнастики подойдет любое укромное место, где работнику никто не помешает. Проводится упражнение не больше 5–10 минут. Исходное положение – сидя или стоя: человек делает три глубоких вдоха, затем на 2–3 секунды задерживает дыхание. После это необходимо сделать выдох и спокойно подышать. Повторяется упражнение до тех пор, пока не нормализуется дыхание и сердцебиение.
Заключение
Рабочие неприятности – это нормальное явление, которого не нужно бояться. Работник должен быть готовым к их решению без вреда для своей психики.
Поможет преодолеть трудности поддержка коллектива и объективная оценка собственных действий. Для повышения стрессоустойчивости необходимо менять мышление и обучаться делу, которым человек занимается.
Загрузка…
Статья написана при поддержке Эксперта сайта Марианны Пияновой — Магистр психологии. Кризисный психолог. Опыт работы с 2011 года.Портфолио
Использованные научные статьи:
- ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИЗОТЕРАПИИ КАК МЕТОДА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОРРЕКЦИИ (Власава)
- ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЩЕНИЯ В ФИЗКУЛЬТУРНО-РЕКРЕАЦИОННЫХ ГРУППАХ (Рыжкын)
- ХАРАКТЕРИСТИКА КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ (Зотова)
Использованная литература:
- Чалдини, Р. Психология влияния / Р. Чалдини. – СПб.: Питер, 2000. – 270 с.
- Хухлаева, О.В. Психология развития: Молодость, старость, зрелость: учеб. пособие / О.В. Хухлаева. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 208 с.
- Дружинин, В.Н. Психология: учеб. для гуманит. вузов / В.Н. Дружинин; под ред. В.Н. Дружинина. – СПб.: Питер, 2001. – 656 с.
- Хон, Р.Л. Педагогическая психология: Принципы обучения: учеб. пособие / Р.Л. Хон. – Екатеринбург: «Деловая книга», 2002. – 732 с.
Источник
3 примера: как рассказать на собеседовании о сложностях в работе
Люди меня спрашивают о самом разном.
Например, как на собеседовании ответить на вопрос: «Какие были сложности в работе и как вы справлялись?».
И как ответить — если ты не чувствовал этих сложностей, обычная рутина как у всех, авралы, сроки, подрядчики подводят, но так ведь у всех и все справляются, что тут необычного? Обычный российский бизнес полный бардака и непредсказуемости… Мы так живём и мы так привыкли…
Понять разницу можно только, если вы работали в западной компании — да ещё и со здоровой корпоративной культурой…
А чаще мы создаем сложности и преодолеваем…
Но как ответить на этот вопрос на собеседовании?
Если вы ответите специалисту по подбору персонала, что сложностей в работе у вас не было и вы совсем справлялись, то вам не поверят.
Подумают, что на работе вы ничего не делали и обязанности у вас были очень простые, зона ответственности очень маленькая и узкая и как вывод, что первые же сложности вас приведут в замешательство и ступор.
Вся российская и советская литература — про сложности, моральные кризисы, прозрения и трансформацию. Вечный Достоевский…
И бизнес по Достоевскому — тот, по крайней мере, что был начат в лихие 90-е или у тех, кто практикует подобный управленческий стиль до сих пор… Вы сами понимаете о чем я, о бандитских подходах к управлению…
Поэтому ожидаемо, что у любого простого гражданина были сложности…
Если вы отвечаете, что их нет и не было — вы хвастаетесь своей непогрешимостью… Простите за иронию и сарказм…
На самом деле ответ на этот вопрос может раскрыть владение профессиональными компетенциями и расскажет HR-менеджеру о том, какая вы личность, как вы справляетесь как человек с ситуациями стресса, цейтнота, недостатка знаний по тому или иному вопросу, что для вас представляют сложности сами по себе.
Каков для вас масштаб сложностей — скрепки закончились или вы вытянули годовой план продаж, благодаря предпринятым беспрецедентным мерам — наняли дополнительный персонал, разработали промоакцию, сами вышли обучать промоутеров, объездили все магазины с проверкой их работы и «толкнули» продажи, они «пошли вверх», а потом ещё неделю всех держали в тонусе своими звонками, что потом план ваше подразделение перевыполняло три месяца без вашего дальнейшего вмешательства.
Как в театре — если сложностей не было, то их стоило бы придумать…
Серьезно! Если вы не знаете как ответить на этот вопрос, то скорее всего до этого момента у вас не было особых карьерных амбиций и вы не думали, как вы себя будете позиционировать на возможных собеседованиях или на внутренних мероприятиях по оценке.
И скорее всего — вы не знаете, и как ответить на вопрос о ваших достижениях.
Если вы только задумываетесь о смене работы, о лучшем месте под солнцем, то пора включить осознанность и подумать о себе и о том, как вас воспринимает работодатель…
Подумать о своей работе, увидеть в этой рутине — с чем вы сталкиваетесь, в чём может быть сложность для других людей на вашем месте, может вы обладаете выносливостью, хорошей концентрацией внимания, весь день бодры и там, где на других идут жалобы, вы справляетесь без нареканий.
То есть можно переосмыслить свой функционал и увидеть, что будет сложностью для других, но вы с этим справляетесь лучше этих других.
Можно обдумать и доработать ответ, чтобы он звучал хорошо;
«Было так, была такая сложность, но я предприняла такие-то меры и научилась справляться с этим, сейчас я справляюсь с этим отлично».
Как пример:
«Я думала, что совершая холодные звонки, я не всегда добивалась нужного мне результата, я почила бизнес-литературу, поняла, что это нормально, когда не все звонки заканчиваются завершением сделки, потом я пошла на тренинг, убедила своего работодателя, что мне это нужно и он тренинг оплатил.
На тренинге я научилась новым техникам общения, а самое главное, поняв, что не 100% переговоров заканчиваются сделками — я обрела внутреннюю уверенность — знаете, если раньше я закрывала 30 % сделок, сейчас почти 50%, это лучший результат в нашем департаменте.
Обычно, когда я сталкиваюсь со сложностями или сомнениями я ищу дополнительную информацию, советуюсь с профессионалами, чтобы понять, как поступать наилучшим образом или иду учиться».
То есть мы показываем, что у нас есть стратегия одна или несколько, что мы не постесняемся коммуницировать в случае сложностей, сразу начнем искать решение, а не замалчивать проблему.
Специалист по подбору хочет услышать, как вы умеете решать проблемы, насколько у вас широкий репертуар решения сложных проблем.
Возможно, ваша потенциальная работа предполагает, что вы постоянно будете сталкиваться с новыми вызовами и ищут кандидата с подобным опытом.
Чтобы принять решение какой ответ «правильный» на подобный вопрос — нужно использовать собственный здравый смысл и понимать на какую вакансию вы претендуете.
Конечно, описание сложностей и их преодоление должно подать вас в выгодном свете.
Например, вашу коллегу из другого региона положили в больницу и вас попросили выполнять дистанционно большую часть ее обязанностей, конечно, чтобы всё успевать вам пришлось расставить приоритеты и пересмотреть свои планы на ближайший месяц, Но в целом с почти двойной нагрузкой в течение месяца вы справились.
В случае такого ответа будьте готовы пояснить детали.
То есть готовьте сани летом, собирайте ситуации из своей корпоративной жизни, чтобы было что рассказать на собеседовании и о сложностях и о достижениях.
Просите сами у руководства интересные задачи, чтобы получить разнообразный опыт и было чем блеснуть на собеседовании.
Ответственный кандидат, например, на должность категорийного менеджера скажет, что у него начала падать прибыльность категории и он не мог понять в чем причины, чтобы их определить — он произвел расчеты, поднял учебники, начал искать дополнительную бизнес-литературу с бизнес-кейсами, чтобы найти подсказку, сформировал три гипотезы, посоветовался с опытными коллегами соответствующей квалификации, выбрал приоритетную гипотезу и начал её тестировать — вводить изменения, гипотеза подтвердилась, прибыль начала расти.
Во время ответа: это может быть сказано и более простыми словами…
Но искренность ответа покажет насколько человек вовлечен, ответственен — не ищет виноватых, а ищет как исправить ситуацию.
ВОТ КАКОЙ ВОПРОС О СЛОЖНОСТЯХ МНЕ ПОСТУПИЛ БУКВАЛЬНО (ВЫДЕРЖКА ИЗ ПИСЬМА):
«На вопрос что было самым сложным, я честно считаю, что ничего сверх сложного не было, всё решаемо… Это будет правильный ответ? А прибыль я не анализировала. Вопросы про ошибки, да, конечно, ошибки были, но можно ли говорить о них? Про достижения — это тоже сложный вопрос…». ????????????
ЕЩЁ ОДИН МОЙ КОММЕНТАРИЙ — КАК ОТВЕТ НА ВОПРОС В ПИСЬМЕ:
Чтобы подготовиться к собеседованию — надо вставать на две позиции — себя и специалиста по подбору. Попробуйте сначала честно написать ответы на вопросы, а потом встать на позицию рекрутера и прочитать ответы с его позиции, как будто вы читаете ответы не свои, а какого-то чужого человека. Что бы вы подумали об этом человеке?
Специалисты по подбору персонала не любят, когда им говорят — у меня нет ошибок, считается, что человек, который так отвечает — себя адекватно не оценивает, игнорирует опыт совершения ошибок, поэтому нужно подобрать какой-то ответ, который вас правильно спозиционирует.
Ваш ответ можно повернуть таким образом (как третий пример):
«На моей первой работе я переживала о последствиях, как решится вопрос, если будет задержка зарплаты или массовый брак. На моем опыте были такие ситуации и я решала их таким-то образом (приведите примеры), на моём последнем месте работы сложностей уже не было, потому что опыт уже наработался, у меня появились алгоритмы как действовать в том или ином случае, например, … (ещё примеры). Сейчас такие ситуации для меня просто часть работы и стресса не вызывают».
Примеры могут быть простые — но они покажут, что вы осмысливаете свой опыт, анализируете его, учитесь на своих ошибках, понимаете закономерности и формируете лучшие алгоритмы действий.
КАК МЕТАФОРА:
Это про то, что нужно, например, выключить свет перед тем, как менять лампочку. Это простой алгоритм действий и вы демонстрируете, что Вы его знаете. Если вас спросили, как менять лампочку – расскажите как конкретно.
ХОРОШИЙ СОВЕТ:
Найдите в интернете книги Светланы Ивановой, почитайте бегло, выбирая то, что вас привлекает и вы поймете как подготовиться к интервью.
Если это продажи, руководящая должность, все ищут ориентированных на результат — нельзя говорить — я цифры не считала, можно ответить у меня был план и я отслеживала его выполнение каждый день, пересчитывала какой объём продаж нужно сделать за оставшийся период, смотрела отклонение от плана, считала прогноз продаж и насколько нужно увеличить выполнение плана в день, чтобы выполнить план в оставшийся от месяца период.
Если для позиции, на которую вы претендуете, важно качество сервиса, то от вас ждут ответов, в которых вы демонстрируете ориентацию на людей, готовность решить их проблемы.
Например, у клиента была проблема в конце рабочего дня, я задержалась и всё решила…
Скорректируйте свои ответы в соответствии с вакансией, проговорите их три раза вслух, а также напишите список вопросов к работодателю.
Текущая установка: собеседование — это переговоры и нужно спрашивать важные вещи относительно своих задач, например, какой бюджет на рекламу или на обучение, что-то про нужные цифры в работе.
На собеседовании можно немного лукавить, чтобы продать себя работодателю (как в нашем примере со сложностями).
Есть такое понятие как социальноожидаемые ответы, пусть они лучше будут такими, чем совсем непродуманными и позиционируют вас как неподходящего кандидата (глупого).
Вопрос о достижениях задается, чтобы понять насколько вы ориентированы на результат, что для вас важно — какие ценности, целеустремленный ли вы человек. Думаете ли вы о себе мерками успеха, достижений, мыслите конкретными цифрами или просто плывёте по течению…
Текст вопросов и ответов скорректирован для публикации, моей задачей было показать, как можно и нужно обдумывать ответы.
Комментарий специалиста:
???????????? Все верно. Все свои достижения необходимо оцифровывать. И продавать их именно так. Заменить в своей презентации процессные глаголы «я делал/в мои обязанности входило «, на «я сделал/я решил», подтвердить реальными просчитанными цифрами — БИНГО!
Первый большой шаг сделан!
❤️❤️❤️❤️❤️
Понравилась статья? Ставьте лайк ???? и подписывайтесь на мой канал!
Делитесь с друзьями, пишите ваши комментарии, ваша обратная связь очень важна для меня и вдохновляет на новые статьи!
Обнимаю, всех, кто меня читает!
❤️❤️❤️❤️❤️
Читайте также на моём канале:
???? «5 НЕОЧЕВИДНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ КАРЬЕРЫ В РОЗНИЧНОЙ СЕТИ С НУЛЯ»;
???? «5 ПРОСТЫХ ПРАКТИК ПО УПРАВЛЕНИЮ ВРЕМЕНЕМ ДЛЯ ТЕХ, КТО СТРОИТ КАРЬЕРУ МЕЧТЫ».
Источник