Если на работе у вас возникают сложности что может быть причиной
Содержание статьи
Проблемы на работе
Все люди, которые не лежат на диване, а занимаются трудом в той или иной форме, неизбежно сталкиваются с таким понятием как «проблемы на работе». Они возникают у каждого человека, даже у самого хорошего, ответственного, покладистого и компетентного. С этим стоит cмириться. Единственный способ избежать проблем на работе — это вообще никогда не работать. Но что же тогда делать с желанием реализовать свои способности и амбиции, развиваться и расти? Никогда не стоит унывать! А может быть то, что кажется Вам большими проблемами вовсе и не проблемы, а лишь временные трудности или даже новые возможности? Что если их все можно разрешить? Давайте попробуем посмотреть на этот вопрос под таким углом и разобраться, что можно сделать в различных проблемных ситуациях на работе.
Большие проблемы на работе
Для начала предлагаем Вам подумать, какие могут возникать проблемы и сложности на рабочем месте. Что у большинства работающих людей носит название «Большие проблемы на работе»? Мы составили для Вас небольшой список.
- Проблема №1 — конфликтные отношения со строптивым начальником. К сожалению, шефы, ругающиеся матом и стучащие кулаком по столу, сегодня не редкость, как и их антиподы — мямли и брюзги, которые только и знают, что любезничать с начальством и наплевательски относиться к коллективу. Есть еще и такие типы начальников, которые не знают сами, чего хотят, и меняют свои распоряжения каждые 5 минут. Найти общий язык с любым из таких руководителей сложно. В такой ситуации следует избегать открытого конфликта с боссом, а также его обсуждения с коллегами, это может Вам дорого обойтись. Если шеф ведет себя непозволительно (оскорбляет, пристает, чрезмерно придирается и т.п.), тогда стоит обратиться за помощью к высшему руководству. В случае же возникновения конфликтов с непосредственным работодателем, Ваши помощники — комиссия по трудовым спорам, инспекция по труду, профсоюз.
- Проблема №2 — постоянные проблемы на работе с коллегами. Часто бывает, что люди ненавидят свою работу, поскольку не вписались в коллектив или попали в настоящий «террариум». Если Вы страдаете от зависти коллеги, скажите ему откровенно, что Вы знаете о причине его козней.. Иногда стоит рассказать о ситуации кому-то третьему — коллеге или начальнику, или вовсе вынести дела завистника на общее обсуждение. Если проблема заключается в натянутых отношениях с коллегами, тогда стоит потрудиться над улучшением климата межличностных взаимоотношений с сотрудниками. Ищите общие интересы помимо работы, хотя бы изредка проводите свободное время вместе, делайте коллегам приятные сюрпризы и говорите им искренние комплименты.
- Проблема №3 — непонимание, зачем человек здесь находится и какая от него польза. Очень трудно бывает людям, которые находятся в такой ситуации, когда карьера не продвигается, их мнение игнорируют или они вообще ни за что не отвечают. Постепенно такая ситуация приводит к тому, что человек начинает ощущать бессмысленность того, что происходит в офисе, гаснет и становится инертным и безынициативным.
- Проблема №4 — неправильная организация труда, которая предполагает 2 крайности: бесконечные авралы и непроходимую рутину. Напрягает и то, и другое.
- Проблема №5 — недостаточный уровень оплаты труда. Тут комментарии излишни.
- Проблема №6 — Часто в процессе трудовой деятельности возникают разнообразные проблемы работы с клиентами, которые также могут испортить и жизнь, и нервы любому.
Решение проблем на работе
Итак, у Вас проблемы на работе, что делать? В этой части статьи мы постараемся рассказать Вам о том, как решить проблемы на работе, ну или, по крайней мере, сократить их количество.
Мы разделили решение проблем на работе на рациональный способ и иррациональные методы.
Сперва поговорим о рациональном. Данный способ предполагает следующие этапы:
- определение проблемы, т.е. описание всех существующих «симптомов» проблемы, негативных моментов, окружающих проблему, а также четкая формулировка проблемы в негативном ключе. После этого следует проверить проблему на «проблематичность», т.е. обозначить отрицательные последствия ее нерешения;
- анализ проблемы, предполагающий определение причин ее возникновения, построение цепочки проблем и поиск узкого места. Также на этом этапе выявляются все заинтересованные лица, которых данная проблема существенно затрагивает. Они нужны для совместного поиска вариантов решения проблемы. Помимо этого определяются Ваши полномочия относительно рассматриваемой проблемы. Если вопрос находится вне зоны Вашей компетенции, и у Вас нет административного ресурса для его решения, лучше за него не браться, а поделиться результатами анализа с заинтересованными сторонами, обладающими ресурсами для решения вопроса;
- постановка цели согласно SMART-модели, ответив на вопросы:
- «Что Вы хотите получить в результате решения проблемы?»
- «Как будет определяться, достигнута ли цель?»
- «Действительно ли при достижении цели проблема будет решена?»
- «Реально ли достичь поставленную цель?»
- «Какой срок для достижения поставленной цели?»
- поиск вариантов решения проблемы и выбор оптимального с помощью матрицы оценки вариантов, в которой Вы выбираете важные для Вас критерии (5-7 штук), присваиваете каждому из них степень важности в % так, чтобы в сумме получилось 100%, и оцениваете каждый из вариантов по этим критериям по 5-балльной шкале с учетом степени важности. Затем результаты суммируйте: тот вариант, который наберет высший балл, считается оптимальным.
Что касается иррациональных способов решения проблем на работе, мы предлагаем Вам следующие:
- вера. Конечно, нельзя в один момент стать счастливым человеком, но можно начать с малого, создавать приятные моменты на работе, искать положительные стороны в любой ситуации, ставить новые смелые цели и просто быть оптимистом. Жизнь непременно начнет меняться к лучшему, и на работе тоже, проверено!
- спокойное обдумывание того, чем Вы занимаетесь, является ли это Вашим призванием, нужно ли это кому-то вообще? Если Ваша работа — это то, что Вы действительно хотите делать, если результат Вашего труда кому-то нужен, то Вам повезло! А если нет — такую работу не грех и сменить!
- «эффект Тетриса», заключающийся в позитивном мышлении. Если Вы ежедневно будете искать позитив в даже самой большой проблеме, постепенно это станет Вашей привычкой и непоколебимой позицией, что существенно облегчит Вам жизнь!
- использование неудач как возможности научиться чему-то новому, обрести опыт, стать сильнее и увереннее, остановиться и оценить ситуацию. Окружите себя историями успешных людей, мотивирующими книгами и фильмами, которые в переломные моменты будут наполнять Вас верой в себя и энергией творить!
- построение стратегии с высокими целями и разбивкой ее на периоды разной продолжительности, начиная от одного дня и заканчивая 5 годами, чтобы Вы смогли начать с малого и постепенно меняться и двигаться к своей большой цели!
- используйте правило «20 секунд» — делайте хорошие привычки на 20 секунд доступнее, а вредные — на 20 секунд менее доступными, и так каждый день!
- ищите поддержки у добрых, успешных и благородных людей. Доказано, что трата времени и энергии на окружающих нас людей — это лучшая инвестиция в победы в работе.
В заключение мы хотели бы сказать, что проблемы — это на самом деле потенциальные возможности. И чем труднее преодолеть трудности, тем более светлые и серьезные возможности они открывают! Помните об этом и побеждайте!
Continue Reading
Источник
Как справиться с неприятностями на работе
.
Работа сопряжена со множеством трудностей. Неприятности могут происходить по вине одного работника или всего коллектива. В зависимости от сложности проступка руководство определяет наказание.
Повышенная реакция на проступок снижает трудоспособность человека
Неудачи на работе нужно правильно воспринимать. Лишний стресс и нервозность понизят трудоспособность сотрудника и превратят его работу в настоящее наказание.
Часть рабочего процесса
Неприятности на работе — нормальное явление, которого нельзя избежать. Сложности происходят вне зависимости от компетенции, квалификации и способностей сотрудника. Чем больше ответственность работника, тем больше вероятность, что его работа будет связана с трудностями. Умение преодолевать проблемы по достоинству оценивается начальством. Если человек профессионально выполняет свои обязанности, но не проявляет себя в критических ситуациях, повышения ему не грозит.
Психологи советуют: «найдете работу, на которой проблемы будут стоить успехов».
Если человеку нравится рабочий процесс, неприятности необходимо воспринимать, как его неотъемлемую часть. Свои проблемы такая личность должна решать без уговоров или дополнительных предпосылок — преодоление трудностей является ее прямой обязанностью. С психологической точки зрения, страх перед трудностями зависит от личностных качеств человека: чем быстрее он избавится от паники, которую вызывают проблемы, тем быстрее возьмет контроль над жизнью в свои руки.
Правильное восприятие
Не откладывайте момент решения проблемы
Любые конфликтные ситуации — это испытание для нервной системы. Человек неспособен полностью абстрагироваться от сложившейся ситуации. Реакция работника всегда показательна: сильная личность пытается в кратчайшие сроки решить проблему, а слабая оттягивает момент, когда придется взять ответственность за случившееся.
Проблемы на работе определяют собранность работника. Реакции на сложные ситуации:
- паника говорит о неуверенности работника, о его заниженной самооценке;
- безразличие свидетельствует о несерьезном отношении работника к работе и взятым обязательствам;
- уклонение от решения неприятности указывает на низкую стрессоустойчивость работника;
- собранность — качество профессионала, который готов признавать ошибки и решать их.
Первая реакция работника — это его защита. Чем слабее личность, тем меньше она участвует в сложившейся ситуации. Отстранение, решение переложить проблему на другого человека говорит о недостаточной квалификации работника. Вызван его страх не столько промахом, сколько собственной несостоятельностью.
Если собранность не дана от рождения, то человек учится концентрироваться на важных задачах и избегать паники. Такие навыки важны каждому человеку, который хочет добиться успехов в выбранной сфере.
Степень ответственности
Если усердно работать, можно продвинуться по карьерной лестнице, получить высокую зарплату и перспективу. Усердная работа приносит не только выгоду, но и большую ответственность. Если промахи обычного сотрудника оцениваются не так серьезно, то промахи вышестоящих работников — повод для наказаний и изысканий.
Первая черта ответственного работника — способность брать на себя ответственность. Если проблемы произошли из-за подчиненных, начальник обязан принять весь удар на себя: он полностью отвечает за рабочую группу. Уклоняться от ответственности опасно — так работник испортит деловую репутацию, и, даже покинув работу, не сможет устроиться на новое место. Серьезным компаниям не нужны сотрудники, не осознающие обязанности и возложенную ответственность.
Взаимодействие с коллегами
Не начинайте конфликт в коллективе — помогите сотруднику допустившему ошибку
Если произошла неприятность в коллективе, ее решать также нужно сообща. Не стоит искать виноватого: первым делом ищут промах и причины, по которым она была допущена. Ссоры и конфликты в коллективе создают неправильную атмосферу, в которой нельзя продолжать продуктивную работу.
Поиск проблемы происходит:
- вышестоящим руководством, которое непредвзятое и справедливое;
- без самовольного наказания виновного;
- без остановки работы всей рабочей группы;
- в спокойной атмосфере.
Коллектив должен сохранять нормальные отношения до решения возникшей проблемы. Ссоры лишь навредят группе сотрудников, которые пытаются без убытков для компании разрешить сложившуюся ситуацию.
Необходимо поддержать сотрудника, который ошибся — от проблемы никто не застрахован. Неприятность закончится, а отношения в коллективе останутся: в интересах сотрудников избежать затяжных конфликтов.
Решение возникшей проблемы
Для решения проблем определяется их первопричина. Это фактор, который необходимо избежать в будущем. Решением возникших проблем занимается начальник или непосредственный виновник ситуации. Если проблема повлекла за собой последствия для компании, на виновного сотрудника возлагается ответственность за их устранение.
Решением сложной проблемы занимается весь коллектив. Чем быстрее будет устранен промах, тем легче рабочая группа войдет в прежний режим. Важно не выставлять виновника изгоем. Среди сотрудников должна оставаться дружелюбная и спокойная атмосфера.
Борьба со стрессом
Трудности — это повод для стресса. Работник не хочет повторения ситуации и противостоит ей. Он боится снова испытать сложности, избегая ответственности. Человек, находящийся в состоянии стресса, неспособен объективно оценивать происходящее.
Поведение работника, который находится в стрессе из-за неприятностей:
- агрессия;
- навязчивое состояние;
- истерики;
- панически атаки.
Пережить стресс поможет работа над собой. Повышение стрессоустойчивости и умение прощать промахи позволят переносить трудности без вреда для здоровья. Работник не должен зацикливаться на случившемся — проблема является лишь временной задачей, которую нужно решить без лишних эмоций.
Настрой работника определяет скорость его реакции. Если он не может справиться с внутренними переживаниями, для панической атаки сгодится любой пустяковый повод. Необходимо закалять собственный характер, чтобы обеспечить спокойное будущее без затяжных стрессов и депрессии.
Повышение стрессоустойчивости
Чтобы повысить устойчивость психики, работник изменяет собственное мышление. Его отношение к сложностям (на работе или в личной жизни) формируется в раннем детстве: в этот период ребенок изучает мир, составляет о нем представление. Если во взрослой жизни такие понятия мешают решать проблемы, их необходимо искоренять.
Помогают бороться со стрессом новые хобби или групповые занятия. Знакомства позволяют человеку отвлечься, отдохнуть от рабочей суеты. Хорошо помогают занятия йогой или медитации — такие техники очищают мысли и успокаивают. Человек должен научиться разделять работу и личное пространство, иначе внутреннего напряжения не избежать.
Повышение самооценки помогает личностям, которые избегают ответственности. Они не верят в себя, не верят, что решение такой проблемы им по силам. Чем больше человек учится, получает навыки в выбранной профессии, тем легче ему сориентироваться во время проблем на рабочем месте.
Как успокаиваться
Нервы успокоить можно с помощью простых дыхательных упражнений. Такая техника помогает притуплять острые реакции организма, возникающие из-за стресса. Дыхательные упражнения останавливают приступы паники, которые человек не может контролировать.
Суть дыхательных упражнений в глубоком дыхании и поочередной его задержке. Для дыхательной гимнастики подойдет любое укромное место, где работнику никто не помешает. Проводится упражнение не больше 5-10 минут. Исходное положение — сидя или стоя: человек делает три глубоких вдоха, затем на 2-3 секунды задерживает дыхание. После это необходимо сделать выдох и спокойно подышать. Повторяется упражнение до тех пор, пока не нормализуется дыхание и сердцебиение.
Заключение
Рабочие неприятности — это нормальное явление, которого не нужно бояться. Работник должен быть готовым к их решению без вреда для своей психики.
Поможет преодолеть трудности поддержка коллектива и объективная оценка собственных действий. Для повышения стрессоустойчивости необходимо менять мышление и обучаться делу, которым человек занимается.
Загрузка…
Статья написана при поддержке Эксперта сайта Марианны Пияновой — Магистр психологии. Кризисный психолог. Опыт работы с 2011 года.Портфолио
Использованные научные статьи:
- ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИЗОТЕРАПИИ КАК МЕТОДА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОРРЕКЦИИ (Власава)
- ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЩЕНИЯ В ФИЗКУЛЬТУРНО-РЕКРЕАЦИОННЫХ ГРУППАХ (Рыжкын)
- ХАРАКТЕРИСТИКА КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ (Зотова)
Использованная литература:
- Чалдини, Р. Психология влияния / Р. Чалдини. — СПб.: Питер, 2000. — 270 с.
- Хухлаева, О.В. Психология развития: Молодость, старость, зрелость: учеб. пособие / О.В. Хухлаева. — М.: Издательский центр «Академия», 2002. — 208 с.
- Дружинин, В.Н. Психология: учеб. для гуманит. вузов / В.Н. Дружинин; под ред. В.Н. Дружинина. — СПб.: Питер, 2001. — 656 с.
- Хон, Р.Л. Педагогическая психология: Принципы обучения: учеб. пособие / Р.Л. Хон. — Екатеринбург: «Деловая книга», 2002. — 732 с.
Источник
Как преодолеть 5 самых серьезных проблем на работе
Экология жизни. Лайфхак: Давайте посмотрим правде в глаза: конфликты с коллегами порой бывают наиболее сложными в урегулировании межличностными проблемами…
Давайте посмотрим правде в глаза: конфликты с коллегами порой бывают наиболее сложными в урегулировании межличностными проблемами. Потому что мы не выбираем себе коллег так, как выбираем друзей, и не можем назначить маму третейским судьей, как во время семейных конфликтов. Ниже мы расскажем о том, как пройти через это с достоинством, став лучше, чем вы были раньше.
Большинство людей, по словам автора Боба Бёрга, не обладают искусством убеждения — ключевым компонентом разрешения проблем с коллегами.
Именно поэтому он написал свою книгу Adversaries Into Allies: Win People Over Without Manipulation or Coercion («Как обратить противников в союзников: победа над людьми без манипуляций и принуждения»), в которой даются советы относительно того, как стать эффективным и влиятельным лицом на работе.
«Это значит, стать человеком, который умеет добиться от окружающих нужных результатов, путем внушения им чувства удовлетворенности самими собой, ситуацией и вами», — объясняет Бёрг.
Оказывается, это очень полезный навык.
«Вы создаете положительный опыт, и люди не могут дождаться возможности сотрудничать с вами снова», — добавляет он. «Быть мастером убеждения и ведения переговоров гораздо более прибыльно, как в финансовом плане, так и в межличностном отношении, чем опытным манипулятором — тем, от кого люди хотели бы, но не могут быстро избавиться!»
Готовы начать свое перевоплощение в авторитетное и влиятельное лицо?
Рассмотрите следующие пять приемов решения офисных конфликтов, а также одобренные Бёргом стратегии профессионала аргументации.
Неприятная ситуация на работе №1: ваш сосед по рабочему месту плохо понимает границы допустимого
Ваша бесцеремонная коллега использует телефон с громкоговорителем для обсуждения всего — от встречи с клиентами до ужина с мужем; заглядывает в ваш монитор через плечо; и решительно вмешивается в ваши разговоры без вашего на то согласия.
Контролировать эмоции — стратегия авторитетного лица. Ключ к тому, чтобы заставить вашего коллегу оставить подобные раздражающие привычки заключается в вашей способности оставаться спокойным. «В противном случае, вы не будете в состоянии общаться с этим человеком с пользой для самого себя», — говорит Бёрг.
Поэтому, прежде чем подойти к коллеге, сделайте глубокий вдох и дайте себе обещание держать колкие комментарии при себе.
Бёрг подчеркивает важность использования дружественного (не обвинительного!) тона, когда вы говорите что-то вроде: «Эй, Мэри, я хотел бы обсудить с тобой, как сделать нашу рабочую атмосферу более комфортной. Мне нравится работать с тобой по соседству, но я последнее время часто отвлекаюсь от серьезного проекта, особенно — когда ты разговариваешь по телефону через громкоговоритель!»
Построение фразы в таком ключе крайне важно, поскольку так она выглядит дружелюбнее: вам нравится коллега, и вы благоразумно используете форму сообщения «Я», чтобы описать отвлекающие факторы и свое напряжение, а не ее дурные привычки. И чтобы не заставлять ее чувствовать необходимость защищаться, вы сосредоточились всего на одном недостатке в манере поведения на рабочем месте.
Затем продолжите в таком духе: «Есть ли какой-нибудь удобный способ сообщить тебе, что ты мешаешь моей работе, и я отвлекаюсь? Я просто не хочу, чтобы кто-то из нас чувствовал себя не в своей тарелке, когда такая ситуация повторится».
Таким образом, объясняет Бёрг, вы получаете разрешение решать проблему в будущем. Но не забывайте сохранять самообладание и доброжелательность на протяжении всего времени, которое понадобится для того, чтобы научить Мэри поступать так, как вы хотите: будьте хорошим соседом по рабочему месту.
Неприятная ситуация на работе №2: вам приходится иметь дело с офисным брюзгой
Вам, как новому проект-менеджеру, подобрали команду, в которую входит вспыльчивый сотрудник, печально известный критикой всего на свете: от занятий на тимбилдинге до выбора закусок в офис.
Уважать чужую систему ценностей — стратегия авторитетного лица. Бёрг говорит, что это классический пример конфликта точек зрения.
Вы никогда не сможете полностью понять отношения сотрудника к какому бы то ни было вопросу просто потому, что ваша собственная система взглядов — сочетание вашего воспитания, культуры и жизненных событий — отличается от его. Но это не должно мешать вам работать над договоренностями, которые удовлетворили бы вас обоих.
Шаг номер один в налаживании контакта со сварливым сотрудником, не желающим работать в команде — это комплимент, говорит Бёрг. Попробуйте так: «Вы знаете, Эд, я хотел бы обсудить, как сделать нашу с вами работу легче и комфортнее. Я могу сказать, что вы — человек глубоко мыслящий, и что вы умеете бросить вызов статусу-кво».
Продолжайте так: «Но, тем не менее, иногда я чувствую, что ход ваших мыслей имеет негативный характер — что на самом деле не так плохо, потому что не все вокруг нас окрашено в розовый цвет. Но в следующий раз, когда что-то вызовет у вас беспокойство, я хотел бы услышать от вас также вариант решения проблемы».
Направляя разговор в подобное русло, вы показываете своему коллеге, что уважаете его точку зрения, и понимаете, что его навыки могут привести к более широкому сотрудничеству в будущем.
«Таким образом создается нечто очень важное в бизнесе и в лидерстве, а именно — доверие», — говорит Бёрг. «Это крайне важно, потому что люди будут заниматься бизнесом, ссылаться на бизнес и позволят себе оказываться под влиянием только того, кому могут доверять».
Неприятная ситуация на работе №3: начальник присваивает себе вашу работу
У вас есть прекрасные идеи, и они нравятся вашему непосредственному начальнику, да настолько, что вы подозреваете, что он продвигает их на встречах высокого уровня, как свои собственные.
Признавать чужое эго — стратегия авторитетного лица. «Задевая чье-то эго в попытке решать ситуацию, вы обязательно оттолкнете от себя человека, вызвав в нем такие эмоции, как обида или злость», — говорит Бёрг. «Именно поэтому для того, чтобы заставить босса услышать вашу точку зрения в такой непростой ситуации, нужно задобрить его эго».
Поэтому начните разговор со старой доброй лести, удостоверившись в том, что ваш доброжелательный настрой очевиден прежде, чем вы перейдете непосредственно к проблемам. Можно сказать так: «Джин, мне по-настоящему нравится работать с вами. Я надеюсь, что это взаимно, и что моя работа и предложения важны для команды».
Наверняка он охотно согласится, и вы сможете перейти к следующему предложению: «И я очень рад, что вы представляете некоторые из моих идей высшему руководству».
Теперь, когда вы озвучили свою оценку того, что он делает для вас, мягко упомяните свою обеспокоенность, примерно так: «Я иногда задаюсь вопросом, получаю ли я все, что заслуживаю, учитывая мой уровень вовлеченности в работу. Что вы думаете по этому поводу?»
«Воздерживаясь от фраз, подобных этой: «Эй, я думаю, что ты крадешь мои идеи!», спросите своего босса, вежливо, без угрожающих ноток, в чем же дело. И он не сможет дать волю своему эго, потому что от вас не прозвучало открытое обвинение», — говорит Бёрг.
Теперь ваш начальник обязан объяснить, как обстоят дела, и у вас появляется возможность обсудить то, как волнующие вас вопросы будут урегулироваться в будущем.
Неприятная ситуация на работе №4: вы хотите повышения зарплаты от своего прижимистого руководителя
Вы слышали, что доход вашей компании в этом году не вырос, но это не отменяет тот факт, что вы давно ожидаете продвижения, и хотите обсудить этот вопрос с начальником.
Создавать хорошую основу для разговора — стратегия авторитетного лица. Это ваша обязанность, как мастера ведения переговоров, говорит Бёрг. Необходимо уметь разрядить обстановку и направить потенциально трудные переговоры о сделке в выгодное для вас русло.
«Основание — это то, из чего проистекает все остальное», — говорит он. Поэтому, если вы ведете переговоры с человеком, знающим ситуацию также как и вы, разговор, скорее всего, пойдет по заданному курсу.
Как только вы поймете, что у вас намечается разговор с начальником, вашей главной целью должно стать создание твердой базы. Начните с заявления, в котором выразите свою осведомленность о текущих проблемах компании и ваш запрос не будет казаться неуместным.
Бёрг предлагает следующий вариант: «Я знаю, что бюджет компании в этом году весьма ограничен, но я все же хотел бы поговорить с вами о том, что можно сделать, в пределах текущих возможностей, чтобы поднять мою заработную плату».
После этого представьте начальнику список, в котором детально отражены все ваши значительные заслуги за прошедшие несколько лет.
«Будьте готовы показать ему, когда, где и как то, что вы сделали, привело к наращиванию прибыли компании», — говорит Бёрг, добавляя, что структура послания «Я» создает реалистичный, не проистекающий из необоснованных желаний тон, который вызовет у начальника благосклонность и желание учитывать ваши доводы.
Неприятная ситуация на работе №5: вы должны обуздать наглого новичка
Ваш только что закончивший колледж ассистент пытается уклониться от выполнения непрестижных повседневных задач, таких, например, как обработка контрактов, на которые он, собственно, и был нанят, чтобы у вас было время заниматься серьезными проектами, требующими больших навыков, чем те, которыми он обладает.
Общаться тактично и с пониманием — стратегия авторитетного лица. «Если вы хотите взаимодействовать с коллегами, чтобы решить острые проблемы, — говорит Бёрг, — нужно делать это умело, входя в положение оппонентов. Если вы не будете этого делать, то ваш собеседник примет оборонительную позицию и начнет проявлять упрямство», — говорит он.
Для начала дайте понять своему ассистенту, что мы все когда-то с чего-то начинали: «Джон, вы знаете, у вас есть потенциал, и вы многого добьетесь в этой компании. Я вижу, насколько сильно вы хотите скорее попасть в струю, и это напоминает мне меня самого в вашем возрасте».
Тот факт, что вы видите и признаете его энтузиазм, поможет ему почувствовать себя непринужденнее, так же, как и понимание того, что вы сами когда-то были в похожей ситуации.
Продолжайте так: «Сейчас нам действительно нужно, чтобы вы сосредоточились на обязанностях, соответствующих вашей текущей должности. Так вы сможете досконально все изучить и приобрести значительный опыт, необходимый как для работы в этой компании, так и для вашей дальнейшей карьеры».
Таким образом, вы упоминаете его собственную карьеру и будущее, и выражаете свои мысли так, что текущая работа приобретает для него особую значимость. Эта тактика, которая основывается на одном из универсальных правил Бёрга.
«Люди делают то, что они делают, по своим собственным причинам, а не по вашим», — говорит Бёрг. «Поэтому, чтобы стать эффективным мастером убеждения, вам нужно будет научиться связывать цели и потребности другого человека с желаемым для вас результатом».
опубликовано econet.ru
Автор перевода — Давиденко Вячеслав
P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet
Присоединяйтесь к нам в Facebook , ВКонтакте, Одноклассниках
Понравилась статья? Напишите свое мнение в комментариях.
Подпишитесь на наш ФБ: , чтобы видеть ЛУЧШИЕ материалы у себя в ленте!
Источник