Что может быть причиной затопления жилого помещения

Кто виноват, если прорвало трубу и затопили соседей

Самой распространенной аварией, которая может произойти в многоквартирном доме является затопление. По официальной статистике 15% случаев происходит из-за протечки кровли, остальные 85% приходятся на несвоевременный ремонт коммуникаций и халатность соседей. Чтобы минимизировать потери или вовсе уберечься от подобной ситуации следует заранее подготовиться к возможному потопу.

Причины затопления

Основные причины затопления жилища не столь обширны. Самой распространённой из них является забывчивость соседей. Квартиру снизу, человек живущий рядом, может залить из-за того, что открыт кран или засорилась раковина. Сосед будет виноват и если сломался унитаз, протекла стиральная или посудомоечная машина, лопнула труба канализации, была неисправна батарея или нарушена герметизация стыков, в результате чего, у вас намок потолок, стены, мебель.

Самыми неприятными считаются случаи, когда проблема связана с трубой водоснабжения или отопления. В этом случае, починить трубу самостоятельно возможно только при незначительной поломке. К тому же, не всегда есть доступ к трубе. Случается такое, что прорвало именно в тот момент, когда никого нет дома. В этом случае остается только перекрыть стояк подачи воды.

Важно знать, что за состоянием коммуникаций, которые находятся в вашем доме, ответственность лежит на управляющей компании или другой организации, взявшей обязательства по обслуживанию дома.

мокрый потолокОднако практика доказывает, что все заботы по содержанию и ремонту приходится брать на себя жильцам. В результате, по вине соседей могут возникать экстренные ситуации, когда лопнула труба и затопило квартиру снизу.

Действия, которые необходимо предпринять во время затопления

Меньше всего подвержены затоплению проходные комнаты, в которых находятся люди. Чаще всего протечка случается в тех комнатах, где находится унитаз, стояк, фильтр для воды, то есть в помещениях санузла. По правилам в этих местах должен быть монтирована гидроизоляция, которой в большинстве случаев пренебрегают. Благодаря ему протечка воды не должна наносить вред соседям снизу.

Как только обнаружили протечку в своей квартире:

  • Перекройте сток подачи воды;
  • Изучите место прорыва, посмотрите где сухо, а куда просочилась вода;
  • Если произошла разгерметизация над вентилем, то звоните оператору управляющей компании и вызовите слесаря;
  • Попытайтесь самостоятельно устранить или минимизировать утечку воды;
  • Обесточьте все электроприборы или уберите их туда, где сухо.

До прихода специалисты необходимо уменьшить количество выливаемой воды. Для каждого случая подойдут свои методы. Если есть возможность, прикрепите к трубе отопления шланг и направьте его в слив. Клапан сливного бочка необходимо зафиксировать в положении «слив», тогда вы можете быть уверены, что на вашем и на соседском полу будет сухо.

Если трубу прорвало из-за старых коммуникаций, то устранение течи проблема управляющей компании.

В обязательном порядке попросите предоставить справку, о том, что затопление произошло не по вашей вине, и за то, сухо в квартире соседей снизу ли нет, отвечаете не вы.

Это поможет вам снять с себя обязательства по выплате компенсации за причиненный ущерб соседям, живущим снизу или через стену.

Действия, если топят вашу квартиру:

  • Установите под течью тазик или положите тряпку;
  • Отключите все электричество или уберите туда, где сухо;
  • Постарайтесь оповестить соседей;
  • Дождитесь специалиста из управляющей компании.

Составление акта затопления

мокрая стенаАкт о том, что вас затопили, является основным документом, о котором необходимо позаботится заранее. Бумага составляется специалистом из управляющей компании. Для этого слесарь осматривает помещение, оценивает ущерб и определяет, в результате чего соседей затопило. Если в этот момент сосед подтверждает свои намерения о выплате ущерба из-за того, что забыл закрыть кран, неправильно установил фильтр для воды или батарею отопления, и согласен, что виноват, все равно составьте акт возмещения ущерба. В случае отказа вы сможете доказать, что вашу квартиру затопило, что понесло за собой порчу имущества.

Акт составляется в свободной форме, но обязательно должны быть указаны:

  • Адрес пострадавшей квартиры и ее квадратуру;
  • Данные собственника;
  • Обозначьте место затопления и его объем;
  • Опишите причиненный ущерб, указывая модели и признаки испорченных вещей;
  • Обозначьте причину затопления.

починка кранаПричину необходимо указать в соответствии с постановлением Правительства РФ N 491 от 13 августа 2006 г. N 491. Узнать, почему у нас не сухо, поможет сосед, который виноват в потопе, это может быть человек, живущий как сверху, так и через стену. Акт подписывается собственником, виновным и техником из аварийной службы. Если тот, по чьей вине произошла авария, не поддерживает нас и отказывается подписывать документ, ставится пометка об этом сразу, сделать это через время не удастся. Поставьте печать управляющей компании на акте, чтобы он действительно имел юридическую силу. Сохраните его у себя, пока вам не выплатят ущерб.

Как уберечь себя и соседей от потопа

  1. Часто можно услышать, что нас затопила батарея отопления, прорвало стояк, был открыт кран и сломался фильтр для воды. Но как уберечься от этого знают не многие. Осложняется все тем, что стояк отопления имеет большое давление воды и проходит через квартиру. В трубах температура воды приближена к кипятку, что причиняет больший урон. Если у вас лопнула батарея или стояк отопления, то придется возмещать ущерб соседям, который повиснет на нас неподъемным грузом. Доказать, что вина не лежит на нас практически невозможно.
  2. Первое и основное правило, которое стоит соблюдать неукоснительно, чтобы потом по вашей вине не произошло затопление квартиры снизу — запрет на самостоятельные действия направленные на стояк отопления, подаче холодной и горячей воды. Единственный возможный вариант — документальное подтверждение, что стояк ремонтировали с разрешения управляющей компании, и она берет на себя ответственность за то, что его прорвало или он лопнул.
  3. Устанавливайте унитаз и кран только в тех местах квартиры, где предусмотрена разводка. Все «мокрые» помещения должны находиться точно над соседями снизу. Если у нас кран расположен на одном месте, то там же и у всех соседей. Если вы хотите перенести батарею отопления, кран или унитаз, то получите разрешение в БТИ. Отказ для нас грозит только в случае, если вы планируете разместить коммуникации над жилыми комнатами.
  4. Кран для общего пользования не единственный, необходимо установить отсекающий кран для каждого прибора. Так, для техники, которая используется редко, например, стиральная машина, кран перекрывается, открыт он только в моменты работы аппарата. Для повышения безопасности — закрывайте кран и перекрывайте стояк, когда покидаете квартиру.
  5. Чтобы обезопасить нас и живущих рядом людей, необходимо оснастить квартиру качественной сантехникой. Выбирайте фильтр для воды, батарею и трубы только проверенных производителей, которые уберегут нас от затопления соседей снизу и через стену.
  6. Следите за тем, чтобы доступ к электроприборам был открыт. Часто в погоне за дизайнерскими решениями квартиры, замуровываем приборы наглухо, что не позволят проверить сухо ли за ними, из-за чего происходят замыкания.
  7. Проводить ремонтные работы, связанные с приборами отопления, может только специалист, имеющий лицензию. При подаче отопления могут возникнуть проблемы разгерметизации, батарея не выдержит нагрузки, что может повлечь за собой огромный ущерб соседям снизу или через стену. Виноват в этом случае будет хозяин квартиры, рассчитывать, что в этом случае сухо будет у вас и соседей не стоит.
  8. Устанавливая водяной фильтр обратите внимание на сертификат качества. Снизу обязательно стоит печать, которая подтверждает пригодность прибора для установки его на стояк подачи воды.
  9. После любой ремонтной работы проведите опрессовку системы в течение одних суток. За это время фильтр, стояк и другие приборы должны тщательно осматриваться. Если вы заметили, что где-то не сухо, перекройте воду.

    Таким образом, чтобы не быть виноватым в затоплении жилья соседей и нанесения им материального и морального ущерба, позаботьтесь об этом заранее. Ведь, тот, кто виноват, обязан возместить все потери, что иногда изменяется огромными цифрами. Позаботьтесь о всех экстренных ситуациях заранее.

Источник

Действия жильцов при затоплении квартиры

Автор admin На чтение 8 мин. Просмотров 4 Опубликовано 10 Янв 2019

Жизнь в многоэтажках имеет нюансы, касающиеся взаимоотношений с соседями: громкая музыка, ремонты — это то, с чем сталкиваются жильцы таких домов. Но гораздо хуже, когда из-за действий чужих людей приходится нести дополнительные расходы. Например, при затоплении квартиры соседями последующий ремонт «влетает в копеечку», и лишь правильное оформление бумаг позволит стребовать с виновников возмещение ущерба.

Затопление квартиры

Возможные причины затопления

Основная причина «потопа» с потолка — невнимательность жильцов, проживающих выше. К такой ситуации может привести открытый кран или засор в системе. А еще «виновниками» могут быть:

Затопление квартиры причины

  • Протечки бытовой техники — стиральной машины или посудомойки.
  • Поломка сантехники.
  • Прорывы труб подачи воды или канализации.
  • Нарушения герметичности стыков.
  • Неисправности в системе отопления (протечки радиаторов).

Худшие варианты — это когда причинами затопления становятся аварии на отопительных или водопроводных трубах. В таком случае ликвидировать повреждения самостоятельно не получится.

Ситуации осложняются еще и тем, что во многих квартирах доступ к системе закрыт: иногда люди из эстетических соображений прячут трубы в стены, а это всегда приводит к трудностям в аварийных случаях. А уж если прорывы случаются в квартирах, где нет постоянных жильцов, то без отключения воды всему стояку или даже дому не обойтись.

Прорвало трубу

Контроль за состоянием коммуникаций находится под ответственностью управляющей компании (ТСЖ, ЖЭУ, ЖЭК).

Невнимательность соседей

Первые ощущения владельца квартиры после того, как он увидел расплывающееся пятно воды на потолке, — паника. Но на самом деле надо действовать спокойно и рассудительно. Что требуется сделать:

Звонить в дверь

  • Подняться к соседям наверх и рассказать о случившемся. Только ни в коем случае не стоит начинать диалог с оскорблений, ведь может так оказаться, что не их безответственность стала причиной «потопа».
  • Если соседи в квартире сверху отсутствуют, нужно обратиться в ТСЖ с просьбой перекрыть воду по стояку — так течь остановится.
  • Позвонить в УК и оповестить их о произошедшей неприятности. Пригласить домой представителей компании для составления акта.
  • Убрать последствия аварийной ситуации — вытереть воду, которая натекла, закрыть пленкой мебель. Если с потолка и стен продолжается «капель» — подставить посуду.

Звонить по телефону

Если выяснится, что авария произошла по вине верхних жильцов, то они будут обязаны возместить пострадавшей стороне ущерб. Обычно люди нормально договариваются обо всем, но в частных случаях бывает иначе. Тогда рекомендуется составить письменную претензию, в которой будет указана сумма по смете за ремонт. Этот документ станет бонусом при обращении в суд.

Виновник аварии — ТСЖ

К таким ситуациям будут относиться повреждения в кровле, прорывы в системе канализации или водоснабжения. Шаги, которые должен в этом случае предпринять собственник жилья:

Отключить электроприборы

  • Отключить все электроприборы из сети.
  • Убедиться, что причиной мокрого потолка и стен стали неполадки в коммуникациях, а не оплошность верхних жильцов.
  • Сделать фото или видеосъемку повреждений в квартире.
  • Обратиться в УК (ТСЖ) и проинформировать их о произошедшем.
  • Позвонить в общедомовую службу и вызвать работника для устранения течи. Будет хорошо, если квартиросъемщик зафиксирует у себя номер заявки и данные сотрудника, принявшего ее.

Зафиксировать затопленную квартиру на камеру

После того как специалисты выполнят все необходимые манипуляции и проблема будет устранена, хозяину пострадавшей жилплощади нужно дождаться прихода специальной комиссии, которая зафиксирует повреждения — составит акт. В нем будет закреплен размер причиненного помещению ущерба.

Документальное оформление

Если собственник пострадавшего жилья не планирует все спускать на тормозах и молча принимать на себя дополнительные расходы на ремонт, ему нужно будет грамотно подготовить всю документацию, которая может потребоваться при разбирательстве. Сама процедура рассмотрения жалобы будет состоять из нескольких этапов:

Составить акт

  • Составление акта.
  • Определение виновника аварии.
  • Предъявление требований.

Акт составляется сразу же после обнаружения повреждений. Документ заполняется в присутствии нескольких человек, которые потом должны его подписать. Кто входит в их число:

  • Собственник затопленного помещения или его доверенное лицо.
  • Владелец квартиры сверху.
  • Представители УК. Чаще это мастер (технический специалист) и руководитель ТСЖ.

Подписать акт

Акт составляется в произвольной форме. Но в тексте обязательно должна быть указана следующая информация:

  • Место и размер подтоплений, характер повреждений (испорченная побелка, покраска или появившиеся дефекты на потолке и стенах, их размер в квадратных метрах). Здесь же перечисляется пострадавшее от затопления имущество с указанием наименования и марки производителя.
  • Причина возникновения аварии — например, течь в кровле, трубах водоснабжения и канализации, кран в ванной, который соседи забыли закрыть.
  • Сведения о том, что имущество пострадавшей стороны было испорчено именно из-за попадания воды.

Определение провинившегося

После описания повреждений нужно указать виновника ситуации. Это сделать непросто, так как обычно добровольно на себя такую ответственность никто брать не хочет: ТСЖ пытается «спихнуть» вину на жильцов, а они, в свою очередь, — переложить ее на обслуживающую компанию. Однако в законах (статья 290 ГК РФ, часть 1 и статья 36 ЖК РФ, пункт 1) есть четкое указание, как рассматривать такие спорные моменты:

Гражданский кодекс

  • За прорывы на стояках подачи холодной и горячей воды до первого запорного крана, а также в системе водоотведения отвечает организация, в ведении которой находится многоэтажка.
  • Повреждения отопительной системы — радиаторы, полотенцесушители, стояки отопления — находятся в юрисдикции управляющей компании. Однако если собственник квартиры самостоятельно производил вмешательство в систему (менял батареи, ставил запорную арматуру), то ответственность с ТСЖ может быть снята и перенаправлена на хозяина жилья.
  • Все, что находится в квартире, — под ответственностью ее собственника: сантехника, разводки, правильная установка, подключение бытовой техники и прочее.

Предъявление требований

На этом этапе существует два варианта развития событий. Они будут зависеть от того, признает ли свою вину тот, на кого ее возложат:

Служба приставов

  • Виновник не отказывается от компенсации ремонта пострадавшему лицу, и стороны сумели договориться о размере возмещения. В этом случае между ними заключается соглашение, в котором фиксируется сумма ущерба и схема ее погашения.
  • Провинившаяся сторона отказывается признавать свою вину и не соглашается с выплатой компенсации. В такой ситуации вывод о том, кто является истинным виновником случившейся аварии, должен сделать эксперт.

Почему так: в случае судебного разбирательства учитываться будут только заключения, выданные специалистом. Одно лишь мнение пострадавшей стороны суд может не принять во внимание.

Проведение экспертизы

Для того чтобы специалист экспертной организации смог вынести свое заключение, ему нужно предоставить для ознакомления данные, касающиеся размера причиненного вреда и стоимости работ по восстановлению. Услуга эта платная, ее величина зависит от нескольких составляющих:

Затопленная квартира что делать

  • Количества затопленных комнат, их метража.
  • Рыночной стоимости поврежденного имущества: технических элементов (окон, стен, потолка, проемов), бытовой техники, мебели и прочего.
  • Расположения жилья — это сказывается на оплате транспортных расходов бригаде оценщиков.

Кроме этих сведений, экспертам нужно будет предъявить составленный акт, техническую документацию на квартиру (паспорт) и документы о праве собственности на жилье.

Подсчет убытков

После проведенного осмотра эксперт подготовит заключение. В нем будет указано:

  • Сведения о ситуации на рынке недвижимости в районе расположения проверяемого жилья.
  • Описание видимых и скрытых повреждений.
  • Рыночная стоимость испорченных вещей.

Осмотр квартиры

В документе также предусмотрена смета по реконструкции. В ней указываются цены на строительные материалы, их доставку на объект, а также стоимость работ. В представленном заключении фиксируются причины, вызвавшие потоп, и устанавливается виновник аварии. К акту прикладываются фотографии повреждений, сделанные специалистом, копия лицензии экспертной организации.

Виновника можно поставить в известность о проведенной экспертизе. Лучше это сделать заказным письмом с уведомлением. В том случае, когда стороны оказываются недовольны проведенной оценкой, то допускается повторная процедура проверки в рамках судебного разбирательства.

Если дело все-таки дойдет до судебного разбирательства, то расходы по оплате услуг экспертизы возмещаются виновником затопления.

Судебная помощь

Когда виновник затопления не соглашается возмещать ущерб, пострадавшая сторона имеет право подать прошение в суд (статья 1064 ГК РФ). А если ответчик причинил истцу еще и моральный вред, то разрешается добавить требование компенсации морального вреда (статья 151 ГК РФ).

Иск направляется:

Передать дело в суд

  • В мировой суд, если размер возмещения не превышает 50 тысяч рублей.
  • Районный суд по месту регистрации ответчика, если размер компенсации выше установленной суммы.

Размер пошлины по таким ходатайствам не имеет фиксированной величины — все будет зависеть от стоимости иска. К прошению обязательно прикладываются документы:

  • Акт обследования квартиры.
  • Экспертное заключение.
  • Квитанции, подтверждающие закупку стройматериалов.
  • Договор с подрядчиком на выполнение работ по реконструкции жилого помещения.
  • Другие финансовые документы, подтверждающие правомерность финансовых претензий.

После рассмотрения дела в суде выносится постановление об удовлетворении иска или отказе от заявленных исковых требований. В случае положительного решения с ответчика будет принудительно взыскана требуемая компенсация ущерба.

Источник

Затопление квартиры — кто виноват и что делать

Представьте себе обычный рабочий день, который вдруг прерывается звонком от соседей — «приезжайте срочно, Вы нас заливаете»! Настоящий страшный сон каждого владельца квартиры — потоп, причем практически неважно — залило ли собственное жилье или квартиру снизу, в любом случае предстоят неприятные «разборки», непредвиденные расходы и, в случае затопления своей жилплощади — новый ремонт.

Потоп в квартире — это всегда неожиданность, которая может настигнуть обитателей многоэтажных домов в любой момент. Причины этого весьма неприятного происшествия могут быть самыми разными — от неисправных труб общедомовой системы отопления или водоснабжения, до рассеянности и неосторожности соседей.

Зачастую зрелище собственной квартиры, залитой водой и настоящего водопада, падающего откуда-то сверху, может привести хозяев в настоящий ступор, а первой мыслью будет злобное «Ну сейчас я к вам поднимусь»! Между тем в случае затопления такой родной и милой сердцу недвижимости следует действовать не только оперативно, но и взвешенно, не совершая ошибок, которые в будущем могут обернуться дополнительными финансовыми потерями и испорченными окончательно отношениями с соседями.

Первоочередные меры

Итак, обнаружив, что с потолка или по стене квартиры течет вода, в первую очередь необходимо, конечно же, этот поток остановить. Самый простой вариант — резво подняться к соседям сверху и потребовать ликвидировать источник протечки. Однако, вполне вероятно, что соседей просто не окажется дома, а ломать дверь вправе только сотрудники полиции и только по очень важному поводу.

Кроме того, известны случаи, когда квартира на пятом-шестом этаже в связи с достаточно длительным отсутствием владельцев успевала благополучно залить все квартиры по стояку, вплоть до первого этажа. В такой, без преувеличения экстренной ситуации, очень сложно разобраться — откуда же все-таки течет вода. Потому проще всего временно перекрыть весь стояк и водоснабжение всего подъезда целиком.

Для этого следует позвонить в аварийную службу местной управляющей компании, сотрудники которой обязаны прибыть на место через несколько минут. Именно поэтому телефоны всех коммунальных служб и операторов диспетчерских служб должны быть у каждого владельца квартиры. Но, так бывает, к сожалению не всегда. Или номера телефона не оказывается под рукой, а спросить не у кого, или в диспетчерской не отвечают, да мало ли что еще. В некоторых домах жильцы сами прекрасно знают, где именно находится вентиль, перекрывающий подачу воды. В таком случае можно попытаться действовать самостоятельно, не дожидаясь приезда коммунальщиков. Но помните, если в результате ваших действий общедомовым коммуникациям будет нанесен какой-либо ущерб, компенсировать его тоже придется именно вам, невзирая на оправдания «меня же заливало»!

Если причиной потопа стала ветхая кровля и проливной дождь, то быстро остановить протечку может и не получиться. Вызвать аварийную службу тоже необходимо, но ремонт крыши — дело длительное и дорогостоящее, так что бороться с потопом придется такими старинными методами, как миски и тазики, установленные на чердаке или в коридоре.

Еще одна вероятная причина утечки — прорвавшие или пришедшие в негодность трубы отопления. В таком случае просто перекрыть воду, конечно же, недостаточно — придется дожидаться, пока сотрудники управляющей компании спустят всю воду с отопительной системы, так что потоп может затянуться.

И еще один важный нюанс — вода, текущая с потолка или по стене, может вызвать короткое замыкание в электропроводке, так что лучше сразу отключить электроснабжение в квартире, просто опустив рубильники на своем счетчике.

Зафиксировать ущерб

Как бы ни хотелось владельцам затопленной квартиры поскорее ликвидировать все следы потопа, спешить с этим не стоит. Если вы намерены потребовать компенсации материального ущерба, следует запастись доказательствами. В первую очередь необходимо вызвать представителей управляющей компании, которые обязаны составить письменный акт о затоплении. В этом важном документе необходимо подробно перечислить все разрушения, нанесенные водой вашему имуществу: испорченную мебель, ковры, бытовую технику, светильники, обувь, одежду и пострадавшую отделку стен, потолка и пола.

Кроме того, в акте должна быть указана причина затопления — неосторожность соседей сверху или испорченные трубы. Зачастую сотрудники эксплуатирующей организации, которая является коммерческой компанией и, безусловно, не спешит платить за ущерб со своего кармана, пытаются свалить вину за происшедшее на самих хозяев, утверждая, что к заливу жилья привело неправильное использование коммуникаций, так что может понадобиться экспертное заключение независимых специалистов, а это стоит денег.

Акт о затоплении подписывается представителями управляющей компании, ставшими членами комиссии, и хозяевами, то есть ответственными квартиросъемщиками затопленного жилья, составляется в двух экземплярах — один остается у владельцев, а второй — у сотрудников коммунального предприятия.

Если в затоплении квартиры виновен сосед сверху, весьма желательно, чтобы он также присутствовал при составлении акта. Во-первых, он сможет лично убедиться в том, какой ущерб был им нанесен, а во-вторых, поймет, что затопленные соседи настроены решительно и прощать неосторожность не намерены. Если сосед отказался прийти на «место преступления» или подписать акт фиксации ущерба, на документе ставят соответствующую пометку «такой-то отказался присутствовать при описи повреждений и подписать акт».

Если в квартире сверху проживают квартиранты, следует сообщить о происшествии владельцу, сдающему свою жилплощадь в аренду. Официально ответственным квартиросъемщиком будет являться именно он, так что и решать вопрос необходимо с собственником, а уж со своими арендаторами он разберется самостоятельно.

После вызова на место затопления представители управляющей компании обязаны прийти в тот же или на следующий день. Важный нюанс — оставлять заявление в управляющей компании лучше в письменном виде и в двух экземплярах, причем на вашем документе сотрудники коммунального предприятия должны оставить пометку о получении. Если же вызов осуществляется по телефону, следует уточнить фамилию диспетчера, принявшего звонок — в том случае, если комиссия не придет на следующий день, будете знать, на кого пожаловаться.

Но, к сожалению, часто коммунальщики пытаются максимально затянуть сроки визита на пострадавшую квартиру, особенно, если предварительно стало известно, что в потопе виновато состояние именно общедомовых коммуникаций, то есть компенсировать убытки придется самой управляющей компании. Ожидание может затянуться на недели, а жить со следами потопа не очень то комфортно, да и результаты затопления могут стать менее заметны и доказать нанесенный ущерб будет куда сложнее. В таком случае можно попытаться обратиться уже не к диспетчеру предприятия или аварийной службы, а лично к руководству, подать жалобу на недобросовестность работы коммунальщиков в вышестоящие организации, например, местный исполнительный комитет или районную управу. В некоторых случаях помогает так называемая «народная дипломатия», всегда эффективным оказывается личное знакомство с сотрудниками, а тем более руководством управляющей компании. В нашей стране по-прежнему знакомства и пресловутый «блат» часто оказываются намного результативнее, чем действия в строгом соответствии с установленным порядком.

В любом случае, ожидая визита комиссии из управляющей компании, следует сделать фотографии и видеосъемку места затопления, чтобы запастись наглядными доказательствами.

Кроме акта о затоплении также должна быть составлена смета, в которой указывается стоимость испорченных вещей и ремонта. Вот тут могут возникнуть сложности — оценить масштабы разрушения сможет только специалист, так что возникнет необходимость в проведении экспертной оценки материального ущерба, а эта услуга, в отличие от составления акта о затоплении, уже платная. В таком случае следует задуматься — покроет ли компенсация, полученная от соседа или управляющей компании, затраты на услуги экспертов-оценщиков.

Если от потопа пострадал дорогой, свежий ремонт и ценные вещи, то проведение экспертизы, которая станет лучшим доказательством размеров убытков, вполне целесообразно.

Еще один важный момент касается натяжных потолков — изготовленные из ПВХ пленки, они задержат воду и, возможно, спасут остальную квартиру от воды. Однако, чтобы избавиться от образовавшегося пузыря придется или самостоятельно сливать воду через отверстие для люстры или отсоединив один край пленки от стены.

Лучше доверить это специалистам компании, которая устанавливала потолки — так сохранится гарантия на пленку, которая обычно предоставляется продавцом, а с помощью тепловой пушки потолку быстро вернут первоначальное состояние. Если же натяжной потолок испорчен безвозвратно, его цена, безусловно, должна быть включена в дефектный акт.

Конечно, можно попытаться договориться с адекватными соседями мирным путем и вовсе не вызывать представителей управляющей компании. Однако в этом случае велика опасность остаться вовсе без доказательств затопления — сосед, пообещавший «мы все отремонтируем и дадим денег», может в дальнейшем отказаться от своих слов, а вызывать коммунальщиков уже будет поздно.

Однозначно сказать, как именно следует поступать в случае затопления квартиры, сложно — все зависит от того, что именно стало причиной настигшего вас потопа, какие отношения сложились с соседями и так далее.

В самом худшем случае установить виновника затопления не удается вовсе. Например, источником потопа стал общий канализационный стояк, куда кто-то из жильцов выбросил тряпку, в результате чего труба забилась, и жидкие отходы полились из унитаза и раковины несчастных хозяев. Установить, кто именно поступил столь опрометчиво и забил канализацию, не получится — никакая экспертиза не определит владельцев злосчастной тряпки, а эксплуатирующая компания в этом случае виновной признана быть не может.

Идем в суд

Крайней мерой по отношению к соседу или управляющей компании, не желающими компенсировать ущерб, причиненный затоплением, станет обращение в суд. Прежде чем идти в судебные органы и писать исковое заявление, необходимо запастись пакетом документов, куда будут входить:

  • акт о затоплении;
  • так называемый дефектный акт или иной документ, подтверждающий материальный ущерб, в котором перечислены все пострадавшие вещи и отделка, с указанием их стоимости;
  • смета ремонтных работ, которые проводились с целью ликвидации потопа;
  • правоустанавливающие документы на квартиру, например, договор купли-продажи или дарения, свидетельство о праве собственности, которое выдается во время приватизации и тому подобное;
  • справка-характеристика из БТИ.

В исковом заявлении указывается конкретный виновник затопления — сосед, забывший закрыть кран в ванной или эксплуатирующая организация, не поменявшая вовремя стояки, общедомовые трубы отопления и не отремонтировавшая кровлю.

И все же, даже после решения суда, принятого в вашу пользу, рассчитывать на быстрое получение компенсации ущерба, к сожалению, не приходится. Соседи сверху могут оказаться малоимущими пенсионерами, которых суд обяжет выплачивать определенный процент от ежемесячных доходов — достаточно скромную сумму. Да и управляющая компания может начать сетовать на «тяжелые времена» и обещать выплатить материальную компенсацию частями «когда-нибудь потом».

Кстати, если кроме материальной компенсации вы хотите получить еще и компенсацию морального ущерба, то в качестве доказательства того, что у вас таковой был, необходимо будет предъявить выписку из медицинской карты или лист нетрудоспособности. То есть медики должны документально подтвердить, что затопление квартиры вас так сильно расстроило, что нанесло вред вашему здоровью. Не помешают и свидетели, подтверждающие, что вы попали в больницу сразу после потопа, настигшего родное и горячо любимое жилье.

Судебное разбирательство — процесс длительный, нервный и требующий к тому же дополнительных затрат на уплату положенных пошлин и информационно- технического обеспечения рассмотрения дела. Так что идти на этот шаг следует, только убедившись в невозможности решить дело и наказать виновных иным способом.

Я — виновник

Рассмотрим и такой вариант — виновником потопа, испортившего квартиру соседей, стали именно вы. В этом случае первым шагом тоже станет максимально оперативное устранение течи, что позволит минимизировать причиненный ущерб. К сожалению, если потоп начался в ваше отсутствие, принять оперативные меры не получится, так что размеры компенсации могут возрасти.

Второе — отказываться от общения с пострадавшими соседями не стоит ни в коем случае. В ответ на все громы и молнии, которые, скорее всего, полетят в вашу сторону, лучше мирно извиниться и признать свою вину, пообещав сделать все возможное для исправления вреда. Может вы самостоятельно покрасите потолок или оклеите обои, возможно, оплатите покупку необходимого количества отделочных материалов и работу ремонтной бригады.

Споры могут возникнуть по поводу размеров ущерба — если соседи настаивают на том, что обои у них в гостиной были очень дорогими, а в результате затопления сгорел ультрасовременный домашний кинотеатр, возможно, будет дешевле оплатить услуги эксперта, который точно установит размеры причиненных убытков.

Если вы считаете, что в затоплении нижней квартиры вашей вины нет, а виновата все же эксплуатирующая организация, тоже придется доказывать свою невиновность путем проведения соответствующей экспертизы. Например, в ваших комнатах сухо, а у соседей течет по стене и, скорее всего, причина кроется в стыках между трубами общедомовой системы отопления или водоснабжения, за которые отвечает коммунальное предприятие. Доказать это сложно, придется разбивать стену, однако, если вина управляющей компании будет подтверждена, она обязана компенсировать не только ремонт затопленной квартиры, но и ваши убытки, связанные с оплатой услуг экспертов и ремонтом разгромленной стены. В этом случае лучше объединить усилия с соседом снизу — он так же заинтересован в установлении истины и скорейшем устранении течи.

Страхование

В настоящее время практически все страховые компании предлагают такую услугу, как страхование жилья, в том числе и на случай потопа. Вот только чаще всего застраховать свою квартиру только от затопления не получается — этот страховой случай станет всего лишь одним из нескольких возможных неприятных происшествий, от которых будет застраховано жилье.

Например, типовой договор страхования включает такие страховые случаи, как ограбление, пожар, стихийное бедствие, авария на инженерных коммуникациях, взрыв бытового газа, затопление и так далее. То есть страхование от потопа осуществл

Читайте также:  В чем может быть причина задержки товара на таможне