Что может причиной если пишут мобильная сеть недоступна

Если мобильная сеть недоступна, причина не всегда кроется в её перегрузке или какой-либо поломке по вине оператора. Случается и так, что виноват в этом сам пользователь или неисправность его устройства. Рассмотрим все возможные причины недоступности сети и способы их устранения.

Почему бывает недоступна мобильная сеть

Основные причины делятся на две группы — прямые и косвенные. Первая категория включает в себя проблемы с самой связью, устройством пользователя, недостаточным балансом и т.д. Косвенные причины могут заключаться в неблагоприятных погодных условиях и других сторонних факторах, способных оказать влияние на подключение к сети оператора.

Основные варианты:

• уровень связи;
• отрицательный баланс;
• роуминг;
• программные или аппаратные неполадки смартфона.

Следует отметить, что иногда причина кроется в повреждённой или заблокированной сим-карте. В таком случае абоненту не будут доступны вообще никакие услуги, даже вызов оператора по внутренним коротким номерам.

Качество связи

Уровень подключения напрямую зависит от технического обеспечения — если пользователь находится в зоне плохого качества связи, помочь может только выход из неё. Иногда не удаётся получить доступ к сети в центре города, если у оператора происходит какой-либо сбой или погодные условия вызывают различного рода неполадки. В определённых точках населённого пункта связь будет всегда хуже, если, например, поблизости находятся производственные мощности, недостаточно вышек оператора или нередко проводятся какие-то строительные работы.

Отрицательный баланс

Самый первый вариант, который приходит в голову любому абоненту — отсутствие денежных средств на счету. В таком случае подключение становится недоступно сразу, как только оператор прекращает получать оплату опции. Это особенно актуально для тех пользователей, которые покупают на месяц определённый пакет минут и не следят за ним в течение платёжного периода.

Решение элементарно — пополнение счёта или использование одной из доступных опций отложенного платежа, дающего возможность взять в долг у компании.

Ошибка в роуминге

В роуминге оператор не гарантирует стабильную работу подключения, поскольку абонент находится в чужом государстве, где за корректную работу сети отвечают совершенно другие компании. В таких случаях проблемы, вероятнее всего, возникнут:

• на воде — кораблях, паромах, лайнерах и т.д., где может отсутствовать и сотовая связь;
• в дикой местности — нередко и в пределах России связь пропадает не только в лесу, но даже в ближайшем дачном поселке;
• в местах с очевидными проблемами — метро, лифты, подземные парковки и т.д.

В таких случаях абоненту остаётся только вернуться в зону со стабильным уровнем связи, чтобы попробовать подключиться к сети повторно. На островах и в экзотических странах, в которых с мобильным подключением нередко случаются сбои, ожидать стабильной работы связи не приходится.

Причина в смартфоне

Нередко причиной является сам смартфон. Такое случается, если:

• на телефоне был произведён джейлбрейк (влом), вызвавший многочисленные операционные сбои в системе (андроид или айфон);
• прошивка была обновлена и требуется перезагрузка устройства;
• произошли программный сбой или аппаратное повреждение (механическое, попала вода и т.д.), в результате которого телефон не распознает сим-карту.

В большинстве случаев достаточно перезагрузить смартфон, чтобы вернуть его нормальную работу. Но так происходит не всегда. Если пользователь самостоятельно взламывал систему, чтобы осуществить джейлбрейк, проблемы с техникой гарантированы, и решить их может только специалист.

При серьёзных программных и аппаратных сбоях смартфон необходимо отнести в сервисный центр, чтобы специалисты могли решить проблему, не вызвав дополнительные.

Общие рекомендации

Если недоступна сеть и пользователь не выявил со своей стороны никаких проблем (смартфон исправен, сим-карта не повреждена и баланс пополнен), вероятнее всего, причина кроется в:

• перегрузке сети — это нередко происходит, когда оборудование компании не способно справиться с поступающей нагрузкой и происходят программные сбои (нередко в час-пик или в вечерние часы, особенно в выходные и в праздники);
• неблагоприятные погодные условия — погодный фактор способен серьёзно повлиять на связь, особенно если оператор технически не готов к сильной грозе и штормовому предупреждению;
• поломка — иногда связь недоступна из-за неисправного оборудования или программного сбоя, в таких случаях оператор сообщает абонентам об этом на сайте компании или через СМС-рассылку.

Эти ситуации могут случиться с любым оператором мобильной связи в любой стране, поскольку от таких случаев не застрахован никто.

Что делать, если недоступна сеть МТС

Если сеть недоступна, абонент может связаться с оператором МТС посредством таких способов:

• для абонентов — 0890;
• для других операторов — 8800 250 0890;
• в роуминге — +7495 766 0166;
• через сайт компании в форме обратной связи.

Решаем проблему на Билайне

Связь с оператором Билайн:

• для абонентов — 0611;
• для других номеров — 8800 700 80 00;
• в роуминге — +7495 797 27 27;
• через сайт.

Не работает Мегафон

Сообщить об ошибке сети Мегафон можно так:

• внутри сети — 0500 или 8-800-550-05-00;
• на официальном сайте.

Если недоступна сеть Теле2

Контактные данные Теле2:

• абонентам — 611;
• другим пользователям — 8495 97 97 611;
• через интернет на сайте.

Мобильная связь может отсутствовать по совершенно разным причинам — погодные условия, неисправность смартфона, перегрузка сети, отрицательный баланс и т.д. Не всегда виноват оператор или сам пользователь, но зачастую устранить проблему достаточно легко. Только в редких случаях приходится обращаться в сервисный центр.

Понятно, что абсолютно подавляющее число людей приобретают в собственность мобильные телефоны для того, чтобы иметь возможность контактировать с другими. То есть, прежде всего, осуществлять звонки. Все остальные функции таких устройств – вторичны. Следовательно, если телефон пишет «мобильная сеть недоступна», то она из самых неприятных проблем, которые только могут случиться.

В этой ситуации владельцу мобильника очень важно понимать, почему так происходит и что делать для исправления возникшей проблемы.

Существует два вида проблем, которые приводят к возникновению подобного сбоя:

• Общие, то есть, которые могут привести к сбою с абсолютно всеми мобильниками;
• Связанные с работой только определенного оператора, на котором работает телефон.

Начнем с рассмотрения первого варианта

Общие первопричины, которые следует перепроверить в первую очередь

Если мобильная сеть недоступна, то это совершенно не означает, что устройство находится в неисправном состоянии. Возможно, причиной этого состояния является следующее:

1. Человек пытается воспользоваться устройством в месте, где зона покрытия банальное отсутствует. Чаще всего такое явление наблюдается где-нибудь за пределами населенных пунктов. Например, в степи, лесу, горах и так далее. Возможно встретить аналогичную ситуацию, если опуститься в подвалы или погреба. Решение простое – вернуться в зону покрытия.
2. Вполне вероятно, что пользователь случайно или целенаправленно активировал на своем мобильнике функцию «Режим полета», а затем – забыл о ней. То есть, для исправления придется ее деактивировать, иногда – дополнительно перезапустить устройство.
3. Мобильная вышка, расположенная в зоне пребывания человека, находится в неисправном состоянии. В этой ситуации придется ожидать прибытия ремонтной бригады, которая должна восстановить связь. Косвенным признаком именно этого случая является тот факт, что аналогичное сообщение пишет абсолютно любой телефон, расположенный в данной местности.
4. Возможны проблемы и с симкой. Рекомендуется вытащить и заново установить ее в устройство. Проверить работоспособность техники с помощью гарантированно рабочей сим-карты.
5. Иногда случается и так, что при переходе в зону ответственности другой станции телефон не проходит регистрацию для работы в ее сети по непонятным причинам. Здесь обычно помогает банальная перезагрузка техники, и не важно на какой ОС она работает – на Андроид, iOS или Win.
6. Если сбой начал возникать сразу же после инсталляции какого-либо нового ПО, то рекомендуется его удалить. Вполне вероятно, что данное приложение заражено и вредоносная начинка препятствует выполнению основной функции мобильного устройства.

Иногда первопричину сложно идентифицировать. Если это так, то желательно выполнить сброс настроек мобильника до его изначального состояния. Естественно, предварительно сохранив где-нибудь всю важную и необходимую человеку информацию – контакты, фотографии, видеозаписи и так далее. Чаще всего возврат к первоначальным параметрам осуществляется из меню телефонных настроек. Но иногда для этого потребуется перезапуск в спецрежиме, благодаря нажатию определенной комбинации кнопок.

Как уже было написано выше, существует еще и второй вариант. Он связан с работой определенного оператора мобильной связи. Рассмотрим наиболее популярных из них.

Сбой с МТС

Компания МТС дает следующие рекомендации по этому поводу:

• Убедиться, что это не вина самого оператора. Обычно, если происходит какая-либо поломка, то об этом можно узнать в СМИ, на страницах официальных соцсетей и так далее;
• Одной из возможных первопричин сбоя компания называет плохие погодные условия. Если это так, то придется набраться терпения и подождать их улучшения;
• Существует и такой специфический вариант, как перенагрузка сети. Она возникает в том случае, если слишком большое число людей желает воспользоваться ею одновременно. Чаще всего такая ситуация наблюдается, например, в первые минуты после наступления Нового Года, когда люди начинают звонить своим родственникам и друзьям, поздравляя их. Косвенным признаком этого состояния может стать то, что телефон показывает прекрасный уровень связи, а осуществить звонок невозможно.

Все остальные возможные первопричины сбоя полностью повторяют, по мнению МТС, тот список, который был рассмотрен выше, как общий.

Сообщить о неприятной ситуации можно по одному из спецномеров:

• Для МТС-абонентов – 0890;
• Для людей, подключенных к другим операторам – 8800 250 0890;
• При нахождении в роуминге – +7495 766 0166.

Возможно, представитель МТС даст необходимые рекомендации по исправлению.

Сбой с Билайн

Билайн также подготовила инструкцию, как следует действовать в ситуации, когда телефон пишет «мобильная сеть недоступна»:

• Перезапустить устройство. Чаще всего это дает нужное решение;
• Убедиться в правильной установке и нахождении в рабочем состоянии используемой сим-карточки;
• Узнать, существует ли поломки со стороны оператора;
• Перейти в настройки, где выбрать пункт «Поиск сети». Осуществить поиск в автоматическом, а затем – в ручном режиме».

Если рекомендации не помогли, связаться с представителями Билайн:

• С Билайн-телефона – 0611;
• Используя других операторов – 8800 700 80 00;
• В роуминге – +7495 797 27 27.

Также можно воспользоваться инструментами, которые пользователь получает в своем личном кабинете на официальном ресурсе этой организации.

Сбой с Теле2

Теле2 дает схожие рекомендации по решению проблемы:

• Удостовериться в правильном использовании Симки и отсутствии активации режима Полета;
• Перезапустить технику;
• Проверить состояние денежного счета, чтобы его хватало для осуществления звонков;
• Убедиться, что сам телефон исправен, используя для проверки альтернативную и гарантированно рабочую СИМ-карту;
• Вернуться в зону покрытия оператора;
• Занести устройство в теплое помещение, если человек пытается воспользоваться им при достаточно низких температурах.

Если не помогло, связаться с представителями службы поддержки абонентов:

• С Теле2-телефона – 611.
• С городского или других мобильных операторов – 8495 97 97 611.
• Из личного кабинета, зарегистрировавшись на официальном веб-ресурсе.

Помогают ли все эти инструкции? Об этом можно узнать по реальным отзывам людей.

Отзывы мобильных пользователей

Итак, что говорят люди по этому вопросу:

1. Алена, Астрахань. Подключена всю жизнь к МТС. Обычно все нормально, но недавно в течении нескольких часов не могла никому позвонить. Уже начала волноваться, думала, что что-то с моим любимым телефончиком. К счастью, оказалось, что на вышке меняли оборудования и причина была в этом – узнала со странички соцсети компании.
2. Федор, Кострома. Всегда нравился МТС своей ценовой политикой и качеством связи. Но на днях ездил с друзьями на рыбалку. Возникли проблемы со связью. Сначала грешил на то, что намочил случайно мобилку. Оказалось, что покрытие этой компании еще есть не по всей территории нашей страны. Правда мы и забрались в самую глухомань.
3. Семен, Питер. Часто летаю на самолетах по стране. И как-то забыл переключиться в нужный режим. По прилету в очередной город не смог позвонить. Нашел ближайший офис МТС-оператора. Сотрудники буквально за несколько секунд вес исправили – спасибо, сам же виноват.
4. Георгий, Самара. В том году был забавный случай. Зимой отправился на прогулку с друзьями на природу. Целый день на лыжах и снегоходах. В итоге, телефон перестал звонить. Думал, что Теле2 опять глючит. Оказалось, что техника просто переохладилась – когда вернулись в охотничий домик, все стало нормально.
5. Петр, Москва. Несколько лет подключен к Теле2-связи. Все нравится. Единственный раз, когда терялась связь – это на новогодние праздники. Подождал минут двадцать – все наладилось.
6. Наталья, Ростов. Купила матери новый телефон и подарила симку от Теле-2. Карточка – мини, а слот – для больших. В итоге, мама не смогла ее правильно вставить и думала, что мобильник бракованный. Приехала, переустановила – все работает как надо.
7. Леонид. Калуга. Несколько недель назад купил себе и жене по новому телефончику. Рядом был билайн-салон, поэтому решил заскочить туда, чтобы обзавестись новенькими карточками. Взял, привез все домой, вставляю – у жены все работает, у меня нет. Уже и так пробовал и так – ничего не выходит! Позвонил в службу поддержки. Связали со специалистом быстро. Он предложил переставит жены симку в мой телефон. Переставил – тоже перестал видеть сеть. Оказалось, что это был брак техники, пришлось ехать и менять неисправное устройство на новое.
8. Екатерина, Москва. Не знаю, почему все хвалят Билайн. Как-то попробовала их услуги. Все очень плохо – при выезде за город дозвониться никому не могу. Ездила разбираться к их представителям. Говорят – все нормально, пользуйтесь. Сменила оператора и телефон – все нормально. Больше к ним не вернусь.
9. Тамара, Владивосток. Взяла Билайн, так как у них реклама всегда классная. В принципе, не жалуюсь. Правда иногда езжу к родственникам на Камчатку и там возникают проблемы со связью. Обычно все решается при подъезде к крупным населенным пунктам. Думаю, что в глухомани такие же проблемы есть и у других операторов.

То есть, по словам обычных абонентов, неприятности такого рода обычно решаются очень просто. Самый плохой вариант – поломка самого мобильника, так как часто это приводит к тому, что человек вынужден тратить дополнительные и достаточно серьезные деньги на покупку нового устройства или ремонт старого, чтобы устранить проблему.